Так вот, хочу узнать, правомерно ли всё, что произошло и не обязана ли компания полностью закрыть рассрочку, если услуга не предоставлялась ни дня

<h2 id="_1">Правомерность частичного возврата средств при отказе от услуг до их оказания</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы оформили рассрочку на услуги (примерно 120 000 руб.), но на следующий день отказались от услуг и направили уведомление о расторжении договора. Компания вернула только 60 000 руб., утверждая, что это полный возврат, при том что услуги не оказывались.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <p>Согласно законодательству о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время:</p> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> </blockquote> <p>Аналогичная норма содержится в Гражданском кодексе:</p> <blockquote> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 782, пункт 1)</p> </blockquote> <h3 id="_4">Правовая оценка действий компании</h3> <ol> <li> <p><strong>Частичный возврат средств</strong> правомерен <strong>только в размере фактически понесенных компанией расходов</strong>. Компания обязана доказать, какие конкретно расходы она понесла в связи с вашим договором.</p> </li> <li> <p><strong>Срок возврата денежных средств</strong> нарушен:</p> <blockquote> <p>"Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 22)</p> </blockquote> </li> </ol> <p>Компания вернула средства только 15 июля, хотя ваше требование было заявлено 10 июня.</p> <ol start="3"> <li><strong>Обязанность доказать расходы</strong> лежит на компании. Если услуги не оказывались, а рассрочка только оформлена, расходы компании должны быть минимальными.</li> </ol> <h3 id="_5">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Действия компании неправомерны</strong> в части:<br /> - Удержания значительной суммы без доказательства фактических расходов<br /> - Нарушения 10-дневного срока возврата денежных средств</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендую следующие действия</strong>:<br /> - Направьте письменную претензию с требованием вернуть оставшуюся сумму с подробным обоснованием размера удержанных расходов<br /> - Требуйте расчета фактически понесенных компанией расходов с предоставлением документов<br /> - Укажите на нарушение сроков возврата денежных средств</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа</strong> обращайтесь:<br /> - В Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей<br /> - В суд с исковым заявлением о взыскании неосновательно удержанной суммы</p> </li> <li> <p><strong>Имейте в виду</strong>, что при обращении в суд:<br /> - Вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины<br /> - Можете потребовать взыскания неустойки за просрочку возврата средств<br /> - В случае удовлетворения иска суд может взыскать с компании штраф в размере 50% от присужденной суммы</p> </li> </ol> <p>Для подготовки более детального иска рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>