Здравствуйте. Я купила зимние сапоги, прошло уже два месяца, и я обнаружила, что каблук на сапоге отходит, похоже на заводской брак, потому что кожи под каблуком очень мало, почти нет, и он отклеивается. Хочу узнать, как мне сейчас правильно подать претензию в тот магазин, где покупала, какие у меня есть права по закону о защите прав потребителей, и какие действия нужно предпринять – например, нужно ли писать заявление, прикладывать чеки или гарантийный талон, и могу ли я требовать ремонт, замену сапог или возврат денег. Заранее благодарю за помощь.