Возврат денег за неисправную стиральную машину в течение 15 дней после покупки

<h2 id="-">Возврат денег за неисправную стиральную машину, купленную в интернет-магазине</h2> <h3 id="_1">Анализ вашей ситуации</h3> <p>Вы приобрели стиральную машину 25 марта, а 26 марта при установке обнаружили существенный недостаток - программа стирки не переключается между фазами и значительно превышает установленное время. У вас имеются чек и акт установщиков, подтверждающий наличие недостатка с момента передачи товара. С момента покупки не прошло 15 дней.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Права потребителя при обнаружении недостатков в технически сложном товаре</h4> <blockquote> <p>"В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Сроки удовлетворения требований потребителя</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Дистанционный способ продажи товара</h4> <blockquote> <p>"Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 26.1)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Обязанности по доставке крупногабаритного товара</h4> <blockquote> <p>"Доставка крупногабаритного товара и товара весом более пяти килограммов для ремонта, уценки, замены и (или) возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца. В случае неисполнения данной обязанности, а также при отсутствии продавца в месте нахождения потребителя доставка и (или) возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем. При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Ваше право на возврат денег</h4> <p><strong>Да, вы имеете право на возврат денежных средств.</strong> Поскольку с момента покупки не прошло 15 дней и стиральная машина является технически сложным товаром с существенным недостатком, вы можете требовать возврата уплаченной суммы.</p> <h4 id="2">2. Порядок действий</h4> <ol> <li><strong>Направьте письменную претензию</strong> продавцу с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.</li> <li><strong>Приложите копии документов</strong>: чека покупки и акта установщиков о неисправности.</li> <li>Укажите в претензии реквизиты для возврата денег.</li> <li><strong>Требуйте компенсации расходов</strong> на доставку товара обратно продавцу.</li> </ol> <h4 id="3">3. Сроки удовлетворения требований</h4> <p>Продавец обязан вернуть вам деньги в течение <strong>10 дней</strong> с момента получения претензии.</p> <h4 id="4">4. Возврат товара</h4> <p>Стиральная машина как крупногабаритный товар должна быть доставлена продавцу за его счет. Если продавец отказывается организовать доставку, вы можете сделать это самостоятельно с последующей компенсацией расходов.</p> <h4 id="5">5. Дальнейшие действия</h4> <p>Если продавец откажется удовлетворить ваши законные требования, рекомендуем обратиться за помощью в Роспотребнадзор или к адвокату для подготовки искового заявления в суд.</p> <p>Ваши документы (чек и акт установщиков) являются серьезным доказательством наличия недостатка с момента передачи товара, что значительно укрепляет вашу позицию в споре с продавцом.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>