Вопросы по возврату денег и претензиям за нарушение договоров

<h2 id="_1">Нарушение сроков и качества работ по договору подряда, а также возврат товара, купленного дистанционно</h2> <h3 id="1">Ситуация 1: Нарушение договора подряда на канализационную насосную станцию</h3> <h4 id="_2">Анализ ситуации</h4> <p>В вашем случае исполнитель допустил множественные нарушения:<br /> - просрочка выполнения работ на 2 месяца<br /> - недоукомплектованность станции<br /> - неработоспособность объекта даже после частичного устранения недостатков<br /> - неподписание акта приема-передачи</p> <h4 id="_3">Применимые правовые нормы</h4> <blockquote> <p>"В договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 708)</p> <p>"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)</p> <p>"В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)</p> <p>"В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика: безвозмездного устранения недостатков в разумный срок; соразмерного уменьшения установленной за работу цены; возмещения своих расходов на устранение недостатков" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 723)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Выводы и рекомендации</h4> <ol> <li> <p><strong>Вы вправе требовать неустойку за просрочку</strong> в размере 3% от цены договора за каждый день просрочки (более 2 месяцев).</p> </li> <li> <p><strong>Вы можете потребовать</strong>:<br /> - Безвозмездного устранения всех недостатков<br /> - Соразмерного уменьшения цены договора<br /> - Возмещения расходов на устранение недостатков своими силами или третьими лицами<br /> - Расторжения договора и возврата уплаченных средств</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендуемые действия</strong>:<br /> - Составьте повторную претензию с расчетом конкретной неустойки<br /> - Установите разумный срок для устранения недостатков (например, 10-14 дней)<br /> - Угрожайте обращением в суд с требованием взыскания неустойки и компенсации убытков<br /> - Подготовьте все документы для возможного судебного разбирательства</p> </li> </ol> <hr /> <h3 id="2">Ситуация 2: Возврат товара, купленного дистанционно</h3> <h4 id="_5">Анализ ситуации</h4> <p>Вы приобрели товар дистанционным способом, сохранили его в оригинальной упаковке, не использовали, но продавец отказался принимать товар обратно.</p> <h4 id="_6">Применимые правовые нормы</h4> <blockquote> <p>"Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 26.1)</p> <p>"Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 26.1)</p> <p>"Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 26.1)</p> <p>"При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 26.1)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Выводы и рекомендации</h4> <ol> <li> <p><strong>Вы имеете полное право вернуть товар</strong>, так как:<br /> - Покупка совершена дистанционным способом<br /> - Товар не использовался, сохранен в оригинальной упаковке<br /> - С момента передачи товара прошло менее 3 месяцев</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендуемые действия</strong>:<br /> - Направьте продавцу письменное требование о возврате денежных средств<br /> - Приложите копию выписки из банка как доказательство оплаты<br /> - Укажите, что отказ продавца является незаконным<br /> - Установите срок 10 дней для возврата денег<br /> - В случае отказа обращайтесь в суд с требованием возврата денежных средств и взыскания неустойки</p> </li> <li> <p><strong>Дополнительно</strong> вы можете потребовать компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований.</p> </li> </ol> <p>В обеих ситуациях рекомендую обратиться к адвокату для подготовки грамотных претензий и последующего представительства в суде в случае необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>