Проблема с компрессионными чулками и защита прав потребителей

<h2 id="_1">Возврат некачественных компрессионных чулок</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы приобрели компрессионные чулки 1 класса в аптеке, которые были заказаны по индивидуальным замерам продавца. На второй день использования обнаружен существенный недостаток — чулки сползают ниже колена и не держат форму, что делает невозможным их использование по назначению. Продавец был уведомлен о проблеме, но предложенные рекомендации не устранили недостаток.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Качество товара и ответственность продавца</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 469)</p> <p>"При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 469)</p> <p>"Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 469)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права потребителя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Особенности для медицинских товаров</h4> <p>Хотя компрессионные чулки относятся к медицинским изделиям, которые входят в "Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену", это ограничение применяется только к товарам надлежащего качества. В вашем случае товар имеет недостатки, поэтому положения о защите прав потребителей при обнаружении недостатков применяются в полном объеме.</p> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_8">Ваши права и возможные действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Подготовьте письменную претензию</strong> — составьте претензию в двух экземплярах с требованием:<br /> - Возврата уплаченной суммы (6000 рублей)<br /> - Или замены товара на качественный<br /> - Или соразмерного уменьшения цены</p> </li> <li> <p><strong>Сроки удовлетворения требований</strong> — </p> <blockquote> <p>"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> </li> <li> <p><strong>Проверка качества товара</strong> — продавец вправе провести проверку качества товара, в которой вы можете участвовать. В случае спора о причинах недостатков проводится экспертиза за счет продавца.</p> </li> </ol> <h4 id="_9">Рекомендуемая последовательность действий</h4> <ol> <li>Напишите подробную письменную претензию с описанием недостатка</li> <li>Приложите копии документов о покупке (чек, гарантийный талон)</li> <li>Вручите претензию продавцу под подпись на вашем экземпляре</li> <li>Если продавец откажется принимать претензию, отправьте ее заказным письмом с уведомлением</li> <li>При отказе в удовлетворении требований обращайтесь в суд</li> </ol> <blockquote> <p><strong>Важно</strong>: Отсутствие кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении ваших требований, если вы можете иным способом подтвердить факт покупки.</p> </blockquote> <p>Если продавец откажется добровольно удовлетворить ваши требования, рекомендуем обратиться за помощью к адвокату для подготовки искового заявления в суд.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>