Защита прав потребителей

Вопрос #37935

06.01.2026 15:27

Незаконная регистрация множества сим-карт на мои паспортные данные: пути привлечения к ответственности и компенсации ущерба

Количество ответов: 1

Бесплатный
Обнаружил, что некий оператор сотовой связи без моего ведома зарегистрировал на мои паспортные данные целых 32 номера, причём в разных регионах. Это выяснилось из каких-то документов или справок, которые я получал для других дел. Теперь не знаю, что делать: как привлечь их к ответственности, может, за нарушение закона о персональных данных или что-то ещё, и как возместить убытки, которые у меня возникли, типа трат на разборки, стресс или даже возможный ущерб репутации. Помогите разобраться, куда...

Вопрос #37914

06.01.2026 14:01

Что делать, если отправитель посылки угрожает судом из-за отказа от получения?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот такая история: мне на почту пришла какая-то посылка, я её точно не заказывал и вообще не в курсе, что это. Решил не забирать, но отправитель начал названивать и слать сообщения, кричит, что если не приму, то подаст в суд за нарушение каких-то правил. Я в панике, не знаю, как поступить – может, это развод или что похуже. Посылка лежит на почте, срок хранения истекает, а отправитель давит, говорит про обязанности по договору или закону, но я ничего не подписывал. Хотел бы узнать, имею ли я пра...

Вопрос #37880

06.01.2026 12:47

Сроки возврата денег за бракованный товар и действительность переписки в мессенджере

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, заказала и оплатила бокалы в интернет-магазине через мессенджер. Привезли службой доставки с браком — бокалы разной высоты и с пузырями в стекле. Написала в мессенджер, скинула фото, продавец признал брак и попросил отправить обратно. Отправила посылку обратно, но они просили изменить имя получателя на другое, а теперь ее никак не забирают, осталось 2 дня до конца срока хранения в пункте выдачи. Какие вообще сроки возврата денег в такой ситуации? Считается ли моя переписка в мессен...

Вопрос #37866

06.01.2026 12:16

Расторжение договора с риелтором при нарушении сроков поиска квартиры

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я подписала договор с риелтором на подбор жилья, но он за весь период поиска ни разу не предоставил подходящих вариантов, хотя по договору должны были быть еженедельные отчеты. Сейчас я сама нашла квартиру через знакомых, а риелтор в ответ на мое желание расторгнуть договор предлагает только два варианта: либо продолжать поиск с комиссией 10%, либо заморозить договор на неопределенный срок. В договоре четко прописаны сроки поиска — 30 дней, которые уже истекли без результата, и я у...

Вопрос #37843

06.01.2026 11:07

Права потребителя при дефекте корпуса ПК: возврат денег, обмен и получение акта о неисправности в сервисном центре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я приобрел корпус для компьютера с подсветкой в одном из крупных магазинов электроники. В течение гарантийного срока в 18 месяцев выявился дефект – сломался контроллер подсветки. В магазине мне посоветовали отнести корпус в их сервисный центр для проведения проверки качества. Я так и сделал, и мне выдали документ о приеме товара на экспертизу. Потом я зашел на сайт и увидел, что статус изменился на 'заказ запчастей', то есть они начали ремонт, хотя изначально речь шла только о проверке. Учитывая...

Вопрос #37740

06.01.2026 05:52

Отмена оплаченного заказа онлайн-магазином без доказательств нарушения: законность и действия потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я столкнулась с проблемой, когда крупный онлайн-магазин отменил мой оплаченный заказ на следующий день после оформления. Они написали, что это из-за "подозрительной активности" и ссылаются на какой-то пункт в своем пользовательском соглашении, но ничего конкретного не показали. Заказ был на ноутбук, клавиатуру и мышку, и я оплатила его через рассрочку. У меня есть чек из банка о переводе денег, и на сайте вижу, что товар ещё продаётся. По обстоятельствам: в моём профиле стоит женское имя (Екатер...

Вопрос #37726

06.01.2026 04:22

Расторжение договора с провайдером и невозврат денег под разными предлогами

Количество ответов: 1

Бесплатный
30 мая расторг договор на интернет-услуги с одной компанией.С тех пор денежные средства не возвращают,все время отговариваются разными причинами:то говорят,что нужна проверка бухгалтерии,то что я не все документы предоставил,хотя я их отправлял.Уже больше месяца никакого движения,звоню в поддержку—обещают,но ничего не делают.Что можно сделать в такой ситуации,чтобы вернуть свои деньги,может,куда-то жаловаться?

Вопрос #37703

05.01.2026 20:32

Юридическая возможность возврата многомиллионных донатов в игру, сделанных в условиях стресса во время службы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я, находясь в зоне боевых действий, задонатил в одну популярную онлайн-игру огромную сумму денег — речь идет о миллионах рублей, а не о мелких суммах. После возвращения оттуда начал жалеть об этом, потому что потратил все эти деньги впустую, поддавшись эмоциям и не думая о последствиях. В игре нет официальной политики возврата средств, но я слышал, что иногда можно что-то сделать через суд или защиту прав потребителей. Подскажите, есть ли шансы вернуть эти деньги на законных основа...

Вопрос #37674

05.01.2026 19:28

Правомерность отказа в перевозке собаки в автобусе и возмещение стоимости билетов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил два билета на автобус из города Ростов-на-Дону в город Адлер, один багажный билет для обычного багажа и еще один багажный билет для перевозки маленькой собаки в специальной переноске. Перед покупкой звонил в справочную службу транспортной компании, где мне посоветовали купить багажный билет на собаку и перевозить ее в переноске, что я и сделал. Но когда пришел оформлять билеты, сотрудник кассы сказал, что водитель автобуса может внезапно отказать в перевозке животного, даже если все услови...

Вопрос #37650

05.01.2026 18:06

Возврат денег за билет на концерт при отмене выступления основного артиста и возможной подмене исполнителей: законность и способы действий

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, купил билет на концерт известного музыканта по акции, а он сам в интернете написал, что не сможет приехать, и мой приятель, который крутится в музыкальной тусовке, тоже подтвердил. Но концерт официально не отменяют, билеты до сих пор продают, а мне отказывают в возврате — и поддержка той онлайн-платформы, где брал билет, и администрация концертного зала в одном городе твердят, что ничего не знают и концерт якобы состоится. Подозреваю, что вместо него выпустя...

Вопрос #37643

05.01.2026 17:46

Защита прав потребителей при некачественном оказании услуг маникюра: обязан ли салон вернуть деньги или может предложить перенос на депозит

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Обратилась в один салон красоты в своём городе на маникюр, но мастер так косячно сделал, что кутикулы на большинстве пальцев повредил, сейчас они красные и болят, даже к врачу пришлось сходить. По закону, наверное, это некачественная услуга, да? Я сразу пошла в салон и потребовала вернуть деньги, потому что такое безобразие, но там мне говорят, что по их правилам они не возвращают наличные, а только могут зачислить эти 3000 рублей, что я заплатила, на мой личный депозитный счёт у ни...

Вопрос #37626

05.01.2026 17:12

Могут ли на пункте выдачи заказов удерживать оплаченные товары из-за спора о повреждении другого товара?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая ситуация: на пункте выдачи заказов интернет-магазина пришла моя посылка с несколькими вещами. Три товара я оплатила заранее онлайн, а четвёртое платье не оплатила, потому что хотела сначала примерить и не была уверена, что оно мне подойдёт по размеру и цвету. Когда я отказалась от этого платья, сотрудница на ПВЗ вдруг заметила на нём какое-то маленькое пятно, которое я не видела, когда смотрела товар, и которое мне нечем было поставить или как-то испачкать – руки были чистые,...
2392 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям