Юридическая консультация по проблемам с авиаперелетами и отказом в посадке

<h2 id="_1">Нарушение прав пассажира при международном авиаперелете с пересадкой в Дубае</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>На основании предоставленной информации, ваша подпрага столкнулась с комплексным нарушением своих прав со стороны авиакомпании. Ситуация включает несколько аспектов: непредоставление важной информации о таможенных процедурах, неправомерное признание пассажира неявившимся на рейс, незаконную аннуляцию обратного билета и отказ в компенсации incurred расходов.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Обязанность информирования пассажиров</h4> <blockquote> <p>"Исполнитель обязан своевременно информировать потребителя о том, что соблюдение указаний потребителя и иные обстоятельства, зависящие от потребителя, могут снизить качество выполняемой работы (оказываемой услуги) или повлечь за собой невозможность ее завершения в срок" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 36)</p> <p>"Перевозчик или уполномоченный агент обязан обеспечить бронирование и получить подтверждение о бронировании на всех участках перевозки пассажира, багажа, груза... позволяющее пассажиру прибыть на регистрацию в установленное время для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа... и выполнить требования, связанные с... таможенным... контролем" (Источник: Федеральные авиационные правила, пункт 28)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Ответственность перевозчика за задержку и ненадлежащее исполнение обязательств</h4> <blockquote> <p>"Перевозчик несет ответственность за вред, происшедший вследствие задержки при воздушной перевозке пассажиров, багажа или груза" (Источник: Монреальская конвенция, статья 19)</p> <p>"За просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения перевозчик уплачивает штраф в размере ста рублей за каждый час просрочки, но не более чем пятьдесят процентов провозной платы" (Источник: Воздушный кодекс РФ, статья 120)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Неправомерность одностороннего расторжения договора</h4> <blockquote> <p>"Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 310)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Права потребителя при нарушении условий договора</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Действия авиакомпании являются неправомерными</strong> - перевозчик обязан был информировать пассажира о необходимости прохождения таможенного контроля в аэропорту Дубая, особенно учитывая, что это обязательная процедура для въезда в США.</p> </li> <li> <p><strong>Признание пассажира неявившимся необоснованно</strong> - поскольку пассажир находился в аэропорту и пыталась пройти необходимые процедуры, ее нельзя считать неявившейся на рейс.</p> </li> <li> <p><strong>Аннуляция обратного билета незаконна</strong> - авиакомпания не имела права аннулировать обратный билет без предварительного уведомления и без законных оснований.</p> </li> <li> <p><strong>Пассажир имеет право на компенсацию</strong> - включая:<br /> - Возврат стоимости обоих билетов (туда и обратно)<br /> - Компенсацию расходов на вынужденный новый билет из Дубая в Лос-Анджелес<br /> - Компенсацию морального вреда<br /> - Штраф за просрочку доставки</p> </li> </ol> <h4 id="10">Срочные действия для возврата в Россию к 10 декабря:</h4> <ol> <li> <p>Немедленно обратиться в авиакомпанию с письменной претензией с требованием:<br /> - Немедленно восстановить обратный билет или предоставить замену<br /> - Компенсировать все incurred расходы<br /> - Выплатить штраф за задержку</p> </li> <li> <p>Параллельно приобрести новый обратный билет, сохранив все документы для последующего взыскания расходов с авиакомпании</p> </li> <li> <p>В случае отказа авиакомпании - немедленно обратиться в Роспотребнадзор и подготовить исковое заявление в суд</p> </li> <li> <p>Для срочного решения вопроса рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на международных перевозках, который сможет оперативно подготовить все необходимые документы и претензии.</p> </li> </ol> <p>Срок исковой давности по таким делам составляет 2 года с момента инцидента согласно Монреальской конвенции (статья 35), поэтому у вашей подруги есть время для защиты своих прав, но для срочного возврата необходимо действовать быстро.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>