Как вернуть деньги за посылку, в которой не та вещь, которую заказывала?

Добрый день! В этом случаи действует п. 4 ст. 26.1 закона № 2300-1, согласно которому Вы можете вернуть любой товар в течение семи дней после его получения, так же, если вместе с товаром вам не передали инфо о товаре, порядке и сроках его возврата, вы можете вернуть его в течение трех месяцев, а не недели. Кроме того, существует возможность возврата товара конкретно из-за того, что он не подошел по размеру, фасону или расцветке. Согласно статье 25 закона № 2300-1, такой возврат независимо от способа покупки возможен в течение 14 дней после получения товара, но в этом случае вы не можете сразу требовать возврата денег, так как денежные средства обязан будет вернуть магазин, но не почта. Согласно п. 2 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.05 № 221), если Вы покупаете товар с помощью наложного платежа, то вскрыть и проверить посылку перед оплатой Вы не сможете, только когда посылка будет оплачено, можете выполнять остальные манипуляции.

Письменная консультация. Благодарю за обращение. Если в посылке вам пришла не та вещь, которую вы заказывали, и вы хотите вернуть деньги, рекомендуется выполнить следующие шаги: Связаться с продавцом или интернет-магазином: Обратитесь в службу поддержки или напишите продавцу через платформу, на которой оформляли заказ. Опишите ситуацию, укажите номер заказа, приложите фотографии полученной посылки и товара. Ознакомиться с условиями возврата и возвратной политикой: В большинстве случаев продавец обязан принять товар обратно и вернуть деньги, если он не соответствует заказу или повреждён. Внимательно изучите правила возврата, сроки и необходимые документы. Подготовить и отправить товар на возврат: Обычно требуется упаковать товар в надлежащем виде, приложить чек и сопроводительные документы. Используйте удобную и зафиксированную способ доставки с отслеживанием. Получить возврат денег: После получения и проверки возвращённого товара продавец обязан вернуть деньги в соответствии с условиями договора или политики платформы. Обычно возврат осуществляется на тот же счёт или карту, с которой оплачивался заказ. Обращение в защиту прав потребителей: Если продавец отказывается принимать товар или возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Также можно оставить жалобу на торговой площадке или сайте, где был сделан заказ. Важно: Сохраняйте все подтверждающие документы: переписку, чеки, фотографии посылки и товара. Соблюдайте сроки возврата, указанные в правилах или договоре. Если потребуется помощь в составлении обращения или консультация по конкретной ситуации, я готова помочь.