Защита прав потребителей

Вопрос #35216

29.12.2025 20:00

Шансы на победу в суде по делу о возврате денег за проданный процессор

Количество ответов: 1

Бесплатный
Недавно продал на одном сайте объявлений процессор с доставкой какому-то парню. У меня он нормально работал, я его тестировал перед отправкой, даже знакомые видели, как он запускается. А когда товар доехал до покупателя, он вдруг сломался, компьютер не включается. Покупатель отвез его в какой-то сервисный центр, там сказали, что есть неисправность. Теперь он требует назад 5000 рублей, угрожает заявлением в полицию и твердит, что закон о защите прав потребителей тут применим, хотя я слышал, что н...

Вопрос #35201

29.12.2025 19:44

Проблема с возвратом денег после отмены бронирования на мероприятие и требованием дополнительной оплаты страховки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня вот какая история: забронировал билеты на спектакль в одном городском театре, но потом финансы не позволили, и я отменил бронь. Теперь оттуда не хотят отдавать деньги обратно, а еще говорят, что нужно перевести 6.000 рублей на какую-то там страховую контору, типа за страховку от отмены. В бумажках, которые пришли после брони, что-то написано про условия отмены, но ничего толком не сказано про эти дополнительные взносы. Как в такой ситуации быть, можно ли как-то добиться возв...

Вопрос #35197

29.12.2025 19:44

Проблемы с оплатой заказа после устного согласия по телефону без договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я заказывал товар по телефону, дал словестное согласие на его получение, но договор я не видел, не получал, не читал и не подписывал. Товар доставили, а теперь требуют оплату, говорят, что возврат невозможен из-за моей предварительной договорённости. Дело обостряется, угрожают судом, если не заплачу. Присылают какие-то уведомления, намекают на неустойку, а я вообще не понимаю, как быть, раз нет никакого письменного подтверждения условий.

Вопрос #35184

29.12.2025 19:05

Можно ли вернуть деньги за бронирование квартиры при отказе от покупки, если в договоре есть пункт о невозврате?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Мы хотели купить квартиру в строящемся доме, когда только залили фундамент. Забронировали ее, заплатили 30000 рублей авансом до оформления основной сделки. Потом передумали и отказались от покупки. В договоре бронирования указан пункт 6, который гласит, что при нашем отказе деньги не возвращаются. Однако мы полагаем, что продавец не понес никаких финансовых потерь из-за нашей отмены, так как строительство еще не продвинулось, и он не потратился на нашу конкретную квартиру. Есть ли ш...

Вопрос #35175

29.12.2025 19:05

Как вернуть деньги за товар после отказа от поврежденной доставки и куда писать претензии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Такая ситуация, заказал через интернет товар у одного интернет-магазина автозапчастей, оплатил товар и доставку до транспортной компании в Москве, груз (капот) приезжает в Санкт-Петербург, мне приходит смс от транспортной компании что товар поступил в пункт выдачи можно забирать. Приезжаю, оплачиваю доставку, вывозят товар начинаю осматривать и вижу вмятину на капоте, естественно мне он не нужен в испорченном состоянии. Фотографирую повреждения и иду обратно в пункт выдачи и говорю что товар мят...

Вопрос #35139

29.12.2025 18:28

Права и ограничения покупателя при попытке зайти в склад магазина без разрешения

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот у меня вопрос по поводу того, может ли покупатель заходить в склад хранения магазина, не спрашивая ни у кого разрешения или просто сам по себе, когда захочет. Ситуация такая: допустим, я нахожусь в магазине, может быть, в гипермаркете где-нибудь в Москве, и вижу дверь с надписью 'Склад', которая не заперта или слегка приоткрыта. Мне интересно, можно ли туда войти, если, например, хочется посмотреть, есть ли нужный товар на складе или просто из любопытства. Сотрудники могут быть недовольны, я...

Вопрос #35112

29.12.2025 17:54

Возврат средств при ошибочном переводе на арестованный банковский счет: возможности и процедуры

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, такая ситуация: на мой счет в банке поступил перевод от какого-то человека, а потом я узнал, что счет-то арестован по решению суда из-за старых долгов. Деньги эти пришли явно по ошибке, отправитель, видимо, перепутал номер счета или что-то такое. Я хочу вернуть эти деньги обратно, ведь они мне не нужны и не мои, но слышал, что если счет арестован, то все средства на нем блокируются. Могу ли я как-то оформить возврат отправителю, или банк не позволит снять деньги? Куда обращаться – ...

Вопрос #35099

29.12.2025 17:08

Правомерность удержания штрафа за отмену бронирования жилья через интернет-платформу и возможность возврата денежных средств

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я забронировала квартиру для проживания во время отдыха в одном из курортных городов на Черноморском побережье, используя для этого онлайн-сервис по размещению объявлений. Сразу же оплатила полную стоимость бронирования — 15000 рублей. Позже возникли обстоятельства, из-за которых пришлось отменить бронь. Собственник жилья вернул мне часть суммы, около 2500 рублей, сказав, что это его доля предоплаты. Однако сам сервис бронирования отказался возвращать остальные деньги, ссылаясь на ...

Вопрос #35089

29.12.2025 17:08

Ситуация с передачей золотой цепочки для залога бывшей сожительнице и её отказ вернуть - можно ли подать заявление в полицию по факту мошенничества?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, вот у меня такая проблема, я дал своей бывшей сожительнице мою золотую цепочку, чтобы она временно заложила её в ломбард, потому что у неё срочно нужны были деньги, а я был в отъезде. Теперь она не хочет выкупать цепочку обратно и даже квитанцию от ломбарда не показывает, чтобы я сам мог заплатить проценты и забрать её. Цепочка эта мне очень дорога, она от бабушки осталась, и я переживаю, что её могут продать, если вовремя не выкупить. Я уже несколько раз писал ей, звонил, но она и...

Вопрос #35074

29.12.2025 17:08

Применение ЗОПП к частному продавцу и требование расходов при гарантийном возврате двигателя

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Купил новый бензиновый двигатель для своего автомобиля, с продавцом состряпали договор купли-продажи, он обещал гарантию на 2 месяца. В течении гарантии вылезла течь в прокладке головки блока, еще и масло начало подтекать. Продавец согласился принять двигатель обратно по гарантии, но я уже потратился на демонтаж и установку в автосервисе, плюс диагностика выявила проблемы с системой охлаждения. Могу ли я стребовать с него эти расходы, а то он говорит, что только возврат денег за са...

Вопрос #35063

29.12.2025 17:08

Блокировка счета после пополнения через сторонний банкомат по 115-ФЗ – что делать?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Положил деньги через сторонний банкомат на карту своего банка, сумма была 50 тысяч рублей, для личных нужд, типа на покупки, а потом пришло уведомление что счет заблокировали по 115 ФЗ, якобы подозрительная операция. В выписке из банка видно это пополнение, но больше ничего не объясняют. Что теперь делать, куда обращаться, чтобы разблокировать и не получить проблем? Может, в банк звонить или писать заявление?

Вопрос #35059

29.12.2025 16:29

Мошеннические схемы с покупками и возвратами в интернет-магазине: юридические вопросы и действия

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет. У меня свой интернет-магазин, и вот одна проблема: какой-то человек использует две разные карточки, даже не с одного банка, и в конце каждого месяца, например 31 января или 28 февраля, делает несколько заказов на большие деньги, свыше 500 тысяч рублей каждый раз. Оплачивает всё онлайн по карте, а потом через несколько дней пишет на почту или в чат с просьбой вернуть средства, ссылаясь на то, что товар якобы не подходит или неактуален. На телефонные звонки вообще не откликается, адрес дос...
2397 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям