Правомерность требований о возврате денег за некачественный товар

<h2 id="_1">Возврат некачественного молока с истекшим сроком годности</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Ваша ситуация классифицируется как обнаружение недостатков в продовольственном товаре до истечения установленного срока годности. Молоко, приобретенное 18.02.25 с датой выпуска 09.02.25 и сроком годности 6 месяцев, оказалось испорченным всего через 4 дня после покупки, что свидетельствует о ненадлежащем качестве товара.</p> <h3 id="_3">Правовой анализ</h3> <h4 id="_4">Качество товара и ответственность продавца</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 469)</p> <p>"При отсутствии в договоре условий о качество товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 469)</p> </blockquote> <p>Молоко, превратившееся в простоквашу с кислым запахом и неоднородной консистенцией, явно не соответствует целям, для которых обычно используется данный товар.</p> <h4 id="_5">Права потребителя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: ... отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> <p>"В отношении товара, на который установлен срок годности, покупатель вправе предъявить требования, связанные с недостатками товара, если они обнаружены в течение срока годности товара." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 477)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Сроки предъявления требований</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Ответы на ключевые вопросы</h3> <h4 id="_8">Правомерен ли отказ магазина?</h4> <p><strong>Нет, отказ магазина неправомерен.</strong> Ссылка на "факт принятия товара" не является основанием для отказа, поскольку:</p> <blockquote> <p>"Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: ... отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 475)</p> </blockquote> <h4 id="12">Можно ли требовать возврат за все 12 пачек?</h4> <p><strong>Да, можно требовать возврат стоимости всего объема товара.</strong> Проверка части товара (4 пачек из 12) дает основания предполагать, что весь товар из одной партии имеет одинаковые недостатки.</p> <h4 id="_9">Обязан ли продавец принять товар?</h4> <p><strong>Да, продавец обязан принять некачественный товар:</strong></p> <blockquote> <p>"Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h3 id="_10">Рекомендации и порядок действий</h3> <h4 id="1">1. Подготовьте письменную претензию</h4> <ul> <li>Укажите реквизиты покупки (дата, номер чека)</li> <li>Опишите выявленные недостатки</li> <li>Сформулируйте требование о возврате денежных средств</li> <li>Приложите доказательства (фото испорченного товара, копии чеков)</li> </ul> <h4 id="2">2. Направьте претензию продавцу</h4> <p>Требование о возврате денежных средств должно быть удовлетворено в течение:</p> <blockquote> <p>"Требования потребителя о ... возврате уплаченной за товар денежной суммы ... подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> <h4 id="3">3. В случае отказа</h4> <p>Если продавец откажется удовлетворить ваши требования:<br /> - Обратитесь в Роспотребнадзор<br /> - Подайте иск в суд (потребители освобождены от уплаты госпошлины)</p> <h4 id="4">4. Доказательства</h4> <p>Сохраните:<br /> - Чеки или иные документы, подтверждающие покупку<br /> - Фото/видео испорченного товара<br /> - Возможно, результаты независимой экспертизы</p> <h3 id="_11">Выводы</h3> <ol> <li>Ваши требования о возврате полной стоимости за 12 пачек молока правомерны и полностью соответствуют законодательству о защите прав потребителей.</li> <li>Отказ магазина необоснован и нарушает ваши права.</li> <li>Рекомендуется оформить письменную претензию и направить ее продавцу с требованием вернуть деньги в 10-дневный срок.</li> </ol> <p>При возникновении сложностей с добровольным удовлетворением требований рекомендую обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>