Адвокаты по защите прав туриста в Москве

Процессы глобализации и развития туризма как одной из самых доходных областей постепенно приводят к тому, что правовые отношения в этой области требуют большего внимания с каждым годом. Активно путешествующие граждане, безусловно, хотят получать услуги такого же качества, что и участники других правовых отношений. Адвокат в сфере защиты потребителей туристических услуг обеспечит комплексную помощь клиентам.

Адвокат по защите туриста в Москве всегда найдёт решение проблем, связанных с несоответствующим оказанием услуг, как, например, заселение в другой отель или отказ возврата денежных средств за отменённый рейс. В рамках отношений граждан с туроператорами и организациями, причастными к туристическому бизнесу, возникает немалое количество проблем, которые в свою очередь становятся поводами для обращения в суд. Квалифицированный адвокат не допустит нарушения прав своего клиента, а также гарантирует полный спектр юридических услуг, включая консультации и правовую поддержку самых тяжёлых случаев.

Туристы – точно такая же уязвимая часть общества, как и любой гражданин, столкнувшийся с нарушением своих прав. Именно по этой причине защита прав туриста является обособленной категорией права, которой требуется обязательное сопровождение квалифицированного адвоката в Москве. Одной из самых явных проблем лиц, желающих отправиться в конкретную точку земного шара, будет не оказание услуг в связи с отменой рейса или отменой бронирования.

Взаимоотношения граждан и туристических фирм регулируются ФЗ 2300-I «О защите прав потребителей» и ФЗ 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». Приведённые акты содержат в себе правовые методы решения споров, предъявляемые сторонам требования, а также описывают и упорядочивают специфику туристических отношений.

Согласно ст. 14 ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», заочно расторгая договор вследствие обстоятельств непреодолимой силы, клиент получает от туроператора компенсацию в виде полной стоимости оплаченных им услуг. Если же ситуация обратная, и договор расторгается в процессе нахождения туриста в другой стране (в процессе оказания услуг), то компенсация выплачивается за вычетом уже оказанных гражданину услуг. Несмотря на, казалось бы, очевидную простоту и прозрачность процесса, далеко не всем гражданам и не всегда удаётся получить возмещение денежных средств.

Среди других оснований для возврата денег включаются: изменение сроков отдыха, замена места отдыха постфактум либо перед прибытием гражданина, объявление банкротства туристической фирмой.

Подобные нарушения прав доверителя отстаиваются адвокатом, если клиент недоволен качеством оказываемых услуг либо хочет вернуть денежные средства вследствие, например, форсмажорных обстоятельств.

Комплекс услуг, которые оказываются туристической фирмой, называется туристическим продуктом. На основании заключённого между сторонами договора закрепляются основные условия (информация о туристической фирме, цена, права и обязанности сторон, условия расторжения и изменения договора, вся информация о порядке пребывания туриста в месте отдыха, его местах размещения, а также перечень всех дополнительно предоставляемых услуг), права туриста (обеспечение личной безопасности, возмещение убытков и компенсацию морального вреда, получение информации о предстоящей поездке) и обязательства туроператора (обеспечение клиента номерами консульских представительств, информирование о методах связи с туристической фирмой за рубежом и неблагоприятных обстоятельствах, которые способны повлиять на пребывание туриста в той или иной стране). Также ст. 32 ФЗ 132 «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» закрепляет за туристом право отказа от услуг предоставляемых ему туристической фирмой в том случае, если туроператору будут возмещены расходы по исполнению его части обязательств согласно договору.

Услуги адвоката по делам о защите туриста

Грамотный адвокат по защите туриста поможет урегулировать неприятности правового характера, руководствуясь законными основаниями и актами. Своевременное обращение к правозащитнику минимизирует возможные риски и махинации в процессе оказания туристических услуг гражданам. Услуги адвоката по данной тематике включают в себя:

Ознакомление с проблемами доверителя и поиск решения данных проблем в течение юридической консультации
Экспертиза и оценка документов, билетов, бронирования
Оценка ситуации и анализ аналогичных процессов
Составление и подача претензии к туристическому оператору и попытка досудебного урегулирования конфликта
Последующая подготовка и подача искового заявления с перечнем и приложением необходимой документации потерпевшей стороны
Представительство клиента и отстаивание его интересов в судах всех инстанций
Обжалование решения суда

Судебная практика

Рассматриваемое дело являлось примером того, как лицо, оказывающее туристические услуги, подвергается необоснованным обвинениям со стороны истца, злоупотребляющего правом.

Туристическая группа из Тюмени осталась недовольна услугами турбазы на Камчатке. В поездке у клиентов претензий не возникло, однако сразу по приезде был составлен и подан иск по месту жительства о ненадлежащем оказании услуг турбазой. Список был обширным и включал в себя претензии от транспортировки до нареканий к качеству еды. Вероятно, истец рассчитывал на то, что большая разница в часовых поясах не позволит ответчику грамотно защитить свои права.

Представитель турбазы в лице директора подал заявление об отмене заочного решения суда в возмещении части потраченных средств истцу.

Камнем преткновения являлись два момента. Во-первых, туроператор обещал группе бесплатные спиннинги, но с туристической базой этого не согласовал, что привело к оплате туристами 3000 рублей за аренду спиннингов и 3000 за поломку одного из них. Во-вторых, страхование туристов было произведено оператором только на период выезда с базы; во время пребывания группы на турбазе никакой страховки у них не было.

В процессе судебных разбирательств выяснилось, что истец подал ложные сведения о срыве экскурсии и последующей покупке экскурсионных услуг у другого турагентства. Помимо этого, со стороны защиты было предоставлено задокументированное доказательство об успешном проведении экскурсии представителем турбазы в указанный срок.

За наличием всех бесспорных доказательств со стороны защиты суд отклонил требования истца о взыскании с турбазы компенсации в размере 500 тыс. рублей, назначив лишь штраф за те самые спиннинги в размере 7 тыс. рублей.

Соколов Алексей Викторович

Доступен

Адрес:

О себе:

Я с энтузиазмом подхожу к работе с клиентами. Считаю важным детально разбираться в каждой ситуации. В любом деле важны все нюансы.

Все данные

Лаптинский Игорь Геннадьевич

Доступен

Адрес:

О себе:

У меня 3 высших образования: инженер, юрист, экономист. Юридический стаж 17 лет. Адвокатская практика с 2014 года. Член Адвокатской палаты Московской области. Член Коллегии адвокатов "Союз московских адвокатов". Личный сайт адвоката: advokat-laptinskiy.ru/ Сайт коллегии: soyuzmosadvokat.ru/ Специализируюсь на ведении гражданских и арбитражных дел любой сложности. Споры в сфере недвижимости, наследственные дела, дела об административных правонарушениях, уголовные дела. Опыт правового обеспечения деятельности предприятий.

Все данные

Беляков Андрей Викторович

Доступен

Адрес:

О себе:

Квалифицированная помощь по гражданским, уголовным, семейным делам на досудебной стадии и в судах.

Все данные

Глухова Елена Николаевна

Доступен

Адрес:

О себе:

Ведение гражданских дел в сфере социального обеспечения, семейное, наследственное, жилищное право Работа с ФССП, обжалование актов ФССП Административное право

Все данные

Ястребова Вера Владимировна

Доступен

Адрес:

О себе:

Я являюсь действующим адвокатом Адвокатской палаты города Москвы и веду свою деятельность в Адвокатском кабинете. За многолетнюю практику накоплен разнообразный опыт в области ведения гражданских и арбитражных дел в суде, представительства интересов физических и юридических лиц в различных частных и государственных структурах, составления правовых и процессуальных документов. В досудебных разбирательствах, в различных судебных инстанциях судов общей юрисдикции и арбитражных судов, - важно не только владеть словом и уметь красноречиво излагать свою позицию, но также важно до тонкостей владеть правовой наукой, знать законы и применять их на практике, уметь грамотно устно и на бумаге последовательно излагать спорные вопросы с учетом интересов доверителя и навыков, полученных за годы профессиональной адвокатской деятельности. Готова предложить Вам свою помощь в разрешении нестандартных ситуаций с учетом Ваших индивидуальных интересов, проконсультировать устно и письменно по имеющимся вопросам, составить правовые документы (соглашения, договоры), обращения, досудебные претензии в рамках досудебного урегулирования спора, процессуальные документы в суд (иски, встречные исковые заявления, отзывы, апелляционные и кассационные жалобы), представлять ваши интересы в предварительном заседании и последующих заседаниях в различных инстанциях судов общей юрисдикции и арбитражных судов по различным вопросам, в том числе при взыскании долга и процентов, убытков (реальный ущерб и упущенная выгода), при оспаривании сделок, актов, действия и бездействия частных и должностных лиц, при разводе, разделе имущества, определении алиментов и места жительства детей, при разрешении вопросов наследования, защиты прав собственности, трудовых споров, в отношениях, вытекающих из договоров купли-продажи, поставки, аренды, защите прав потребителей и пр. Также, буду медиатором в существующем споре, не доводя его до суда и обеспечивая тем самым идеальный баланс Ваших интересов, экономию Вашего времени и нервов. Буду рада помочь и быть полезной.

Все данные

Салита Дмитрий Юрьевич

Доступен

Адрес:

О себе:

Адвокат Московской коллегии адвокатов «Филиппов и партнеры». Член Совета коллегии. Медаль 2-й степени Федеральной палаты адвокатов РФ «За заслуги в защите прав и свобод граждан». Обладатель множества грамот/дипломов Федеральной палаты РФ и Адвокатской палаты Московской области за высокую профессиональную работу. Почётное звание «Заслуженный артист Российской Федерации». Подполковник запаса с высшим военно-специальным образованием.

Все данные

Гагулова Елена Николаевна

Доступен

Адрес:

О себе:

Здравствуйте, меня зовут Елена Гагулова. Мой опыт юридической практики более 20 лет. В настоящее время время я действующий адвокат ( регистрационный номер 77/17698). Образование высшее юридическое МГЮА им. Кутафина О.Е. ( Московская государственная юридическая академия в 2010 году, гражданско- правовая специализация, прохожу ежегодное повышение квалификации). В настоящее время являюсь военным адвокатом в коллегии, кроме этого занимаюсь корпоративным, договорным правом, миграционными вопросами, претензионно- исковой работой, вопросами трудовых взаимоотношений, защитой прав потребителей, налоговым правом, юридическим сопровождением сделок с недвижимостью, сопровождением исполнительного производства. Большой опыт ведения дел в арбитражных делах, судах общей юрисдикции. Работаю в направлении Военное право!! Обращайтесь, буду рада вам оказать квалифицированную юридическую помощь!

Все данные

Поляков Алексей Николаевич

Доступен

Адрес:

О себе:

Занимаюсь ведением уголовных дел любой категории сложности на всех этапах уголовного судопроизводства, начиная с момента ареста и заканчивая отбыванием наказания. В ходе работы над делом осуществляю сбор характеристик, доказательств; составляю и подаю жалобы и ходатайства. Также работаю с административными правонарушениями и с гражданской отраслью права, занимаясь решением различных видов споров.

Все данные

Федорова Галина Григорьевна

Доступен

Адрес:

О себе:

Опытный адвокат Москвы. Недорого, Качественно, Профессионально. Родилась в семье юристов Мать- адвокат, отец- судья. Веду любые дела: гражданские, уголовные, административные. Оказываю следующие виды юридической помощи: -Консультации по любым правовым вопросам. - Составление документов ( претензий, исков, жалоб, договоров и т.д.) - Урегулирование споров в досудебном порядке - Представление интересов в судах любых инстанций на территории Российской Федерации по гражданским делам ( наследственным, жилищным , семейным и .т.д.) -Защита по уголовным делам как на стадии предварительного расследования, так и в судах - Административные дела, в том числе вытекающие из правонарушений в области ПДД - Арбитраж. Юридическое сопровождение бизнеса. Если Вам необходима квалифицированная юридическая помощь, обращайтесь, и я приложу все усилия и весь свой опыт для разрешения Ваших проблем.

Все данные

Савчишкин Дмитрий Борисович

Доступен

Адрес:

О себе:

Надежная защита ваших прав Опытный адвокат с успешным опытом ведения дел по гражданскому, семейному, уголовному и административному праву. Предлагаю профессиональную поддержку и индивидуальный подход к решению юридических вопросов. Вместе мы найдем оптимальное решение и добьемся справедливости.

Все данные

Сарбаев Константин Эдуардович

Доступен

Адрес:

О себе:

Адвокат Сарбаев Константин Эдуардович имеет более чем 30-летний опыт консультирования граждан и компаний по различным правовым вопросам. Успешное разрешение судебных дел в частных и хозяйственных спорах, решение иных правовых проблем и сопровождение крупных проектов - результат многолетнего опыта правовой работы

Все данные