Достаточно ли адреса и названия организации для отправки претензии по некачественной услуге

Вопрос #26502

Создан 29.11.2025 18:43

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня вышла неприятность с одной фирмой, которая делала ремонт в квартире, но услуга оказалась просто ужасной, всё криво и недоделано. Я хочу написать им претензию, но на их сайте вообще ничего нет: ни ИНН, ни фамилии директора, ни телефонов, только адрес офиса и название. Могу ли я просто в претензии указать этот адрес и полное наименование организации, и отправить её туда? Или нужно ещё что-то добавлять, чтобы всё было по закону? Просто я слышал, что для таких дел часто требуются дополнительные реквизиты, но у меня их нет.
A
<h2 id="_1">Направление претензии при неполных реквизитах исполнителя ремонтных работ</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы заключили договор бытового подряда на ремонт квартиры, который был выполнен ненадлежащим образом. Для направления претензии у вас имеются только наименование организации и адрес офиса.</p> <h3 id="_3">Минимальные реквизиты для претензии</h3> <p>Для направления претензии достаточно указать наименование организации и ее адрес. Согласно законодательству:</p> <blockquote> <p>"Юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений, доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 54)</p> <p>"Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 165.1)</p> </blockquote> <h3 id="_4">Получение дополнительных реквизитов</h3> <p>Рекомендуется получить полные реквизиты организации через выписку из ЕГРЮЛ:</p> <blockquote> <p>"Содержащиеся в государственных реестрах сведения и документы о конкретном юридическом лице или индивидуальном предпринимателе предоставляются в виде выписки из соответствующего государственного реестра" (Источник: Федеральный закон "О государственной регистрации юридических лиц", статья 6)</p> <p>"Предоставление содержащихся в государственных реестрах сведений о конкретном юридическом лице... в форме электронного документа осуществляется бесплатно" (Источник: Федеральный закон "О государственной регистрации юридических лиц", статья 7)</p> </blockquote> <h3 id="_5">Последствия направления претензии с неполными реквизитами</h3> <p>Если претензия направлена по известному адресу организации, она считается надлежаще направленной, даже если у вас нет полных реквизитов.</p> <h3 id="_6">Требования к содержанию претензии</h3> <p>В претензии необходимо указать:<br /> - Ваши требования по устранению недостатков<br /> - Ссылки на нарушенные нормы закона<br /> - Срок для ответа (обычно 10 дней)</p> <blockquote> <p>"В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 739)</p> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы... или возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы своими силами или третьими лицами" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li><strong>Вы можете направить претензию</strong> с имеющимися данными (наименование и адрес)</li> <li><strong>Рекомендуется получить выписку из ЕГРЮЛ</strong> для уточнения реквизитов через официальный сайт ФНС</li> <li><strong>Направляйте претензию заказным письмом</strong> с уведомлением о вручении по известному адресу</li> <li><strong>Установите разумный срок</strong> для ответа (10-14 дней)</li> <li><strong>Сохраняйте доказательства</strong> направления претензии и выполнения работ ненадлежащего качества</li> </ol> <p>Если организация не ответит на претензию, вы сможете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, где сможете выбрать подсудность по своему месту жительства.</p> <p>В случае сложностей с подготовкой документов или ведением спора рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

29.11.2025 18:46