Ситуация в кафе и отзыв в интернете

<h2 id="_1">Незаконная публикация изображения посетителей кафе в ответ на негативный отзыв</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации с некачественной едой</h3> <p>Действия кафе по подаче некачественной еды (холодная пища со странным запахом) нарушают требования законодательства о защите прав потребителей. Согласно предоставленному контексту:</p> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 469, пункт 1)</p> <p>"При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товары такого рода обычно используются" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 469, пункт 2)</p> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков... соответствующего уменьшения цены... безвозмездного изготовления другой вещи... возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 29, пункт 1)</p> </blockquote> <h3 id="_3">Анализ публикации изображения с камер наблюдения</h3> <p>Публикация фотографии с камер наблюдения, на которой идентифицируются лица посетителей, является нарушением законодательства о персональных данных и гражданских прав.</p> <blockquote> <p>"Операторы и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом" (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 7)</p> <p>"Обнародование и дальнейшее использование изображения гражданина допускаются только с согласия этого гражданина" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 152.1, пункт 1)</p> </blockquote> <p>Изображение человека, позволяющее установить его личность, относится к биометрическим персональным данным:</p> <blockquote> <p>"Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные)" (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 11, пункт 1)</p> </blockquote> <h3 id="_4">Ответственность за нарушения</h3> <p><strong>За подачу некачественной еды:</strong><br /> - Административная ответственность по статье 14.4 КоАП РФ (штраф до 30 тысяч рублей для юридических лиц)<br /> - Гражданско-правовая ответственность в виде возмещения убытков и компенсации морального вреда</p> <p><strong>За незаконное распространение персональных данных:</strong><br /> - Административная ответственность по статье 13.11 КоАП РФ (штраф до 300 тысяч рублей для юридических лиц)<br /> - Гражданско-правовая ответственность в виде компенсации морального вреда<br /> - Уголовная ответственность по статье 137 УК РФ в случае существенного нарушения</p> <h3 id="_5">Исключения для публикации изображений</h3> <p>В данном случае исключения не применяются, так как:<br /> 1. Публикация не осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах<br /> 2. Кафе не является местом, открытым для свободного посещения в контексте съемки<br /> 3. Посетители не позировали за плату</p> <blockquote> <p>"Такое согласие не требуется в случаях, когда: 1) использование изображения осуществляется в государственных, общественных или иных публичных интересах; 2) изображение гражданина получено при съемке, которая проводится в местах, открытых для свободного посещения, или на публичных мероприятиях...; 3) гражданин позировал за плату" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 152.1, пункт 1)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li><strong>Действия кафе по подаче некачественной еды являются незаконными</strong> и нарушают права потребителей</li> <li><strong>Публикация изображения с камер наблюдения без согласия посетителей незаконна</strong> и нарушает законодательство о персональных данных</li> <li><strong>Рекомендуемые действия:</strong><br /> - Написать претензию владельцу кафе с требованием удалить изображение<br /> - Обратиться в Роскомнадзор с жалобой на нарушение законодательства о персональных данных<br /> - Подать иск о компенсации морального вреда за нарушение прав потребителей и незаконную обработку персональных данных<br /> - Обратиться в суд с требованием о защите чести, достоинства и деловой репутации (если отзыв был обоснованным)</li> </ol> <blockquote> <p>"Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя... подлежит компенсации" (Источник: Закон о защите прав потребителей, статья 15)</p> <p>"Моральный вред, причиненный субъекту персональных данных вследствие нарушения его прав... подлежит возмещению" (Источник: Федеральный закон "О персональных данных", статья 24, пункт 2)</p> </blockquote> <p>Для подготовки исковых заявлений и правильного оформления требований рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей и персональных данных.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>