Защита прав потребителей

Вопрос #38434

08.01.2026 05:43

Судебное разбирательство с маркетплейсом при утере посылки и нарушении условий доставки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, вот такая история - отправила родственнику посылку через один крупный интернет-маркетплейс, у них запустили новый сервис 'Прямая пересылка между пользователями'. Заявленная стоимость была 27 тысяч рублей. Посылка так и не дошла, в системе показывало 'Отказ получателя', но потом выяснилось, что на каком-то этапе ее отклонил склад компании-перевозчика. Совершенно случайно от работника пункта выдачи заказов узнала, что моя посылка уже больше недели как вернулась назад, но никаких уведомлени...

Вопрос #38424

08.01.2026 05:14

Теоретические правовые основания для угрозы иска от покупателя из-за путаницы в описании товара на онлайн-площадке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я продаю на одной из популярных онлайн-площадок. Поступил заказ, я его отгрузил. На следующий день покупатель спросил про количество товара в упаковке. Я сказал, что 5 ремней. Когда проверял, увидел, что в названии товара количества нет, на фотографиях только общая пачка, но в описании два раза указано, что 5 штук. При этом, в карточке товара были разные варианты: и 1 ремень, и 5 ремней, и пачка. Покупатель из другой страны еще не получил посылку, но уже написал, что его обманули, и...

Вопрос #38410

08.01.2026 04:12

Возврат или обмен маникюрного аппарата по гарантии при сгорании платы и повреждении корпуса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня сгорела какая-то внутренняя деталь на аппарате для маникюра, который я брал в местном магазине бытовой техники, еще и корпус немного деформировался, как будто перегрев был. Гарантийный срок еще не истек, всего пару месяцев прошло, в чеке и гарантийном талоне все указано, но продавец говорит, что это из-за неправильного использования. Могу ли я настаивать на возврате денег или хотя бы обмене на аналогичный товар? Что по закону в таких случаях, если аппарат вышел из строя сам ...

Вопрос #38357

07.01.2026 19:00

Мошеннические действия в ветеринарной клинике: незаконное взимание платы за рецепты на безрецептурные препараты

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем, у меня тут такая проблема накопилась: есть одна ветеринарная клиника у нас в области, которая постоянно обманывает людей, особенно стариков, вынуждая их платить деньги за выписывание рецептов на лекарства, которые вообще-то продаются везде без всякого рецепта. Ветеринары там нагло утверждают, что без их бумажки эти лекарства не купишь, хотя все знают, что они свободно лежат на полках аптек. За каждый такой рецепт они сдирают лишние деньги, и получается, что люди, особенно пожилые, к...

Вопрос #38352

07.01.2026 18:55

Венчики миксера опять сломались и заржавели, магазин не возвращает деньги, как быть?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Приобрела миксер где-то год назад, а в этом сезоне у венчиков отвалились штуковины там, где они припаяны. Отнесла в сервис при том магазине, где покупала, там мне заменили на новый аппарат. Использовала его с декабря по сейчас, и снова венчики отломились и вся эта часть заржавела. Снова обратилась в сервис. Там поменяли венчики, но они уже с мелкими дырочками от коррозии. После многочисленных разговоров с управляющей этого магазина, она заявила, что по закону можно либо опять в рем...

Вопрос #38342

07.01.2026 18:19

Выселение и снятие с регистрационного учета лица с пожизненным правом проживания, нарушающего права несовершеннолетнего ребенка в жилом помещении

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Вот такая ситуация: есть квартира в городе N, в которой прописан несовершеннолетний ребенок, а сейчас туда вселился человек, у которого когда-то был отказ от приватизации и теперь пожизненное право проживания в этой квартире. Он не родственник, никогда раньше там не жил, и у него есть своя собственная квартира в другом районе. Сейчас он создает проблемы – шумит, не дает ребенку нормально пользоваться комнатой, вообще мешает жить. Хочу узнать, есть ли возможность снять его с регистр...

Вопрос #38336

07.01.2026 18:06

Права потребителей: юридические статьи по просроченным товарам, требования к уголку и сроки ответа на преалобу посетителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у нас в одном из магазинов, скажем в городе N, вышла проблема: продали просроченную колбасу, покупатель сейчас требует деньги обратно и ещё что-то. Нужно узнать, какие конкретно статьи закона тут применяются, чтобы не ошибиться с ответом. Ещё интересует, что обязательно должно быть в уголке потребителя – у нас там только бумажка с телефонами, а по отзывам, надо больше информации типа прав покупателей. И важно: как часто или в какой срок надо отвечать на такие претензии от посетител...

Вопрос #38286

07.01.2026 15:33

Возврат денежных средств за товар, не полученный при покупке в интернет-магазине

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, такая история вышла с заказом из онлайн-магазина. Работник там оформил возврат вещи, потому что она не подошла по размеру, а в личном кабинете до сих пор висит, что я её купил. Хотя я её вообще не забирал, она валяется в точке самовывоза. Как так-то? Деньги не вернули, система глючит. Что делать-то, чтобы бабки вернуть? Может, надо какую-то бумагу написать или в инстанции жаловаться? Помогите разобраться, а то уже нервов нет.

Вопрос #38265

07.01.2026 14:22

Как поступить с возвратом неподходящей коробки передач после истечения срока проверки на рынке автозапчастей?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приобрёл коробку передач на месте продажи б/у автомобильных деталей, продавец не оформлял договор купли-продажи, а про правило двух недель на проверку я вообще не в курсе был! Через месяц где-то мастер из ближайшего автосервиса заявляет, что эта коробка не подходит по модели, установить её невозможно, она только для перепродажи годится, и посоветовал сдать обратно. Звоню туда, где покупал – отказываются принимать назад, говорят, что прошло уже больше двух недель, гарантии нет! Чек у меня сохрани...

Вопрос #38243

07.01.2026 13:05

Вопрос о возврате предоплаты по договору на услуги кадрового агентства после одностороннего расторжения клиентом

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я руковожу кадровым агентством, и мы недавно заключили договор с заказчиком на подбор сотрудника. Клиент внес предоплату, но потом вдруг решил прервать договор и настаивает на полном возврате денег. В договоре, который у меня есть в копии, прописан пункт, что предоплата не возвращается в случае отказа от услуг до начала активного поиска. Но клиент не предоставляет свой подписанный экземпляр, хотя в моей версии все условия четко указаны, включая сроки и обязанности сторон. Мы уже нач...

Вопрос #38223

07.01.2026 12:13

Как законно отказаться от предварительного заказа лекарственного препарата

Количество ответов: 1

Бесплатный
Тут дело в том, что заказал я через сайт какую-то аптеку лекарство, а теперь нужно от него отказаться. Как это сделать по правилам? Знаю, что там какие-то бумаги должны быть, типа договора или что-то вроде того, но не разбираюсь. Надо уведомить продавца, но не понятно, в какой срок и как это оформить, чтобы потом претензий не было. Ещё слышал, что с лекарствами могут быть особые условия, вот и переживаю. Подскажите, что делать, куда обращаться и какие шаги предпринять для отказа?

Вопрос #38221

07.01.2026 12:13

Вернут ли деньги за абонемент в студии растяжки, если он куплен в рассрочку и использован 4 месяца из 12?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я купила абонемент в студию на занятия растяжкой, он действует целый год, но я оплатила его в рассрочку. Прошло уже 4 месяца из 12, и я хочу его вернуть. Скажите, могу ли я получить обратно свои деньги? В договоре, который я, к сожалению, не могу найти, наверное, есть какие-то условия, но я не помню точно. Что мне делать в такой ситуации? Есть ли шанс, что студия вернет средства, или они имеют право отказать из-за того, что я уже часть срока использовала? Я слышала, что по закону о...
2391 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям