Добрый день!
Вам следует руководствоваться нормами Закона РФ от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей».
В целом, согласно ст. 32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Если говорить своими словами то, пишите исполнителю уведомление об отказе от исполнения договора, просите вернуть деньги за вычетом понесенных им затрат (затраты следует обосновать). В случае отказа Вам необходимо обращаться в суд.
Если исполнитель нарушает сроки, то последствия нарушений и Ваши варианты действий указаны в ст. 28 Закона.