Нарушение прав потребителей при отказе в продаже товара из-за отсутствия ценника

<h2 id="-">Отказ в продаже мороженого из-за отсутствия ценника и внутренних указаний магазина</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае имеет место комплексное нарушение прав потребителя:</p> <ol> <li>Товар (мороженое) физически находится в торговом зале в открытом доступе</li> <li>Ценник на товар отсутствует, а существующие ценники размещены хаотично</li> <li>Продавец дважды отказал в продаже товара по внутренним причинам</li> </ol> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Обязанность по маркировке цен</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара" (Источник: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, пункт 3)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Запрет на необоснованный отказ в продаже</h4> <blockquote> <p>"Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 426, пункт 3)</p> <p>"Введение ограничений и запретов на продажу товаров допускается только в случаях, предусмотренных федеральными законами" (Источник: Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463, пункт 10)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Право на информацию о товаре</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 8, пункт 1)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Правоспособность несовершеннолетнего</h4> <blockquote> <p>"Малолетние в возрасте от шести до четырнадцати лет вправе самостоятельно совершать: 1) мелкие бытовые сделки" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 28, пункт 2)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_8">Правовая оценка нарушений</h4> <ol> <li><strong>Отсутствие ценника</strong> является прямым нарушением Правил продажи товаров</li> <li><strong>Отказ в продаже доступного товара</strong> по внутренним причинам не основан на законе и нарушает принцип публичного договора</li> <li><strong>Возраст покупателя</strong> не имеет значения для данной ситуации, поскольку покупка мороженого относится к мелким бытовым сделкам, которые несовершеннолетние вправе совершать самостоятельно</li> </ol> <h4 id="_9">Рекомендуемые действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> руководству магазина с требованием:<br /> - Продать товар по цене, которая обычно взимается за аналогичное мороженое<br /> - Устранить нарушения в части маркировки цен<br /> - Возместить моральный вред (при наличии оснований)</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа</strong> обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушения:<br /> - Правил продажи товаров (отсутствие ценников)<br /> - Прав потребителей (необоснованный отказ в продаже)</p> </li> <li> <p><strong>При необходимости</strong> подайте иск в суд о понуждении к заключению договора купли-продажи</p> </li> </ol> <h4 id="_10">Возможная ответственность продавца</h4> <blockquote> <p>"Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на юридических лиц - от десяти тысяч до тридцати тысяч рублей" (Источник: КоАП РФ, статья 14.15)</p> <p>"Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре... - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей" (Источник: КоАП РФ, статья 14.8, пункт 1)</p> </blockquote> <p>Ваши права как потребителя нарушены, и вы вправе требовать их восстановления в полном объеме. Для более детального анализа ситуации и подготовки процессуальных документов рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>