Возможно ли составить претензию на отказ от второй части услуги и вернуть деньги

<h2 id="-">Возврат средств за навязанную услугу СМС-информирования при потребительском кредите</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>На основании предоставленной информации анализирую вашу ситуацию:</p> <p>Вы правомерно воспользовались правом на отказ от дополнительной услуги, предусмотренным законодательством о защите прав потребителей. Кредитор подтвердил ваш отказ и обязался вернуть денежные средства, однако вернул лишь незначительную часть суммы (700 руб. из 32 000 руб.), мотивируя это разделением услуги на две составляющие.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 782)</p> <p>"Общие условия договора потребительского кредита (займа) не должны содержать обязанность заемщика заключить другие договоры либо приобретать услуги (работы, товары) кредитора или третьих лиц за плату." (Источник: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статья 5, часть 7)</p> <p>"Не допускается взимание кредитором вознаграждения за исполнение обязанностей, возложенных на него нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также за услуги, оказывая которые кредитор действует исключительно в собственных интересах и в результате оказания которых не создается отдельное имущественное благо для заемщика." (Источник: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статья 5, часть 19)</p> <p>"Запрещается навязывание потребителю дополнительных товаров (работ, услуг) за отдельную плату путем предложения потребителю до заключения договора о приобретении основных товаров (работ, услуг) приобрести дополнительные товары (работы, услуги)..." (Источник: КоАП РФ, статья 14.8, часть 2.1)</p> </blockquote> <h3 id="_3">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Разделение услуги на две позиции</strong> является сомнительным с правовой точки зрения, особенно учитывая значительный дисбаланс в стоимости (700 руб. против 31 300 руб.).</p> </li> <li> <p><strong>Плата за "использование системы рассылки уведомлений"</strong> может квалифицироваться как навязанная услуга, поскольку:<br /> - Не создает отдельного имущественного блага для заемщика<br /> - Может рассматриваться как деятельность кредитора в собственных интересах<br /> - Не была должным образом выделена при заключении договора</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендую составить претензию</strong> в адрес кредитора с требованием вернуть всю сумму (31 300 руб.), ссылаясь на:<br /> - Нарушение статьи 32 Закона "О защите прав потребителей"<br /> - Нарушение статьи 5 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)"<br /> - Положения о неосновательном обогащении (статья 1102 ГК РФ)</p> </li> <li> <p>В случае отказа рекомендую обращаться:<br /> - В Роспотребнадзор с жалобой на навязывание услуг<br /> - В Банк России как надзорный орган за кредитными организациями<br /> - В суд с иском о защите прав потребителя (освобождение от госпошлины)</p> </li> </ol> <p>Срок для добровольного удовлетворения требований - 10 дней с момента получения претензии. При обращении в суд можете также требовать взыскания неустойки за просрочку возврата денежных средств и компенсации морального вреда.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>