Нарушение договора аренды квартиры при заезде и угроза незаконного штрафа со стороны агентства

<h2 id="_1">Нарушение условий договора аренды жилья и отказ в предоставлении услуги</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Из вашего описания следует, что исполнитель (аггрегатор/владелец квартиры) существенно нарушил условия договора аренды жилого помещения. Вместо предоставления дистанционного въезда, как было предусмотрено договором, вам было предложено альтернативное решение, не соответствующее договоренностям, после чего последовал грубый отказ от предоставления услуги.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Нарушение обязательств по договору</h4> <blockquote> <p>"Наймодатель обязан передать нанимателю свободное жилое помещение в состоянии, пригодном для проживания" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 676)</p> </blockquote> <p>Исполнитель не выполнил свою основную обязанность - не предоставил жилое помещение в согласованный срок предусмотренным договором способом.</p> <h4 id="_5">Права потребителя при неоказании услуги</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 32)</p> <p>"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) [...] потребитель по своему выбору вправе: отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги)" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 28)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Ответственность за нарушение прав потребителей</h4> <blockquote> <p>"За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец...) несет ответственность, предусмотренную законом или договором" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 13)</p> <p>"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем...) прав потребителя [...] подлежит компенсации" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 15)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Отказ в предоставлении услуги неправомерен</strong> - ссылка на "внутренние правила" владельца не освобождает исполнителя от обязанности выполнить условия договора.</p> </li> <li> <p><strong>Удержание штрафа незаконно</strong> - поскольку отказ от услуги произошел по вине исполнителя, вы имеете право на полный возврат уплаченных средств без каких-либо штрафных санкций.</p> </li> <li> <p><strong>Ваши дальнейшие действия</strong>:<br /> - Направьте письменную претензию с требованием возврата полной суммы оплаты и компенсации морального вреда<br /> - Сохраните все доказательства: переписку, записи телефонных разговоров, квитанции об оплате<br /> - При отказе в добровольном удовлетворении требований обращайтесь в Роспотребнадзор и суд<br /> - В судебном порядке можете требовать также компенсации дополнительных расходов, вызванных срывом бронирования</p> </li> <li> <p><strong>Сроки рассмотрения</strong>: Претензия должна быть рассмотрена в течение 10 дней. В случае судебного разбирательства вы освобождаетесь от уплаты госпошлины.</p> </li> </ol> <p>Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления при необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>