Правомерность отказа в выдаче рецепта на очки после проверки зрения

Вопрос #8530

Создан 30.09.2025 20:55

Добрый день! Обратился в клинику для проверки зрения, после обследования выписали рецепт на очки, но его не отдали, сказали, что по их правилам очки можно заказывать только в их оптике, иначе рецепт недействителен. В рецепте указаны диоптрии и другие параметры, но без него не могу сделать очки в другом месте. Правомерно ли это? Хотел бы сравнить цены в других оптикахах, но не дают возможность.
A
<h2 id="affiliated">Отказ в выдаче рецепта на очки и требование изготовить их только в affiliated оптике</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Ваша ситуация является распространенным случаем нарушения прав потребителей. Медицинская организация, проведя обследование зрения и выписав рецепт, обязана предоставить его вам. Отказ в выдаче рецепта с требованием изготовить очки только в их оптике является неправомерным.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Право на информацию о состоянии здоровья</h4> <blockquote> <p>"Каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи." (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Статья 22)</p> <p>"Пациент либо его законный представитель имеет право по запросу, направленному в том числе в электронной форме, получать отражающие состояние здоровья пациента медицинские документы (их копии) и выписки из них, в том числе в форме электронных документов." (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Статья 22)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Запрет на навязывание дополнительных услуг</h4> <blockquote> <p>"Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом." (Источник: Закон "О защите прав потребителей", Статья 16)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Право на выбор медицинской организации</h4> <blockquote> <p>"Пациент имеет право на: 1) выбор врача и выбор медицинской организации в соответствии с настоящим Федеральным законом" (Источник: Федеральный закон "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации", Статья 19)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Ответственность за нарушение прав потребителей</h4> <blockquote> <p>"Навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг), если иное не предусмотрено законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двух тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц - от двадцати тысяч до сорока тысяч рублей." (Источник: Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, Статья 14.8)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_8">Правовая оценка</h4> <ol> <li><strong>Отказ в выдаче рецепта является незаконным</strong> - рецепт содержит информацию о вашем здоровье, на получение которой вы имеете право.</li> <li><strong>Требование изготовить очки только в affiliated оптике является навязыванием услуг</strong> - это прямо запрещено законодательством о защите прав потребителей.</li> <li><strong>Внутренние правила клиники не могут ограничивать ваши права</strong>, установленные федеральным законодательством.</li> </ol> <h4 id="_9">Рекомендуемые действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> в медицинскую организацию с требованием выдать рецепт, ссылаясь на статьи 22 Федерального закона "Об основах охраны здоровья" и 16 Закона "О защите прав потребителей".</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа</strong> обратитесь с жалобой в:<br /> - Роспотребнадзор (за нарушение прав потребителей)<br /> - Территориальный орган Росздравнадзора (за нарушение медицинского законодательства)<br /> - Прокуратуру</p> </li> <li> <p><strong>При необходимости</strong> можете обратиться в суд с требованием:<br /> - Обязать выдать рецепт<br /> - Компенсировать моральный вред<br /> - Взыскать штраф в размере 50% от присужденной суммы</p> </li> <li> <p><strong>Для срочного решения вопроса</strong> можете обратиться к адвокату, специализирующемуся на медицинском праве или защите прав потребителей.</p> </li> </ol> <p>Помните, что медицинская организация не имеет права удерживать информацию о вашем здоровье или ограничивать вашу свободу выбора места изготовления очков.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

30.09.2025 20:59