Проблема с гарантией на электроплиту после обнаружения дефекта

<h2 id="_1">Отказ в гарантийном обслуживании неисправной электроплиты</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае имеет место отказ магазина в гарантийном обслуживании электроплиты по причине выхода из строя конфорки (блина). Магазин ссылается на отсутствие гарантии на блины, однако данная позиция противоречит законодательству о защите прав потребителей.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Гарантия качества товара и его компонентов</h4> <blockquote> <p>"Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 470)</p> </blockquote> <p>Это означает, что гарантия распространяется на весь товар в сборе, включая все его компоненты, если в договоре прямо не указано иное.</p> <h4 id="_5">Права потребителя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Сроки предъявления требований</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_8">Правовая оценка отказа магазина</h4> <ol> <li><strong>Отказ магазина неправомерен</strong> - гарантия распространяется на весь товар, включая его составные части.</li> <li><strong>Неисправность возникла в течение гарантийного срока</strong> - с момента покупки (15 мая) до обнаружения неисправности (22 июня) прошло менее двух месяцев.</li> <li><strong>У вас сохранились доказательства покупки</strong> - товарный чек, что подтверждает факт приобретения и дату.</li> </ol> <h4 id="_9">Рекомендуемые действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Повторное обращение к продавцу с письменной претензией</strong>:<br /> - Составьте письменную претензию в двух экземплярах<br /> - Укажите требования на основании ст. 18 Закона "О защите прав потребителей"<br /> - Потребуйте проведения проверки качества товара с вашим участием<br /> - На вашем экземпляре попросите поставить отметку о принятии</p> </li> <li> <p><strong>В случае повторного отказа</strong>:<br /> - Требуйте проведения независимой экспертизы за счет продавца<br /> - Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на действия продавца<br /> - Подготовьте исковое заявление в суд</p> </li> <li> <p><strong>Возможные требования</strong>:<br /> - Безвозмездное устранение недостатков<br /> - Замена товара на аналогичный<br /> - Возврат уплаченной суммы</p> </li> </ol> <p>Помните, что согласно закону, бремя доказывания причин возникновения недостатка лежит на продавце, если недостаток обнаружен в течение гарантийного срока.</p> <p>Если ситуация не разрешится в досудебном порядке, рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>