Защита прав потребителей

Вопрос #36008

01.01.2026 06:00

Можно ли отказаться от навязанной доп гарантии при покупке телефона в рассрочку и сколько дней на это дается

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, купил телефон в рассрочку, и когда оформлял, продавец впарил мне полис дополнительной гарантии, говорил, что типа обязательно для рассрочки. Теперь сижу думаю, а могу ли я от этого отказаться и если можно, то в течении скольких дней после покупки? В каких-то бумажках, что подписывал, есть упоминание про право на отказ в течение какого-то времени, но чет не разобрался, как это сделать и что там по срокам. Подскажите, как быть в такой ситуации и на что могу рассчитывать по закону.

Вопрос #35974

01.01.2026 04:13

Здравствуйте, можно ли отозвать жалобу в орган по защите прав потребителей на почтовую организацию, если претензии больше нет?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, я подал жалобу в территориальный орган по защите прав потребителей на одного из операторов почтовых услуг из-за задержки доставки и других нарушений, но потом всё уладилось, и у меня нет больше претензий. Можно ли как-то отменить или отозвать эту жалобу? Что для этого нужно сделать – например, написать заявление об отзыве, и куда его отправлять? Также интересует, в какие сроки это возможно, и не будет ли это влиять на мои дальнейшие отношения с этой организацией или на рассмотрение...

Вопрос #35930

31.12.2025 18:53

Конфликт с магазином из-за гарантийного ремонта стиральной машины: повреждения при транспортировке и отказ в обслуживании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Купил стиральную машину 04.03.2023 с доставкой на дом. К концу 2024 года она стала плохо отжимать, а через пару месяцев вообще сбоить: бесконечно набирала воду и сливала, даже не начиная стирку. Я позвонил в магазин, где покупал, сначала сказали нужен чек, но я его потерял. Позвонил ещё раз, спросил, можно ли по номеру онлайн-заказа, ответили да. Уточнил про гарантию: сначала сказали 12 месяцев, но я напомнил, что на сайте у этой модели 24 месяца, тогда поправились, что это дополни...

Вопрос #35902

31.12.2025 17:33

Правомерность отказа в бесплатном ремонте прошивки смартфона из-за механического повреждения экрана при действующей гарантии

Количество ответов: 1

Бесплатный
Ситуация такая: у меня смартфон на гарантии, куплен в одном из магазинов электроники. В процессе использования начались глюки с программным обеспечением — например, самопроизвольно перезагружается, не запускаются некоторые приложения, возможно, есть ошибки в прошивке, что мешает нормальной эксплуатации. Я обратился к продавцу с претензией, и они изначально пообещали бесплатно починить или обновить прошивку, так как это выглядело как гарантийный случай. Но когда я принес телефон в сервисный центр...

Вопрос #35892

31.12.2025 17:09

Проблемы с получением груза из-за ошибки в контактных данных транспортной компании

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброе утро, такая история вышла. Я заказывал перевозку некоторых вещей через одну транспортную контору, там при оформлении бумажек сотрудник криво вбил мой номер телефона, с ошибкой в цифре, кажется. В итоге мне на почту пришёл счёт за услуги, который я не должен был получать, потому что по договору всё уже было оплачено заранее. А теперь эти ребята не хотят отдавать мой груз, говорят, что пока не оплачу этот их счёт, ничего не дадут. Я звонил, писал, объяснял про их косяк с номером, но они упё...

Вопрос #35888

31.12.2025 16:58

Банк требует оплаты за навязанную услугу в кредитной покупке товара онлайн

Количество ответов: 1

Бесплатный
Купил какой-то товар в кредит через интернет-магазин, а там при оформлении навязали ещё какую-то доп услугу, типа умного устройства для дома, но в электронном чеке этого нет. Потом банк прислал какие-то бумаги по кредиту, где указана сумма, которая совпадает с ценой этой навязанной штуки. Получается, банк считает, что я должен за это платить, хотя я этого не заказывал и в чеках не видно. Что теперь делать? Это же нарушение, наверное, по закону о защите прав потребителей, или банк ошибся в докуме...

Вопрос #35882

31.12.2025 16:29

Вопрос о законности начисления процентов по кредиту после предоставленной отсрочки в приграничной области

Количество ответов: 1

Бесплатный
Доброе утро, подскажите пожалуйста, на каком основании банк продолжает начислять проценты, если мы из приграничной зоны получили отсрочку по выплате кредита. В кредитном договоре есть какие-то непонятные пункты про то, что проценты могут начисляться даже во время отсрочки, но мы не уверены, насколько это правомерно, учитывая наши обстоятельства и местные условия. Может, там в документах что-то прописано про особые случаи или льготы, но мы не разобрались. Как быть, если банк не объясняет толком, ...

Вопрос #35855

31.12.2025 15:08

Ложные обвинения в воровстве товара и отказ от предоставления услуг в магазине: как действовать и куда обращаться?

Количество ответов: 1

Бесплатный
Привет, такая беда вышла. Я был в одном магазине у нас в небольшом городе, покупал какую-то вещь, и внезапно охранник или кто-то из сотрудников начал кричать, что я что-то стащил, хотя я ничего не брал. Это было при всех, народ смотрел, я сильно опозорился. Плюс, я заранее оплатил услугу по доставке или монтажу, не помню точно, но в квитанции или в договоре было указано, что они обязаны это сделать. А они теперь говорят, что раз меня обвиняют в краже, то ничего не будут делать, и деньги не возвр...

Вопрос #35852

31.12.2025 15:01

Здравствуйте, вопрос по поводу жалобы на провайдера за бездействие при устранении поломки кабеля

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такой вопрос: могу ли я подать жалобу на компанию, если они бездействуют в моём адресе с устранением поломки кабеля? Поломка произошла уже несколько дней назад, я сразу сообщил об этом, даже есть номер заявки, но до сих пор никто не приехал и ничего не делают. По договору, который у меня есть, они обязаны устранять такие неисправности в определённые сроки, но прошло больше времени, а интернет всё не работает. Это сильно мешает, потому что у меня удалённая работа. Подскажите,...

Вопрос #35851

31.12.2025 15:01

Проблема с доставкой еды из-за ошибки в контактах и отмена заказа без возврата денег

Количество ответов: 1

Бесплатный
Заказал еду через приложение в одном ресторане быстрого питания, а в настройках аккаунта у меня был указан старый номер телефона, к которому у меня нет доступа. Курьер позвонил на этот номер, но я не ответил, потому что не пользуюсь тем телефоном, и заказ отменили, мотивируя тем, что я не вышел на связь. Хотя по правилам доставки, если не дозвониться, курьер обязан подойти к двери и постучать, но этого не сделали. Средства за заказ не возвращают, хотя я еду так и не получил. Что делать в такой с...

Вопрос #35838

31.12.2025 14:30

Защита прав несовершеннолетнего потребителя при возврате товара и блокировке средств на электронном кошельке маркетплейса

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте! Нужна консультация по такой ситуации: я, 16 лет, пользовался одним из крупных маркетплейсов в интернете. После того как вернул товар, деньги пошли на электронный кошелёк этой платформы, но вывести их на банковскую карту не могу — требуют пройти идентификацию через Госуслуги, а у меня эта штука не работает уже пятый день, поддержка только пожимает плечами и причин не называет. Ещё они отказываются переводить деньги обратно на карту, говорят, что я несовершеннолетний, хотя сам платёж...

Вопрос #35824

31.12.2025 13:58

Как выплата морального ущерба до суда влияет на возможность реального срока по уголовному делу о преступлении против собственности

Количество ответов: 1

Бесплатный
Здравствуйте, у меня такая ситуация: сижу на домашнем аресте пока идёт следствие, должен выплатить потерпевшему моральный ущерб по уголовному делу о преступлении против собственности по части 1 и части 3. Если выплачу моральный ущерб до суда, смогут ли меня закрыть на реальный срок? Подскажите пожалуйста, потому что слышал, что такая выплата может считаться смягчающим обстоятельством, но не знаю, насколько это поможет избежать тюрьмы, особенно если дело серьёзное и есть другие обвинения. Ещё инт...
2396 вопросов по вашему запросу

Вопросы по категориям