Защита прав потребителей

Вопрос #36641

02.01.2026 20:00

Что делать после блокировки несанкционированно оформленных сим-карт на портале госуслуг?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Вот такая беда приключилась – залез я на портал госуслуг, а там обнаружилось, что в октябре прошлого года на моё имя без моего ведома и согласия оформили целых три сим-карты, я даже не в курсе был. Вчера через сайт их заблокировал, теперь сижу и думаю, как дальше быть. Симки эти, судя по информации, от разных операторов, номера там указаны, может, их уже использовали для каких-то звонков или интернета, не дай бог, для мошенничества. Очень переживаю, что мои паспортные данные утекли ...

Вопрос #36629

02.01.2026 19:20

Помощь в составлении ответа на представление об устранении причин и условий, способствовавших совершению преступления в организации

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, помогите пожалуйста составить ответ на представление, которое получил от проверяющих органов. У нас в фирме случился неприятный инцидент, связанный с каким-то нарушением, и теперь требуют написать, как мы устраним всё, что к этому привело. В документе упоминаются какие-то выявленные упущения, например, в контроле или процедурах, но я не знаю, как правильно всё изложить в ответе. Нужно уложиться в сроки, а я боюсь наделать ошибок. Подскажите, пожалуйста, как обычно составляют такие ...

Вопрос #36602

02.01.2026 18:11

Оформление тура в Грузию для гражданки Таджикистана через российское турагентство

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, вопрос: Могу ли я через свое турагентство оформить тур в Грузию для гражданки Таджикистана по ее таджикскому паспорту? Она временно проживает в Екатеринбурге, у нее есть временная регистрация, но не знаю, нужна ли виза для въезда в Грузию или хватит паспорта. И еще, какие документы мне как агенту надо собрать, может, требуется страховка или бронь отеля? Слышал, что для таких случаев бывают нюансы с визовыми правилами, не уверен, как правильно действовать.

Вопрос #36531

02.01.2026 14:39

Возврат денег при незаконном списании за несуществующую услугу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте!сняли бабки за какую-то фигню вроде приложения, которого даже не существует. Как отменить эту подписку и вернуть свои деньги? Пытался писать в службу поддержки, но ответа нет, а из банка сказали, что претензии не принимают. Ещё вспомнил, что вроде было какое-то соглашение, но его не читал. Что теперь делать и куда жаловаться?

Вопрос #36529

02.01.2026 14:25

Можно ли через полгода взыскать долг за неоплаченный товар в магазине?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, подскажите пожалуйста, я работаю кассиром в продуктовом магазине в одном из районов нашего города, и сегодня при проверке отчетов выяснилось, что полгода назад, по моей вине из-за невнимательности, один покупатель ушел, не заплатив за товар. Это были продукты, вроде мяса и молочки, на сумму около 2800 рублей. У нас есть кассовые чеки и какие-то записи из системы, которые показывают, что я пробила товар, но оплаты не поступило, а покупатель скрылся. Мы потом пытались его разыскать п...

Вопрос #36524

02.01.2026 14:17

Обмен товара по гарантии: цена увеличилась за год?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброе утро. У меня такая ситуация: купил я товар с гарантией, а он сломался, и ремонтировать его нельзя. Позвонили из магазина, сказали, что нужно прийти и подобрать другой товар взамен. Подскажите, как обычно происходит такой обмен по гарантии? И главное: цены на рынке за этот год поднялись, значит ли это, что при обмене я должен буду доплачивать разницу? У меня есть только чек и гарантийный талон, но в них нет подробностей про условия замены, может, есть какие-то правила по закону о защите пр...

Вопрос #36517

02.01.2026 14:01

Правомерность пересчета стоимости занятий при возврате денег за неиспользованный абонемент

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Подскажите, насколько это правомерно. Приобрела абонемент в одном спортивном центре, но по состоянию здоровья больше не могу посещать занятия. Когда обратилась за возвратом средств, мне указали на пункт в договоре, где сказано, что при возврате расчет производится уже по другим расценкам. А именно, я посещала групповые тренировки, а они хотят считать как будто это были персональные занятия, которые идут в два раза дороже. В итоге получается, что я ещё и должна им буду доплатить. Дог...

Вопрос #36516

02.01.2026 14:01

Вопрос по возврату аванса после неисполнения устного договора подряда на облицовку стен

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у меня возникла проблема с подрядчиком: мы договорились устно на облицовку стен в моей квартире, и я записал наш разговор, где обсудили все условия. Я перевел ему аванс в 197 тысяч рублей на материалы, сохранил квитанции и выписки со счета, но когда пришло время начинать работы, он ничего не купил, постоянно отмазывался и говорил 'сделаем завтра'. Потом он вернул 100 тысяч, а остальные 97 тысяч тянет и не отдает. Хочу подать в суд заявление на возврат этих денег, потому что договор ...

Вопрос #36513

02.01.2026 13:54

Возможность возврата денег при покупке автомобиля со скрытыми дефектами двигателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купила тачку на разборке в одном городе, назовем его П, пару недель назад. Как прикатила домой, сразу заметила, что масло лезет в антифриз — поняла, дело плохо. Отогнала в сервис к знакомому, а он говорит, что этот мотор он уже дважды латал для прошлого хозяина и теперь он в хлам, не чинится. Значит, меня кинули при продаже. Сколько бабок я могу стрясти с продавца? И если что, может он как-то увильнуть и отдать не всю сумму, а типа меньше? Договор купли-продажи был, но там ничего про гар...

Вопрос #36440

02.01.2026 10:05

Законность условия о возврате денег при рассрочке на образовательный курс и нужно ли требовать документы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Зравствуйте. Вот такая история приключилась: я приобрела онлайн-курс в рассрочку, и в оферте, которая была на сайте, указано, что можно отказаться от услуги в течение 7 дней с момента покупки, и тогда вернут деньги. Но когда я внимательнее посмотрела, то обнаружила в одном из пунктов про возврат, что если курс куплен в рассрочку, то деньги будут возвращаться не сразу, а согласно графику платежей, который был приложен к договору. Я в замешательстве – это вообще законно? Или они что-то нарушают, р...

Вопрос #36438

02.01.2026 10:05

Можно ли добиться справедливой компенсации за испорченный багаж в аэропорту?

Количество ответов: 1

Бесплатный
При полете по России у меня сильно повредили чемодан – отлетели оба колеса и порвалась молния, так что теперь он не закрывается. Чемодан был неплохого качества, куплен лет пять назад, конкретной марки не помню, но похожие сейчас стоят в районе 85 тысяч рублей, а починку в сервисе оценили в 20 тысяч. Чека, естественно, не осталось. В аэропорту, когда забирал багаж, сразу составили акт о повреждении, потом отправил претензию в авиакомпанию. Они ответили, что по какой-то статье из Воздушного кодекс...

Вопрос #36422

02.01.2026 09:11

Проблема с неполным покрытием уровней базовыми заданиями в платной подписке онлайн-сервиса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, столкнулся с довольно необычной историей, но перейду сразу к делу. Я купил подписку в одном онлайн-сервисе, суть которой была в доступе к пропуску, где за выполнение заданий полагались награды. Задания там делились на ежедневные и базовые — последние шли по несколько штук в неделю в течение 8 недель. Всего в пропуске 75 уровней, но базовые задания покрывают только 51 уровень, хотя раньше я такого не замечал, и они всегда полностью охватывали нужную цель. Цена за этот пропуск доволь...
2393 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям