Через полтора месяца ученик передумал и требует вернуть деньги за курс. Как решить?

<h2 id="_1">Расторжение договора на образовательные услуги по инициативе учащегося</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Учащийся требует полного возврата уплаченной суммы за трехмесячный курс после 1,5 месяцев обучения, мотивируя это личным разочарованием без предоставления доказательств ненадлежащего качества услуг.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Право на отказ от исполнения договора</h4> <p>Согласно законодательству о защите прав потребителей, учащийся имеет право отказаться от исполнения договора оказания услуг:</p> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> </blockquote> <p>Аналогичное положение содержится в Гражданском кодексе:</p> <blockquote> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 782, пункт 1)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Возмещение фактически понесенных расходов</h4> <p>Ключевым условием является обязанность учащегося компенсировать учреждению расходы, связанные с уже оказанными услугами:</p> <blockquote> <p>"В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 781, пункт 2)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Качество образовательных услуг</h4> <p>Учащийся не предоставил доказательств ненадлежащего качества услуг. В соответствии с законодательством:</p> <blockquote> <p>"Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 13, пункт 4)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Агрессивное поведение учащегося</h4> <p>Агрессивное поведение не влияет на правовую оценку ситуации, но может рассматриваться как нарушение порядка взаимодействия между сторонами договора.</p> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Требование о полном возврате суммы неправомерно</strong> - учащийся обязан компенсировать учреждению фактические расходы за оказанные услуги.</p> </li> <li> <p><strong>Необходимо произвести расчет</strong>:<br /> - Определить стоимость фактически оказанных услуг за 1,5 месяца<br /> - Вычесть эту сумму из уплаченного аванса<br /> - Вернуть оставшуюся часть денежных средств</p> </li> <li> <p><strong>Документальное оформление</strong>:<br /> - Проверить условия договора о порядке расторжения<br /> - Составить акт о фактически оказанных услугах<br /> - Подготовить расчет подлежащей возврату суммы<br /> - Оформить соглашение о расторжении договора</p> </li> <li> <p><strong>Сроки возврата средств</strong>:</p> <blockquote> <p>"Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> </li> <li> <p><strong>При continued агрессивном поведении</strong> рекомендую:<br /> - Вести переговоры в письменной форме<br /> - Фиксировать все обращения учащегося<br /> - При необходимости обратиться к адвокату для защиты от неправомерных требований</p> </li> </ol> <p>Рекомендую предложить учащемуся цивилизованный порядок расторжения договора с составлением соответствующего соглашения и расчетом подлежащей возврату суммы.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>