Защита прав потребителей

Вопрос #36813

03.01.2026 11:12

Куда обращаться за возмещением ущерба от скачка напряжения, если энергоснабжающая компания отказала?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! У нас вчера вечером в квартире вдруг резко скакнуло напряжение, и сгорели два телевизора и стиральная машина. Мы сразу позвонили в сетевую организацию, спросили, кто будет компенсировать убытки, но там начальник отдела сказал, что они за это не отвечают. Теперь не знаем, что делать. Куда ещё можно подать жалобу? Может, в Роспотребнадзор или сразу в суд идти? И какие бумаги нужно собрать для этого, например, акты о повреждении или счета за ремонт? Заранее спасибо за советы!

Вопрос #36805

03.01.2026 11:03

Расторжение договора в автошколе и возможные финансовые потери при прекращении обучения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Я занимался в автошколе с апреля, в июне решил взять академ, чтобы приостановить учёбу. Сейчас, в начале октября, хотел вернуться, но выяснилось, что мой инструктор, который был уже вторым по счету, уволился. В итоге, я подумал и решил совсем прекратить обучение тут, а потом, может, в другом населенном пункте в другой автошколе выучиться. Вот в чем дело: когда я заключал договор в апреле, я сразу оплатил 12.000 рублей. Потом за каждое практическое занятие я платил инструктору по 70...

Вопрос #36796

03.01.2026 10:26

Нужно ли регистрироваться как оператор ПД самозанятому репетитору при работе с данными клиентов через телефон и почту?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, должен ли самозанятый репетитор подавать уведомление в Роскомнадзор как оператор по обработке персональных данных, если ситуация такая: - номера телефонов учеников хранятся только в телефонной книжке на смартфоне и ни в каких базах данных не записываются; - имена и фамилии используются чисто чтобы подписать контакты в вотсапе или телеграме, больше ни для чего; - электронные адреса нужны исключительно для отправки платежных чеков из мобильного приложения д...

Вопрос #36790

03.01.2026 10:11

Расчет неустойки за просрочку поставки товара и действия при требовании клиента

Количество ответов: 1

Бесплатный
Индивидуальный предприниматель (ИП) заключил договор на поставку секционных ворот какому-то покупателю, сумма по договору 112750 рублей. Срок доставки был до 24 декабря 2024 года, но из-за задержки от изготовителя, ворота привезли на склад ИП только 15 января 2025 года. Потом долго не могли дозвониться до клиента, чтобы согласовать доставку. В договоре прописана пеня 0.1% за каждый день просрочки. Сегодня клиент прислал требование выплатить неустойку в размере 69905 рублей, он там посчитал на ос...

Вопрос #36780

03.01.2026 09:55

Трудности с оформлением займа для иностранного гражданина из Средней Азии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я граждан Таджикистана, живу тут в России уже несколько лет, работаю официально, но вот никак не могу получить займ в одном кредитном учреждении. Подавал заявление, предоставлял документы – паспорт, трудовой договор, справку о доходах, но мне отказали, сказали, что-то с миграционным учётом не то или кредитной истории нет. Не понимаю, почему так, ведь у меня всё в порядке, деньги нужны срочно. Может, есть какие-то законы, которые мешают, или надо дополнительно что-то оформлять? Посоветуйте, как б...

Вопрос #36778

03.01.2026 09:47

Вопрос о законности требований оплаты медицинских услуг после операции и угроз со стороны предпринимателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сломали ногу, обратились в больницу, там сказали, что нет нужных пластин, придется покупать самостоятельно. Купили пластины за 87 тысяч рублей, в больнице сделали операцию и установили их. После операции, 20 июня, подошел врач и заявил, что требуется еще одна пластина, за которую нужно доплатить 37 тысяч рублей, и просил перевести деньги на указанный номер телефона. Мы попросили предоставить чек или любой документ, подтверждающий необходимость этой оплаты. Сегодня, 23 числа, приехал какой-то чел...

Вопрос #36725

03.01.2026 07:02

Юридические проблемы с возвратом средств за авиабилеты через агента после отказа выполнять договоренности

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил авиабилеты через посредника, с которым заранее обсудил условия возврата – он обещал вернуть деньги, если планы поменяются. Когда пришлось отменить поездку, я написал ему, и он сначала согласился на возврат, даже прислал какую-то форму для заполнения, где были указаны сроки и процедура. Но теперь прошло уже несколько недель, агент не отвечает на звонки и письма, а в последнем сообщении ссылался на какие-то внутренние правила своей конторы, которые я якобы должен был знать, хотя я их не виде...

Вопрос #36695

03.01.2026 05:11

Возможность перерасчета и приостановки договора на интернет-услуги при неиспользовании услуг

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, столкнулись с такой проблемой. Мы прекратили пользоваться интернетом от провайдера, но в спешке забыли во время телефонного звонка к ним официально расторгнуть договор. По факту услугами не пользовались уже два месяца, а теперь эта компания требует оплатить задолженность за этот период, иначе отказывается расторгать соглашение. Хотелось бы узнать, можно ли как-то сделать перерасчет за эти месяцы, когда интернетом фактически не пользовались, раз услуга не предоставлялась? И еще – ес...

Вопрос #36690

03.01.2026 05:00

Юридические действия при нарушении тишины в санатории во время отдыха по социальной путевке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Отдыхаю по социальной путевке в санатории, вроде всё отлично, лечение подходит, но вот с позавчерашнего дня начался ремонт на этаже сверху. В номере просто нереально находиться — грохочут, штробят полы и стены, дрель гудит постоянно. Особенно после обеда, когда нужно отдохнуть, а тут такой шум, что голова болит. На улице холодновато, около +7 градусов, так что и погулять нормально не получается. Подскажите, пожалуйста, что можно в такой ситуации предпринять? Заранее благодарен за ответ.

Вопрос #36667

03.01.2026 04:13

Что делать, если после выигрыша в интернет-розыгрыше требуют переводить деньги для получения приза, а это похоже на обман?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, такая ситуация вышла: на днях участвовал в розыгрыше через один канал в соцсети, там надо было написать в личку какому-то человеку, назовём его Алексей, плюсик, чтобы зарегистрироваться. Потом он рандомно выбрал номер, и выпал мой, так что я как бы выиграл 150 тысяч рублей. Мы с ним переписались, и он начал говорить, что пользуется каким-то доверительным счётом для переводов, и чтобы получить выигрыш, нужно сначала отправить ему 2000 рублей. Я перевёл, а он потом пишет, что возникли проб...

Вопрос #36662

02.01.2026 20:45

Право на компенсацию за обесценивание ноутбука из-за вскрытия при ремонте в ломбарде

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сдавал ноутбук в ломбард, он был в отличном рабочем состоянии, все пломбы на месте, значит, не вскрывался ранее. При выкупе попытался включить – не работает. Составил претензию ломбарду, где указал, что ноутбук был сдан исправным, и потребовал ремонта силами ломбарда. Теперь вот вопрос: раз для ремонта его придется вскрывать, это явно снизит его рыночную стоимость, так как нарушит оригинальность. В претензии я прописал дату сдачи и факт работоспособности на тот момент. Имею ли я законные основан...

Вопрос #36655

02.01.2026 20:23

Не одобряют заявку на возврат обуви, купленной онлайн, потому что нет брака

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я заказала обувь в одном интернет-магазине, получила её, но она пришла без оригинальной коробки, только в простом пакете. Теперь хочу вернуть, подошёл к менеджеру, а он отказывается принимать, говорит, надо через сайт заявку писать. Написал там заявку, указал, что покупал пару дней назад и не подошел размер, но в ответ пришёл отказ, мол, обувь без видимого брака, поэтому возврат не возможен. А я где-то слышал, что по закону о защите прав потребителей можно вернуть товар даже без де...
2393 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям