Жалоба на некачественный монтаж кухни и бездействие продавца

<h2 id="_1">Права потребителя при ненадлежащем выполнении работ по установке кухонного гарнитура</h2> <h3 id="_2">Анализ вашей ситуации</h3> <p>На основании вашего описания, имеются следующие нарушения со стороны исполнителя (компании, с которой заключен договор на приобретение и установку кухонного гарнитура):</p> <ol> <li><strong>Повреждение имущества</strong> - установщик насверлил отверстия в посудомоечной машине</li> <li><strong>Ненадлежащее качество работ</strong> - кривая установка фасадов</li> <li><strong>Незавершение работ</strong> - оставление объекта после выражения недовольства</li> <li><strong>Возможное нарушение сроков рассмотрения претензии</strong></li> </ol> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Права потребителя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Ответственность за повреждение имущества</h4> <blockquote> <p>"Подрядчик несет ответственность за несохранность предоставленных заказчиком материала, оборудования, переданной для переработки (обработки) вещи или иного имущества, оказавшегося во владении подрядчика в связи с исполнением договора подряда." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 714)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Сроки удовлетворения требований</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплатанной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Ответственность за действия субподрядчика</h4> <blockquote> <p>"Генеральный подрядчик несет перед заказчиком ответственность за последствия неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств субподрядчиком" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 706)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_9">Ваши дальнейшие действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Дождаться истечения 10-дневного срока</strong> - компания указала срок ожидания ответа 10 дней, что соответствует законодательству.</p> </li> <li> <p><strong>Подготовить письменную претензию</strong> - если в течение 10 дней компания не даст удовлетворительного ответа, составьте письменную претензию с требованием:<br /> - Заменить поврежденную посудомоечную машину на новую<br /> - Бесплатно переустановить фасады надлежащим образом<br /> - Указать разумный срок для выполнения требований (например, 7-10 дней)</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа или бездействия</strong> вы вправе:<br /> - Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя<br /> - Подать исковое заявление в суд</p> </li> <li> <p><strong>Дополнительные требования</strong> - вы можете потребовать:<br /> - Компенсацию морального вреда<br /> - Уплату неустойки за просрочку удовлетворения требований<br /> - Возмещение убытков, вызванных некачественным выполнением работ</p> </li> </ol> <h4 id="_10">Важные моменты</h4> <ul> <li>Факт привлечения субподрядчика не освобождает компанию от ответственности перед вами</li> <li>Составленный вами акт с фиксацией недостатков является важным доказательством</li> <li>Сохраняйте всю переписку и документы, связанные с данной ситуацией</li> </ul> <p>Рекомендую проявить настойчивость в защите своих прав, так как законодательство о защите прав потребителей предоставляет вам весомые инструменты для воздействия на недобросовестного исполнителя. Если ситуация не разрешится в досудебном порядке, целесообразно обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>