Задержка ремонта квартиры после перевода предоплаты и дополнительных средств

Вопрос #23555

Создан 19.11.2025 13:23

Здравствуйте, я наняла подрядчика для ремонта квартиры под ключ, у нас заключен письменный договор. По условиям договора сдача объекта с готовым ремонтом должна была состояться 15 марта, но на сегодняшний день выполнено менее половины работ. Сразу при подписании договора я внесла предоплату в размере 200 тысяч рублей, а затем после завершения работ по электрике перечислила еще 300 тысяч рублей. С момента последнего перевода ремонт полностью остановился, прошло уже больше месяца, подрядчик не появляется на объекте и не отвечает на сообщения. Что мне делать в такой ситуации? Как вернуть уплаченные деньги? С чего начать — может, написать официальную претензию или сразу подавать в суд? Есть ли шансы взыскать неустойку за просрочку?
A
<h2 id="_1">Нарушение сроков выполнения ремонта квартиры подрядчиком</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы заключили договор подряда на ремонт квартиры "под ключ" с установленным сроком сдачи объекта 15 марта. На текущий момент выполнено менее половины работ, ремонт полностью приостановлен более месяца назад, подрядчик не выходит на связь. Вами внесена предоплата 200 000 рублей и дополнительно перечислено 300 000 рублей после завершения работ по электрике.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Нарушение сроков выполнения работ</h4> <blockquote> <p>"Если подрядчик не приступает своевременно к исполнению договора подряда или выполняет работу настолько медленно, что окончание ее к сроку становится явно невозможным, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения убытков." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 715, пункт 2)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права заказчика при ненадлежащем выполнении работ</h4> <blockquote> <p>"В случае ненадлежащего выполнения или невыполнения работы по договору бытового подряда заказчик может воспользоваться правами, предоставленными покупателю в соответствии со статьями 503 - 505 настоящего Кодекса." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 739)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Право на отказ от договора</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Неустойка за нарушение сроков</h4> <blockquote> <p>"В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 28)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Рекомендуемый порядок действий</h3> <h4 id="1">1. Досудебная претензия</h4> <p>Направьте подрядчику официальную письменную претензию с требованием:<br /> - Вернуть уплаченные денежные средства в размере 500 000 рублей<br /> - Уплатить неустойку за просрочку выполнения работ<br /> - Компенсировать причиненные убытки (если имеются)</p> <blockquote> <p>"Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 13)</p> </blockquote> <h4 id="2">2. Подготовка к судебному разбирательству</h4> <p>Если в течение 10 дней с момента получения претензии подрядчик не удовлетворит ваши требования, готовьте исковое заявление в суд.</p> <blockquote> <p>"Защиту нарушенных или оспоренных гражданских прав осуществляет суд, арбитражный суд или третейский суд (далее - суд) в соответствии с их компетенцией." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 11)</p> </blockquote> <h4 id="3">3. Обращение в суд</h4> <p>Подайте исковое заявление в суд по месту:<br /> - нахождения организации-подрядчика<br /> - или по месту вашего жительства</p> <blockquote> <p>"Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 17)</p> </blockquote> <h3 id="_9">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Немедленно направьте досудебную претензию</strong> подрядчику с четкими требованиями и разумным сроком для их удовлетворения (10 дней).</p> </li> <li> <p><strong>Подготовьте доказательства</strong>: договор, квитанции об оплате, фотографии текущего состояния работ, переписку с подрядчиком.</p> </li> <li> <p><strong>Рассчитайте неустойку</strong> из расчета 3% от цены договора за каждый день просрочки с 16 марта.</p> </li> <li> <p>При отсутствии реакции на претензию <strong>обращайтесь в суд</strong> с требованием о:<br /> - Возврате уплаченных денежных средств<br /> - Взыскании неустойки за просрочку<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы</p> </li> </ol> <blockquote> <p>"При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 13)</p> </blockquote> <ol start="5"> <li>Рекомендую обратиться к адвокату для грамотного составления процессуальных документов и ведения дела в суде.</li> </ol> <p>Шансы на успешное взыскание средств и неустойки высоки при наличии надлежаще оформленных доказательств и соблюдении досудебного порядка урегулирования спора.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

19.11.2025 13:27