Защита прав потребителей

Вопрос #34463

26.12.2025 05:01

Порядок оформления постоплаты в абонентском договоре оказания услуг и закрывающих документах: юридические тонкости

Количество ответов: 1

Бесплатный
Возник спорный момент при подготовке абонентского договора на услуги: обязательно ли по закону требовать предоплату, или можно договориться о постоплате? Если постоплата допустима, как её грамотно прописать в договоре и отразить в закрывающих документах, чтобы не было претензий потом? Например, в договоре нужно чётко указать, что оплата производится после оказания услуг, допустим, в течение 15 дней с даты подписания акта приёмки-сдачи. В актах выполненных работ или в счёт-фактурах следует включа...

Вопрос #34461

26.12.2025 05:00

Можно ли вернуть трость, купленную в аптеке, и получить деньги назад, если она не нужна

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил трость в аптеке, думал пригодится для восстановления после травмы, но теперь выяснилось, что она не понадобится — состояние улучшилось. Трость новая, не распакованная, чек сохранил. Аптека отказывается принимать, говорит, что медицинские товары не подлежат возврату. Интересует, можно ли как-то сдать её обратно и вернуть деньги? Какие есть правила по закону о защите прав потребителей для таких случаев? Нужно ли что-то ещё, кроме чека, или есть особые сроки? Просто не хочу, чтобы она лежала ...

Вопрос #34444

26.12.2025 04:11

Подмена товара при доставке с интернет-маркетплейса - можно ли подать заявление в полицию?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Заказывал на Маркете экшн-камеру бренда X 12-й серии за 29.990 рублей. Вместо неё привезли совсем другую камеру, явно подменённый товар, с другим названием и характеристиками. Подскажите, могу ли я написать заявление в полицию на эту подмену? Обращался к продавцу через сайт, но они отфутболивают, ничего не решают. Моя претензия рассматривается с 20 сентября, а сегодня снова пишут, что ждать ещё 8-10 дней! Чувствую, что меня водят за нос. По закону о защите прав потребителей должен ...

Вопрос #34374

25.12.2025 17:59

Конфликт с автосервисом из-за продления гарантии на автомобиль после вручения претензии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. 19 февраля я вручил претензию автосервису на устранение недостатков в машине. 3 марта меня позвали на проверку качества, в тот же день я уехал домой на авто. 10 марта ещё раз пригласили для дальнейшей проверки, и опять отпустили с машиной. 16 марта пригласили в сервис, где я сдал авто на гарантийный ремонт. Гарантия на автомобиль была до 14 марта. 4 апреля мне позвонили и сказали, что авто готово. 5 апреля забрал авто из сервиса. 26 апреля случилась ещё одна поломка, и я обратился к авто...

Вопрос #34359

25.12.2025 17:14

Возврат предоплаты за свадьбу при отказе от услуг за полгода до события

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Мы с моим партнёром готовимся к свадьбе в 2025 году, заранее оформили договор на аренду зала для торжества и отдельный договор на полный комплект услуг по организации. В бумагах по услугам чётко указано, что если мы передумаем, то внесённый задаток не возвращается ни при каких обстоятельствах. Сейчас ситуация изменилась, до назначенной даты осталось 5,5 месяцев, но та организация, с которой мы работали, наотрез отказывается возвращать предоплату — и за аренду помещения, и за то, что они ...

Вопрос #34351

25.12.2025 16:56

Не возвращают предоплату по договору, ссылаются на его условия, что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: я договорился с одной фирмой на поставку мебели, внес им предоплату в размере 30% от общей суммы, а они теперь тянут с выполнением. Когда я попросил вернуть деньги, они сказали, что у них договор составлен так, что предоплата невозвратная, даже если они задержали поставку. В договоре есть какой-то пункт про это, но я не юрист, толком не разобрался. Они настаивают, что всё законно, а мне кажется, что это неправильно. Подскажите, пожалуйста, как быть в таком случае? Могу ли я требо...

Вопрос #34313

25.12.2025 15:02

Отказ в доступе с маленькой собакой в государственное учреждение при сдаче показаний счетчиков

Количество ответов: 1

Бесплатный
Сейчас меня не пустили с собакой (вес 1,5 кг) в отделение администрации района в одном из городов центральной России. Хотел только сдать показания счетчика воды, но сотрудник на входе заявил, что с животными вход строго запрещен по внутренним правилам. Собака была в переноске, вела себя тихо, и я даже пытался показать ветеринарный паспорт, но это не помогло. Я спешил, так как срок сдачи показаний истекал, и теперь не знаю, как поступить. Существуют ли исключения в законодательстве для таких случ...

Вопрос #34256

25.12.2025 12:21

Возможность отказа от заказа на следующий день и возврата денег за очковые линзы по закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, посоветуйте пожалуйста что делать. Заказали через интернет очковые линзы, оплатили банковской картой, но из-за семейных обстоятельств всё поменялось, и линзы больше не нужны. Интересует, можно ли на следующий день после оформления заказа отказаться и вернуть деньги? Слышал, что по закону есть какие-то сроки для дистанционной торговли, но не разбираюсь в деталях. Например, если товар ещё не отправили, есть ли шанс получить возврат без проблем, или нужно писать заявление? Буду признателен ...

Вопрос #34238

25.12.2025 11:17

Купили профнастил в две партии по одному артикулу, а цвета не совпадают из-за изменений в краске, продавец не предупредил

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у нас такая проблема: мы приобретали профнастил для обшивки забора, сначала взяли одну партию, а через полгода заказали ещё одну, по тому же самому артикулу и наименованию. Когда привезли вторую партию, увидели, что оттенки совершенно разные — один коричневый, другой серый, вообще не сочетаются. Обратились к продавцу, а они объяснили, что у них изменились добавки в краске, но нас заранее не уведомили об этом. Теперь отказываются делать замену или возвращать деньги, утверждая, что т...

Вопрос #34183

25.12.2025 08:42

Проблемы с контактом по гарантии после ремонта техники - что делать если номер не работает

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я сдавала в сервисный центр бытовую технику на ремонт, и после этого мне выдали гарантийный талон на выполненные работы. Техника проработала совсем недолго, около двух недель, после чего снова вышла из строя. Когда я попыталась позвонить по номеру телефона, который указан в моём договоре как контакт для клиентской поддержки, мне ответил какой-то мужчина и сказал, что он там уже не работает, а этот номер вообще значится как линия для обращений. Теперь я не знаю, как связаться с орга...

Вопрос #34156

25.12.2025 07:19

Возврат денег за некачественную насосную станцию после отказа магазина, как действовать по закону

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил насосную станцию 15.03.2024, привез к себе на дачу в Подмосковье, установил её как положено, всё подключил, вроде работает, но вот реле давления не срабатывает и не отключается, хотя должно по инструкции. Я её вырубил из сети, чтобы не сгорела, собрал обратно в коробку и отвёз в тот же магазин, где брал. Там мне сказали, мол, товар в исправности, сами что-то напортачили, и денег не отдали, даже претензию писать отказались. Гарантийный талон у меня есть, но в нём написано про 14 дней на воз...

Вопрос #34139

25.12.2025 06:37

Юридическая консультация: стал жертвой мошенничества на интернет-сайте для заработка, куда подавать жалобу

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! У меня вышла неприятная ситуация: нашел в интернете сайт, где предлагали подработку, а оказалось, что это обман. Я уже отправил туда некоторую сумму денег, а теперь не могу никого дозвониться или получить ответ. Сохранил копии переписки и чеки о переводе, но не понимаю, как действовать дальше. Подскажите, пожалуйста, что мне делать в таком случае и в какие инстанции можно обратиться? Я из небольшого города, так что если есть общие рекомендации, буду очень признателен.
2398 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям