Права потребителя на возврат компрессионного белья при неправильном подборе размера продавцом

<h2 id="_1">Возврат компрессионных чулков, неправильно подобранных продавцом</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы приобрели компрессионные чулки, которые были подобраны продавцом на основе проведенных им замеров. Товар оказался неподходящим по размеру (сильно давит в области бедра), хотя сохранил все потребительские свойства, ярлыки и не был в употреблении.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Ограничения на обмен товаров надлежащего качества</h4> <p>Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденному Правительством РФ:</p> <blockquote> <p>"Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, медицинские изделия...)" (Источник: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463)</p> </blockquote> <p>Компрессионные чулки относятся к медицинским изделиям, поэтому общие правила обмена товара надлежащего качества, не подошедшего по размеру, на них не распространяются.</p> <h4 id="_5">Ответственность за ненадлежащую информацию и консультацию</h4> <p>Однако в вашей ситуации ключевое значение имеет то, что замеры проводил продавец. Это можно квалифицировать как оказание услуги по консультации и подбору товара:</p> <blockquote> <p>"Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе... потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 12)</p> <p>"Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе, услуге), несет ответственность... за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 12)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Рекомендации и порядок действий</h3> <ol> <li> <p><strong>Подготовьте письменную претензию</strong> к продавцу с требованием о возврате денежных средств, ссылаясь на:<br /> - Ненадлежащее оказание услуги по консультации и подбору товара<br /> - Непредоставление достоверной информации о размере товара</p> </li> <li> <p><strong>Укажите в претензии</strong>, что ошибка продавца при замерах привела к приобретению товара, не соответствующего вашим потребностям</p> </li> <li> <p><strong>Приложите к претензии</strong> все документы: товарный чек, сам товар с сохраненными ярлыками</p> </li> <li> <p><strong>Требуйте проведения проверки качества</strong> товара с вашим участием:</p> </li> </ol> <blockquote> <p>"Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец... обязан провести экспертизу товара за свой счет" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <ol start="5"> <li>Если продавец откажет в удовлетворении требований, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты своих прав.</li> </ol> <h3 id="_7">Вывод</h3> <p>Хотя компрессионные чулки как медицинское изделие обычно не подлежат обмену по причине неподходящего размера, в вашем случае есть основания для возврата денежных средств из-за ненадлежащего оказания услуги по консультации и подбору товара. Ошибка продавца при замерах является основанием для предъявления требований на основании статей 12 и 29 Закона "О защите прав потребителей".</p> <p>Рекомендую обратиться к продавцу с письменной претензией, а в случае отказа - к адвокату для подготовки судебного иска.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>