Защита прав потребителей

Вопрос #9187

03.10.2025 08:05

Конфликт с учащимся о возврате оплаты за неполный курс обучения

Количество ответов: 1

Бесплатный
В нашем учебном центре курс длится 3 месяца. Один из новых учащихся полностью его оплатил. Через полтора месяца он вдруг заявил, что разочаровался в занятиях, и теперь гневно требует у администратора вернуть деньги за все три месяца, хотя уже прошел половину срока. У нас есть внутренние правила, которые не предусматривают возврат после начала обучения, но он настаивает и угрожает жалобами. Как лучше урегулировать эту ситуацию, чтобы избежать конфликтов?

Вопрос #9147

03.10.2025 05:40

Защита прав потребителя при обмане в сделке купли-продажи автомобиля

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, купил машину, а продавец вдруг заявляет, что из-за смены кредитной программы цена выросла на 500 тысяч рублей. Изначально договаривались на сумму в районе 2 миллионов, но в итоге пришлось отдать 2,5 миллиона. В документах, которые я подписывал, была указана первоначальная стоимость, а теперь выяснилось, что все по-другому. Можно ли как-то разобраться и привлечь их к ответственности за такой обман? Или мои деньги уже не вернуть, и все пропало?

Вопрос #9101

02.10.2025 19:40

Перспективы судебного обжалования договора с кабальными условиями для потребителя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я недавно подписал договор на оказание каких-то услуг, и там есть такие пункты, которые просто ужасные — например, огромные штрафы за малейшую задержку и право компании в одностороннем порядке менять условия. Мне при подписании сказали, что это всё нормально и все так делают, типа я не должен переживать, но теперь я читаю и понимаю, что это явно несправедливо. Есть ли у меня шансы оспорить это в суде? Что вообще нужно делать, может, собирать какие-то бумаги или показания? Просто я ...

Вопрос #9076

02.10.2025 18:21

Проблема с автосервисом: завышение цены за ремонт и удержание ключей с документами

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня вышла неприятность с автосервисом: я привез свою машину на ремонт двигателя, они починили, но в итоге насчитали сумму вдвое больше, чем мы договаривались устно. Я забрал автомобиль, но они не отдали ключи с брелком сигнализации и свидетельство о регистрации транспортного средства (СТС). Теперь я не могу нормально пользоваться машиной, потому что без ключей и документов это проблематично. В интернете везде советуют идти в полицию, но я никогда не сталкивался с такими делами, ...

Вопрос #9049

02.10.2025 16:54

Правомерность условий договора публичной оферты в детском развивающем центре

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, уважаемые юристы! Подскажите, пожалуйста, всё ли мы правильно делаем. Я учредитель общества с ограниченной ответственностью, у нас детский развивающий клуб, где проводятся занятия для детей. По ОКВЭДУ нам не нужна образовательная лицензия. В нашем помещении на стенде висит договор публичной оферты, в котором указано, что место за ребёнком сохраняется только при своевременной оплате абонемента. Если клиент предупреждает о пропуске занятия до 18.00 дня перед ним, то можно отработать ...

Вопрос #9024

02.10.2025 15:29

Правомерность выставления штрафа за подмену товаров 10-месячной давности в пункте выдачи заказов

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я владелец пункта выдачи заказов у одного крупного маркетплейса. Недавно пришел штраф за подмену товаров на сумму 160.000 рублей. В списке указано 6 товаров, причем самый старый по дате покупки был в ноябре 2023 года. В нашем договоре с маркетплейсом прописано, что мы обязаны хранить видеозаписи только за последние 90 дней, а сейчас требуют доказательства за период, который уже не сохранился. Как быть в такой ситуации? Имеют ли они вообще право выставлять штрафы за события 10-месяч...

Вопрос #9006

02.10.2025 14:32

Продажа алкоголя несовершеннолетнему при скрытой проверке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: в нашем магазине продали алкоголь парню, который внешне выглядел лет на 25-30, но на самом деле он был несовершеннолетним. Позже выяснилось, что этот молодой человек был подставным, его направила какая-то организация для проверки соблюдения правил продажи. Он зашёл один раз, купил бутылку пива, и теперь к нам предъявляют претензии, угрожают штрафами и проверками. Мы не спрашивали у него документы, потому что он казался взрослым, да и в тот день было много народу. Что нам делать, ...

Вопрос #8963

02.10.2025 12:00

Расчет процентов за просрочку выполнения работ по договору подряда

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Подрядчик тянет с установкой кухни уже больше месяца, собираюсь писать претензию. Подскажите, сколько процентов в день я могу с него требовать и от какой суммы – от стоимости только работ или от полной суммы по договору? В договоре указана общая цена, включая материалы и монтаж, но нет ясности по расчету неустойки. Работы должны были быть закончены еще в прошлом месяце, а прогресса нет. Спасибо!

Вопрос #8934

02.10.2025 10:20

Односторонний отказ от курса внутривенных вливаний из-за смены руководства и персонала

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я внёс предоплату за курс капельниц для всей семьи, но теперь мы решили в одностороннем порядке не продолжать, потому что полностью сменилось руководство и весь медперсонал. Оригинальные чеки, которые у меня были, испортились — например, они промокли или порвались, и теперь новая администрация требует, чтобы я предоставил оригиналы с указанием моих данных для начала процесса возврата остатка денег. Подскажите, пожалуйста, как быть в такой ситуации, может есть какие-то способы доказа...

Вопрос #8896

02.10.2025 08:02

Некачественный ремонт обуви: повреждение подошвы и загрязнение

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Отдала свои кроссовки в ремонт, чтобы сделать накат, а когда забрала, просто в шоке. Работа сделана ужасно – подошва вся испорчена, похоже, что-то срезали с родной, а новый накат приклеили кое-как, он уже отклеивается по краям. И вся обувь в грязи, будто её в пыли или брызгах от чёрного материала вываляли. Кроссовки были дорогие, почти новые, только небольшие потёртости на пятках, а теперь вообще не носятся. Что делать в такой ситуации? Могу ли я требовать компенсацию или повторный ...

Вопрос #8892

02.10.2025 08:02

Позитивная судебная практика по искам игроков против букмекеров за невыплату выигрышей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Скажите, есть ли смысл подавать в суд на букмекерскую контору, если я уверен, что компания без оснований пытается забрать мои деньги, включая выигрыш и депозит? Я почти на 100% уверен, что они пришлют очередную отписку, как это обычно бывает с большинством клиентов, и не вернут даже полную сумму депозита. Но очень хочется забрать все свои средства обратно, и депозит, и выигрыш. Есть ли какие-то примеры из практики, когда суды принимали сторону клиентов в подобных спорах, например, ...
2443 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям