28.10.2024 года я подвергся мошенническим действиям со стороны третьих лиц, в результате которых мошенники произвели списание средств с моего счёта в газпромбанке на сумму более трёх миллионов рублей.
При этом, с одной стороны, меня можно обвинить в нарушении "Условий использования банковских карт".
С другой стороны, 25 июля 2024 года вступили в силу изменения в Федеральный закон № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе». Нововведения направлены на усиление защиты денежных средств клиентов кредитных организаций от мошенничества и несанкционированных операций с ними. Новый термин «операции без добровольного согласия» включает операции, проведённые без согласия клиента, а также с согласия, полученного обманным путём или путём злоупотребления доверием. Даже если клиент сам инициировал перевод, но под влиянием мошенников, операция должна считаться несанкционированной.
Банк обязан проверять операции своих клиентов на признаки мошенничества, включая совершение переводов, которые они делают под влиянием злоумышленников (ч. 3.1 ст. 8 Федерального закона № 161-ФЗ).
Признаки осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента утверждены Приказом Банка России от 27.06.2024 № ОД-1027. Определены шесть признаков мошеннических операций. При выявлении операции, соответствующей хотя бы одному из них, банк обязан на два дня приостановить перевод денег или отказать клиенту в совершении операции.
Если банк не проверит чистоту перевода и деньги поступят мошенникам, то он обязан вернуть клиенту деньги в течение 30 календарных дней.
Признаки мошенничества, определённые приказом ЦБ достаточно несложно идентифицировать, если, конечно, этим заниматься. Так одним из признаков (пункт 3) гласит:
Несоответствие характера, и (или) параметров, и (или) объёма проводимой операции (время (дни) осуществления операции; место осуществления операции; устройство, с использованием которого осуществляется операция, и параметры его использования; сумма осуществления операции; периодичность (частота) осуществления операций; получатель средств по операциям, обычно совершаемым клиентом оператора по переводу денежных средств.
В моём случае снятие со счетов осуществлялось многократно в течение 12 часов, в то время как обычная активность моих операций в банке сводилась к однократным действиям раз в году. Так же не является характерным для моей деятельности объём денежной суммы, задействованной в операциях.
Наличие этих признаков должно было быть расценено банком как «подозрительная активность» и стать предлогом для блокировки операций.
Банк отказал в возврате денег в связи с нарушением "Условий использования банковских карт".
Хотелось бы оценить перспективы возврата средств при подаче искового заявления в суд.
Спасибо.
161-ФЗ обязывает банк возмещать клиенту потерянные деньги при выполнении условия своевременного уведомления от клиента о том, что трансакция была совершена без его согласия, либо об утрате средства платежа ( карты). Своевременным считается уведомление, отправленное не позднее дня, следующего за тем, как оператор платежа (например, банк) уведомил клиента о совершении операции.
22.01.2025 07:52
В связи с большим вниманием к данной проблеме со стороны государства перспективы возврата средств в судебном порядке хорошие
15.01.2025 10:38