Защита прав потребителей

Вопрос #34732

26.12.2025 18:11

Как поступить, если купленный онлайн миостимулятор сломался, а чека и документов нет?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил миостимулятор в одном из интернет-магазинов ещё в январе, когда получал, чека не предоставили, только по штрих-коду подтвердили получение, и на телефон пришло какое-то извещение об этом. Теперь прибор сломался, а у меня вообще нет никаких документов, кроме одного незаполненного паспорта на этот прибор. Пытался сдать в ремонт, но там говорят, что без чека или гарантийного талона ничего сделать не могут. Что делать в таком случае? Как вернуть товар или хотя бы починить, если чека нет и докум...

Вопрос #34702

26.12.2025 16:32

Юридический вопрос о перерасчете арендной платы за оборудование при перебоях в услугах интернета и телевидения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вот такая ситуация: у меня дома подключен интернет и интерактивное телевидение, за которые я плачу ежемесячно, включая аренду оборудования от провайдера. Недавно были несколько дней, когда услуги полностью пропадали — интернет не работал, телевидение тоже не показывало, из-за каких-то технических неполадок на стороне оператора. Когда я позвонил в поддержку, чтобы уточнить про перерасчет за эти дни, особенно за аренду оборудования, мне сказали, что по договору перерасчет не делается...

Вопрос #34697

26.12.2025 16:32

Обязан ли сотрудник почтового отделения проводить самоинкассацию без предоставления документов?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я работаю в одном из почтовых отделений в нашем городе, и недавно руководство вдруг заявило, что мы теперь должны сами заниматься самоинкассацией – то есть выносить наличные деньги из кассы и относить их куда-то, например, в банк или в другой пункт. Но при этом никаких документов нам не дали: ни приказов, ни инструкций, ни даже бумажек, где было бы написано, что я имею право выносить деньги, какие суммы можно брать, и по каким правилам всё это делать. Получается, мне просто сказали делать, а как...

Вопрос #34669

26.12.2025 15:14

Помощь в составлении заявления на возврат денег от компании: юридические нюансы

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, у меня вышла ситуация с переводом денег за услуги организации, но услуги не были оказаны, и я хочу вернуть средства. Не могу разобраться, как правильно написать заявление, чтобы его не отклонили. Подскажите, пожалуйста, в каком виде его оформить: нужно ли указывать реквизиты договора, например, номер и дату, сумму платежа, основания для возврата? Еще интересует, как прописать требования, чтобы они были четкими, и куда лучше подавать — сразу в организацию или, может, копию в какое-то...

Вопрос #34647

26.12.2025 14:10

Проблемы с авторскими правами при открытии ресторана в России, похожего на заведение за границей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет! Я собираюсь открыть свой ресторан, уже продумала всю концепцию – от интерьера до меню. Но вот беда: недавно выяснила, что в одной из европейских стран уже есть похожее заведение с очень сходной тематикой. Теперь волнуюсь, могу ли я запустить такой же ресторан в России? Не схлопочу ли я проблем с авторскими правами, особенно если у них, допустим, зарегистрированы товарные знаки или есть патенты на оформление? И если да, то что делать – менять концепцию, договариваться или как-то обходить ...

Вопрос #34646

26.12.2025 14:10

Правомерность отказа автошколы в третьей попытке сдачи внутреннего экзамена по вождению

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Хочу узнать, насколько правомерна автошкола, когда они отказывают в третьей попытке сдачи экзамена. Я уже дважды не сдал внутренний экзамен на площадке в городе, и теперь мне говорят, что нужно дополнительно оплачивать занятия или ждать долго. В договоре об обучении, который я заключал, нет четких условий о количестве попыток, и мне кажется, что это нарушение. Подскажите, что можно сделать в этой ситуации, может ли автошкола так поступать?

Вопрос #34631

26.12.2025 13:13

Юридический вопрос о возврате коровы из-за несоответствия обещанного удоя молока продавцом при устной сделке

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я приобрёл корову у продавца, который перед покупкой уверял, что животное даёт 15-17 литров молока ежедневно, но после того как я её забрал, оказалось, что удой составляет всего около 5 литров. Корова выглядит здоровой, хорошо питается, но молока производит явно недостаточно. Сделка была совершена на словах, договор купли-продажи мы не оформляли, только устно договорились о цене и условиях. С момента покупки прошло уже несколько недель, ситуация не меняется. Хочу вернуть корову быв...

Вопрос #34574

26.12.2025 10:52

Как наказать недобросовестного подрядчика без договора, если есть аванс и переписка, но работа не закончена

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую. В марте этого года я наняла человека для работ по газификации дома — нужно было подвести газ и всё подготовить для приемки. Когда спросила про договор, он ответил, что это всё позже в бумагах пропишут, а пока надо скинуть аванс, иначе не начнёт. Чтобы я не волновалась, он как бы подтвердил свои данные. Я перевела ему деньги. Через пару дней прислал сварщиков, те кое-что сделали: трубу завели, счётчик с редуктором поставили. Потом этот тип начал хамить, пропадать из связи. Как стала ...

Вопрос #34551

26.12.2025 09:29

Необоснованный штраф за использование арендованного самоката ребенком до момента начала моей поездки и активации аренды в приложении

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день, вчера вечером я через мобильное приложение забронировал электросамокат с идентификационным номером 00583214. Дойти до места, где по данным приложения должен был находиться самокат, заняло у меня примерно 7 минут. Подойдя, я заметил, что на детской площадке во дворе стоит самокат, и какой-то незнакомый мальчик его пинает, а потом пытается на нем прокатиться. Я сверил номер в приложении с тем, что был на самокате, подошел к этому подростку и доходчиво объяснил, что так делать не стоит...

Вопрос #34520

26.12.2025 08:04

Вопрос о расторжении договора на услуги и возврате уплаченных денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Приветствую, я Иван, столкнулся с ситуацией по договору на услуги. Хочу его расторгнуть и вернуть средства, но получил ответ, что расторгнуть договор с исполнителем можно, а вот с банком нет, и возврат денег предусмотрен только в случае, если услуги не были оказаны, как это прописано в условиях договора. Если же просто отказаться от услуг без причины, то возврата нет, на что указывают определенные пункты в договоре. Мне также предлагают продолжить пользоваться услугами, аргументируя, что 5 тысяч...

Вопрос #34484

26.12.2025 06:24

Проверка договоров при покупке автомобиля по параллельному импорту и обмене старого

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я покупаю новый автомобиль, который ввезен по параллельному импорту (например, автомобиль марки А), в автосалоне в каком-то городе и параллельно сдаю свой старый автомобиль в обмен в одну из торговых компаний. У меня два договора: на покупку нового авто и на обмен старого. Вот что меня беспокоит — договор на покупку очень короткий, всего пару страниц, и там почти нет никаких обязательств от автосалона: нет четких сроков передачи авто, не прописана гарантия или условия ремонта, и даж...

Вопрос #34471

26.12.2025 05:45

Повторные гарантийные ремонты телефона и отказ в возврате денег: что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день! Я третий раз отдаю по гарантии телефон, который купил в крупном интернет-магазине электроники. Каждый раз, когда начинаю им пользоваться после ремонта, проблема возвращается – например, телефон выключается сам по себе или не заряжается полностью. А отдел гарантии мне отдаёт бланк накладной, в которой написано, что дефектов не обнаружено и всё в порядке. Я писала письменную претензию на возврат денег или обмен на другой аппарат, но мне отказали, прислав официальный ответ, что устройс...
2398 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям