Возврат или обмен ботинок из-за протекания подошвы

<h2 id="_1">Возврат или обмена обуви ненадлежащего качества</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы столкнулись с ситуацией, когда приобретенные ботинки оказались некачественными — пропускают воду в местах стыков подошвы, что свидетельствует о производственном дефекте. С момента покупки прошло 20 дней, чек сохранен.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <p>Согласно законодательству о защите прав потребителей, Вы имеете право на предъявление требований к продавцу при обнаружении недостатков в товаре.</p> <blockquote> <p>"Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <p>Качество товара должно соответствовать договору и обычным требованиям:</p> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> </blockquote> <h3 id="_4">Сроки предъявления требований</h3> <p>Вы имеете право предъявить требования в пределах гарантийного срока:</p> <blockquote> <p>"Потребитель вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 19)</p> </blockquote> <h3 id="_5">Процедура удовлетворения требований</h3> <p>Сроки удовлетворения Ваших требований четко регламентированы:</p> <blockquote> <p>"В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 21)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Проверка качества и экспертиза</h3> <p>Продавец имеет право провести проверку качества товара:</p> <blockquote> <p>"Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 18)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Рекомендации и выводы</h3> <ol> <li> <p><strong>Вы имеете полное право</strong> на возврат или обмен обуви, так как обнаруженный дефект (пропускание воды) является существенным недостатком.</p> </li> <li> <p><strong>Подготовьте письменное заявление</strong> в адрес продавца с требованием о замене товара или возврате денежных средств.</p> </li> <li> <p><strong>Приложите к заявлению</strong> копию чека и опишите обнаруженный дефект.</p> </li> <li> <p><strong>Участвуйте в проверке качества</strong>, если продавец ее проводит.</p> </li> <li> <p><strong>Срок удовлетворения требований</strong>:<br /> - Замена товара — до 7 дней<br /> - Возврат денежных средств — до 10 дней</p> </li> <li> <p>При отказе продавца удовлетворить Ваши законные требования, Вы вправе обратиться в Роспотребнадзор или в суд.</p> </li> </ol> <p>Рекомендую действовать последовательно и настаивать на своих законных правах. В случае возникновения сложностей целесообразно обратиться за помощью к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>