Возврат денег за навязанную гарантию при покупке в рассрочку и влияние на кредитные выплаты

<h2 id="_1">Возврат средств за навязанные услуги и расширенную гарантию при покупке смартфона в рассрочку</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Продавец навязал Вам дополнительные услуги и расширенную гарантию на сумму 70 000 рублей при покупке смартфона стоимостью 79 000 рублей. Общая стоимость покупки с учетом рассрочки составила 221 000 рублей. Вы дважды направляли заявления о возврате средств за гарантию, но не получили ответа.</p> <h3 id="_3">Правовой анализ</h3> <h4 id="_4">Навязывание дополнительных услуг</h4> <blockquote> <p>"Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги) или заключить иные договоры, приобретение или заключение которых обусловливается обязательностью при приобретении основных товаров (работ, услуг)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> <p>"Потребитель вправе отказаться от оплаты навязанных дополнительных товаров (работ, услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной денежной суммы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Право на отказ от услуг</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Ответственность продавца за бездействие</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Запрет навязывания услуг при потребительском кредите</h4> <blockquote> <p>"Общие условия договора потребительского кредита (займа) не должны содержать обязанность заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату" (Источник: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статья 5)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Действия продавца незаконны</strong> - навязывание дополнительных услуг и расширенной гарантии запрещено законом.</p> </li> <li> <p><strong>Вы имеете право на возврат денежных средств</strong> за навязанные услуги в полном объеме, поскольку согласие на их приобретение было получено под давлением.</p> </li> <li> <p><strong>Продавец нарушил сроки рассмотрения Ваших требований</strong> - 10 дней для ответа на претензию.</p> </li> </ol> <h4 id="_9">Рекомендуемые действия:</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте претензию</strong> в адрес продавца с требованием вернуть денежные средства за навязанные услуги в размере 70 000 рублей. Укажите срок для добровольного удовлетворения требований - 10 дней.</p> </li> <li> <p><strong>Приложите доказательства</strong>:<br /> - Копии предыдущих заявлений<br /> - Чеки и договоры<br /> - Подтверждение отправки предыдущих обращений</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа или отсутствия ответа</strong> обращайтесь в суд. Вы освобождены от уплаты государственной пошлины по искам о защите прав потребителей.</p> </li> <li> <p><strong>Одновременно подайте жалобу</strong> в Роспотребнадзор на действия продавца.</p> </li> <li> <p><strong>По вопросу рассрочки</strong> - возврат денег за навязанные услуги не должен влиять на Ваши обязательства по основному договору купли-продажи смартфона.</p> </li> </ol> <p>Срок исковой давности по таким делам составляет 3 года, поэтому Вы имеете достаточное время для защиты своих прав. Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления в случае необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>