Проблема с расторжением договора рассрочки из-за невыполнения обязательств образовательной организацией

<h2 id="_1">Расторжение договора на образовательные услуги и рассрочки при невыполнении условий школой</h2> <h3 id="_2">Анализ вашей ситуации</h3> <p>Вы оказались в ситуации, когда интернет-школа не выполнила свои обязательства по предоставлению полного комплекса образовательных услуг (практические занятия, чаты), при этом письменный договор не был заключен, а кредитная организация затягивает решение вопроса о расторжении договора рассрочки.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Отсутствие письменного договора не препятствует защите прав</h4> <blockquote> <p>"Сделка, которая может быть совершена устно, считается совершенной и в том случае, когда из поведения лица явствует его воля совершить сделку." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 158)</p> <p>"Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 434)</p> </blockquote> <p>Фактически, договор считается заключенным, поскольку школа предоставила вам доступ к материалам, а вы приняли это исполнение.</p> <h4 id="_5">Право на отказ от услуги</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 782)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Особенности дистанционного способа оказания услуг</h4> <p>Для дистанционного способа продажи товара (аналогично применяется к услугам) установлены специальные права потребителя, включая право отказаться от товара в течение 7 дней после его передачи.</p> <h3 id="_7">Рекомендации и порядок действий</h3> <h4 id="1">1. Направьте официальную претензию школе</h4> <p>Составьте письменную претензию с требованием:<br /> - Расторгнуть договор в связи с существенным нарушением условий<br /> - Вернуть уплаченные денежные средства за вычетом фактически понесенных расходов<br /> - Предоставить письменный ответ в установленный законом срок (10 дней)</p> <p>В претензии укажите:<br /> - Дату и способ заключения договора (онлайн-консультация, ссылки в мессенджере)<br /> - Перечень невыполненных обязательств (практические занятия, чаты)<br /> - Факт своевременного отказа от услуги (на следующий день)</p> <h4 id="2">2. Соберите доказательства</h4> <p>Сохраните и подготовьте:<br /> - Скриншоты переписки с консультантом школы<br /> - Запись онлайн-консультации (если имеется)<br /> - Подтверждение получения доступа только к теоретическим материалам<br /> - Копию обращения в кредитную организацию и их ответ<br /> - Документы, подтверждающие оформление рассрочки</p> <h4 id="3">3. Обратитесь в кредитную организацию с повторным требованием</h4> <p>Направьте официальное заявление с приложением копии претензии к школе и доказательств невыполнения ими обязательств. Сослайтесь на то, что основание для кредита (образовательная услуга) не предоставлено.</p> <h4 id="4">4. Обратитесь в контролирующие органы</h4> <p>Если школа не отвечает на претензию в течение 10 дней, подайте жалобу в:<br /> - Роспотребнадзор - по факту нарушения прав потребителя<br /> - Прокуратуру - при наличии признаков мошенничества</p> <h4 id="5">5. Подготовьтесь к судебному разбирательству</h4> <p>В случае бездействия школы и кредитной организации, вы вправе обратиться в суд с иском о:<br /> - Расторжении договора оказания образовательных услуг<br /> - Взыскании уплаченных денежных средств<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Возмещении судебных расходов</p> <h3 id="_8">Выводы</h3> <ol> <li> <p>Отсутствие письменного договора не лишает вас права на защиту, поскольку договор считается заключенным фактом предоставления доступа к материалам.</p> </li> <li> <p>Вы правомерно отказались от услуги, так как школа не выполнила существенные условия договора.</p> </li> <li> <p>Кредитная организация обязана рассмотреть ваше требование о расторжении договора рассрочки, особенно при наличии доказательств неисполнения обязательств со стороны школы.</p> </li> <li> <p>Рекомендую действовать последовательно: претензия → жалоба в контролирующие органы → судебная защита.</p> </li> </ol> <p>Для более детальной проработки вашей ситуации и подготовки процессуальных документов рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>