Защита прав потребителей

Вопрос #35550

30.12.2025 17:07

Гарантийные сроки на ремонт двигателя и ответственность автосервиса при повторных поломках

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я оплатил ремонт двигателя в автосервисе, забрал автомобиль по акту приёма-передачи, где указаны выполненные работы, но проездил меньше месяца, и двигатель опять вышел из строя. В автосервисе утверждают, что поломка вызвана треснувшими свечами зажигания, которые они не заменяли и не рекомендовали менять, поэтому отказывают в гарантии. Но я же внёс полную оплату! Какие гарантийные обязательства установлены законом для работ и материалов, если ремонт произведён за мой счёт? Есть ли смысл забрать а...

Вопрос #35536

30.12.2025 16:33

Расчет доплаты при обмене товара по браку с учетом изменения цены по Закону о защите прав потребителей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Примерно полгода назад я купила в одном магазине пылесос за 7500 рублей, но он быстро сломался, и вчера я его вернула обратно по причине брака. Сегодня в магазине мне сказали, что такой же модели нет в наличии, и предложили взять другой пылесос, но уже другой фирмы, который стоит 17000 рублей. Я согласилась и доплатила разницу в 9500 рублей. Позже я заметила, что цена на мой старый пылесос в том же магазине теперь выросла до 12000 рублей, хотя по чеку у меня было 7500. Вспомнила пр...

Вопрос #35522

30.12.2025 16:04

Обязан ли продавец вернуть аванс в двойном размере при одностороннем отказе от продажи квартиры?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Планировал приобрести жилье, передал продавцу аванс наличными, получил от него расписку, где указана сумма и дата, но больше никаких документов не оформляли, договор купли-продажи не подписывали. Спустя время продавец сообщил, что увеличил стоимость квартиры и хочет просто вернуть мне аванс без дополнительных выплат. Интересно, по закону в такой ситуации продавец должен вернуть деньги в двойном размере или что-то в этом роде, ведь это похоже на нарушение наших устных договоренностей. Что говорит...

Вопрос #35502

30.12.2025 14:59

Оспаривание одностороннего расторжения договора по 223-ФЗ из-за заявок, отправленных с неправильной почты и без подписей

Количество ответов: 1

Бесплатный
Расторжение Договора в одностороннем порядке по 223-фз со стороны заказчика. Краткое описание ситуации. Заключен Договор в рамках 223-фз на ремонт и техническое обслуживание автотранспортных средств. По Договору мы, как исполнитель, обязаны оказывать услуги по ремонту автомобилей. В Договоре указано несколько мест для оказания услуг, например, в разных частях города. Заказчик отправил первую заявку с просьбой приобрести запасные части. Затем заказчик направил вторую заявку, выбрав одно из мест д...

Вопрос #35497

30.12.2025 14:30

Срочная помощь при угрозах разглашения личных данных из соцсетей и что делать

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мне написали какие-то люди, угрожают, что сливают всю мою личную информацию в интернет. Они кинули фотографии, на которых виден мой домашний адрес, и еще скриншоты с моих аккаунтов в разных социальных сетях, типа тех, где я общаюсь. Я в панике, не понимаю, откуда они это взяли и как им ответить. Что срочно делать в такой ситуации, куда бежать, чтобы защитить себя по закону, и как сохранить доказательства этих угроз?

Вопрос #35494

30.12.2025 14:23

Как вернуть остаток по рассрочке после отказа от услуг стоматологии?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый день. Я оформила рассрочку в платной стоматологической клинике, когда там лечила зубы - у них заполняла заявку на месте, а они потом отправляли её в какие-то банки для одобрения. Сейчас у меня остался небольшой остаток суммы, которую я ещё должна выплатить, но я больше не планирую лечиться в этой клинике, потому что нашла другую, где условия и качество услуг мне нравятся больше. Я обратилась в эту старую клинику и спросила, можно ли вернуть мне эти деньги или хотя бы перечислить их обратн...

Вопрос #35490

30.12.2025 14:15

Обращение в надзорные органы по поводу просроченных продуктов из службы доставки

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал борщ через интернет-магазин с доставкой, а на этикетке указан срок годности 7 суток. Дата изготовления 10.01.25, сегодня 17.01.2025. Получается, срок уже вышел или еще нет, и можно ли его употреблять в пищу? Такое уже второй раз попадается — привозят товары с истекшим сроком, что явно нарушает правила. Интересно, по закону о защите прав потребителей, если продукт потенциально опасен, куда лучше жаловаться? Можно ли обратиться в государственные органы, чтобы провели проверку этой организа...

Вопрос #35478

30.12.2025 13:30

Юридический вопрос: отказ в возврате средств за телефон, купленный в интернет-магазине, после обнаружения, что он восстановлен и имеет заводской брак, с ссылкой продавца на неавторизованный сервисный центр

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я приобрёл смартфон на одном из крупных онлайн-маркетов, пользовался им около полутора лет. Потом он внезапно перестал включаться. Отнёс в сервис, там его вскрыли и сообщили, что вышла из строя материнская плата, а ещё оказалось, что телефон не новый, а восстановленный, и до меня его уже разбирали, нет оригинальных пломб, что указывает на возможный заводской дефект. Я написал продавцу, описав ситуацию и указав, что это скрытый брак, так как устройство было отремонтировано до продаж...

Вопрос #35473

30.12.2025 13:30

Правомерность приобретения безалкогольного пива несовершеннолетним в возрасте 17 лет в южном регионе России

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, можно ли семнадцатилетнему пацану купить безалкогольное пиво, например, в супермаркете в Сочи? Слышал, что в этом регионе могут быть свои правила, и продавцы иногда отказываются, даже если напиток без алкоголя, ссылаясь на то, что он выглядит как пиво и может способствовать раннему приобщению к алкоголю. В частности, в некоторых местах требуют паспорт и отказывают, если нет 18 лет, хотя в составе меньше 0,5% алкоголя. Есть ли федеральные или местные законы, которые регулируют продажу так...

Вопрос #35462

30.12.2025 13:30

Неясный момент заключения договора оферты при онлайн-покупке курса в рассрочку и возможность полного возврата денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Вот такая ситуация вышла: взяла рассрочку на один онлайн-курс, который рекламировали в соцсетях, даже не приступила к обучению, а на следующий же день написала с просьбой расторгнуть всё и погасить рассрочку сразу. Мне ответили, что да, можно, но только с вычетом 55% от всей суммы, так как, мол, они уже создали мне личный кабинет на своей образовательной платформе, выслали доступы к материалам и пригласили в закрытый чат в мессенджере для студентов, то есть понесли какие-то затраты. А я вообще н...

Вопрос #35448

30.12.2025 12:35

Как правильно посчитать срок для возврата технически сложного товара и куда обращаться, если магазин отказывается вернуть деньги после экспертизы?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброго времени суток. Тут такой вопрос по защите прав потребителей. Приобрел в крупном магазине бытовой техники через интернет технически сложный товар, ну, скажем, стиральную машину. Купил ее 31 декабря, а за возвратом пошел 7 января. Насколько я помню из закона, там говорится про 7 дней, не считая самого дня покупки, для возврата товара нормального качества при дистанционной продаже. В этой машинке обнаружил кое-какие недоделки в функционале, не все режимы работают как положено. Вот на седьмо...

Вопрос #35414

30.12.2025 10:42

Вопрос о возможности комиссования при диагнозе гепатит С и цирроз печени F4 стадии в военной службе

Количество ответов: 1

Бесплатный
У меня недавно обнаружили гепатит С и цирроз печени F4 стадии, врач сказал, что это серьёзно и может повлиять на мою службу. Хожу по врачам, сдавал анализы, чувствую себя плохо, устаю быстро, бывают боли в правом боку. Хотел бы узнать, могут ли меня комиссовать из армии с таким диагнозом, и какие документы нужно подготовить для военно-врачебной комиссии. Слышал, что при циррозе F4 стадии могут признать негодным, но не уверен, как это оформлять и куда обращаться. Может, есть какие-то особенности ...
2397 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям