Защита прав потребителей

Вопрос #35810

31.12.2025 13:04

Возврат денег за телефон с гарантией, купленный в другом городе, при несоответствии описанию и игнорировании продавца

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купила телефон б/у на одном из сайтов с объявлениями. Оплатила наличными, заказывала курьера для доставки. В описании товара было написано, что телефон в идеальном состоянии, никаких сколов и дефектов, всё целое и рабочее. Но когда курьер привёз, увидела сразу несколько сколов на корпусе, штук 5-6, и потёртости на экране. Продавец теперь говорит, что это нормальные потёртости от использования, не дефекты, а я считаю, что это не соответствует тому, что обещали. Ещё есть гарантия на 6 месяцев от п...

Вопрос #35806

31.12.2025 13:04

Возврат предоплаты за невыполненный пошив одежды без письменного договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Добрый вечер! Заказали у местной мастерицы пошить платье на свадьбу, договор не заключали, но в переписке в мессенджере обсудили всё: выбрали фасон по фото, уточнили мои размеры, материал бархат, стоимость 18 000 рублей и срок две недели. Я перевел предоплату 8 000 рублей на карту. Прошло уже три недели, платье не готово, мастерица сначала говорила, что задержка из-за проблем с тканью, а теперь не отвечает на сообщения и в редкие ответы пишет, что деньги не вернет, так как уже потратила на закуп...

Вопрос #35796

31.12.2025 12:23

Право на обращение в суд за неуплату бонусов при работе курьером в службе доставки: могу ли я подать иск на работодателя?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Могу ли я подать в суд на компанию, за то, что они не выплатили мне деньги за бонус? Здравствуйте, работаю курьером в одной из служб доставки и попал в такую ситуацию, мне предлагали бонусы за непрерывные дни работы, как это указано в моем трудовом соглашении или внутренних документах компании. После того, как я выполнил все условия, у меня возникли проблемы с доступом к аккаунту — я не мог зайти пару дней, хотя это выглядело как сбой в системе платформы, потому что было написано, что другой чел...

Вопрос #35743

31.12.2025 09:58

Можно ли по закону требовать от автосервиса бесплатную диагностику и исправление косяков после замены термостата и насоса охлаждающей жидкости?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет всем! Летом в прошлом году заехал в один автосервис, чтобы поменять насос охлаждающей жидкости и термостат, потому что машина вдруг заглохла и не заводилась. Авто уже давно не на гарантии, просто пришлось срочно ремонтировать. Заплатил, взяли документы, где вроде как указано, что работы выполнены, но точные детали по настройкам не прописаны. А потом, когда начались холода, заметил, что печка в салоне еле-еле греет, долго выходит на температуру, и еще бензин стал улетать как сумасшедший — ...

Вопрос #35727

31.12.2025 09:23

Возмещение ущерба за поврежденный телефон: какую сумму должен вернуть по закону?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Мой приятель нечаянно разбил экран моего смартфона. Я сходил в авторизованный сервисный центр, где мне сказали, что замена оригинального дисплея будет стоить 7000 рублей. Но он говорит, что даст только 3500 рублей, потому что можно починить в какой-то неофициальной мастерской с неоригинальной деталью. А я тем временем уже купил себе новый телефон за 13000 рублей, так как старый был нужен для дел и без него никак. Подскажите, пожалуйста, сколько он должен мне отдать денег по закону в этой ситуаци...

Вопрос #35688

31.12.2025 07:01

Какие права потребителя при возврате паровой швабры на следующий день после покупки?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Я вчера приобрел паровую швабру в магазине бытовой техники в одном городе, но сегодня решил, что она мне не нужна, так как не вписывается в мои планы по уборке. Товар я не использовал, он лежит в оригинальной упаковке, все ярлыки на месте. Сохранился кассовый чек, а также есть инструкция по эксплуатации, где указано о гарантийных обязательствах. Могу ли я вернуть эту швабру уже на следующий день после покупки? На коробке есть маркировка о том, что товар относится к категории бытово...

Вопрос #35638

31.12.2025 04:09

Стоит ли оспаривать покупку дивана из-за преждевременного проминания сиденья?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, есть ли смысл, попытаться вернуть деньги за диван. 15.10.23 купили диван, с доставкой в течении 7 дней, привезли все вроде нормально. Диван почти не использовался как спальное место все это время, пока не пришлось сменить матрац, и вот я разложила диван, и поняла, что то место где я постоянно сижу, уже промялось и спать на нем теперь не удобно, прям как в яму проваливаешься. Считаю, что так быть не должно, потому что предыдущий диван, который брал в одном сет...

Вопрос #35628

31.12.2025 04:09

Возврат денег за фитнес-абонемент при травме и спорные условия оферты о штрафах

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я оформила абонемент в фитнес-клубе в одном городе, отходила примерно месяц, потом неудачно подвернула ногу и получила травму, врач сказал, что нельзя заниматься. Решила запросить возврат средств. В оферте, которую они предоставили при покупке, указано, что при возврате абонемента после 14 дней использования удерживается 50% стоимости, но я считаю, что раз я травмировалась не по своей вине, то должна платить только за фактически посещенный месяц. Я написала заявление на возврат, ук...

Вопрос #35611

30.12.2025 20:09

ВОПРОС о возврате денег за неисполненные работы: аванс по договору подряда и оплата без договора

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! 01.03.2025 я перевела аванс в размере 50% (250 000 рублей) на расчетный счет исполнителя за установку забора из его материала, по счету на закупку материалов. Еще я оплатила 70 000 рублей на карту сотрудника этого исполнителя за блок-контейнер с доставкой и монтажом, причем договор на эту услугу не заключался. На 31.07.2025 ничего не сделано. В переписке, которая шла в мессенджере, срок установки был указан на июнь. В июле исполнитель предложил мне самой забрать и поставить контейн...

Вопрос #35609

30.12.2025 20:08

Возврат товара с дефектом: делать возврат или проводить экспертизу?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Я работаю продавцом в магазине одежды, который находится в одном из регионов. Сложилась такая ситуация: покупатель принес джинсы на возврат, потому что они стерлись с внутренней стороны бедра после непродолжительной носки. С момента покупки еще не прошло четырнадцать дней, так что срок для возврата вроде как действует. Чека кассового и бирок у него нет, но есть электронный чек, который пришел на почту при оплате. Покупатель еще написал заявление на имя руководителя магазина, где пр...

Вопрос #35559

30.12.2025 17:44

Возможность снятия денег с лицевого банковского счета без постоянной регистрации по месту жительства

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, у меня такой вопрос: я открыл лицевой счет в одном банке, но у меня нет постоянной прописки, только временная регистрация в другом городе. Сейчас мне нужно снять деньги, может, через банкомат или в отделении, а банк требует паспорт с отметкой о прописке, которой у меня нет. Скажите, я вообще могу это сделать? Есть ли какие-то правила или законы, которые разрешают снимать средства без постоянной регистрации? Может, надо что-то еще предъявить, типа справки или заявления? Просто переживаю, ...

Вопрос #35550

30.12.2025 17:07

Гарантийные сроки на ремонт двигателя и ответственность автосервиса при повторных поломках

Количество ответов: 1

Бесплатный
Я оплатил ремонт двигателя в автосервисе, забрал автомобиль по акту приёма-передачи, где указаны выполненные работы, но проездил меньше месяца, и двигатель опять вышел из строя. В автосервисе утверждают, что поломка вызвана треснувшими свечами зажигания, которые они не заменяли и не рекомендовали менять, поэтому отказывают в гарантии. Но я же внёс полную оплату! Какие гарантийные обязательства установлены законом для работ и материалов, если ремонт произведён за мой счёт? Есть ли смысл забрать а...
2396 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям