Сроки и действия при споре с онлайн-школой о возврате денег и кредите

<h2 id="-">Расторжение договора с онлайн-школой и возврат средств</h2> <h3 id="_1">Анализ вашей ситуации</h3> <p>Вы правомерно отказались от услуг онлайн-школы в день заключения договора, направив уведомления всеми доступными способами. Школа нарушает ваши права, требуя новое заявление и удерживая 30 000 рублей за автоматически предоставленный доступ к материалам, которым вы не пользовались.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Право на отказ от услуг</h4> <blockquote> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 782)</p> <p>"До передачи товара покупатель вправе отказаться от исполнения любого указанного в пункте 3 настоящей статьи договора розничной купли-продажи при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по исполнению договора." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 497)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Досрочное прекращение образовательных отношений</h4> <blockquote> <p>"Досрочное прекращение образовательных отношений по инициативе обучающегося или родителей (законных представителей) несовершеннолетнего обучающегося не влечет за собой возникновение каких-либо дополнительных, в том числе материальных, обязательств указанного обучающегося перед организацией, осуществляющей образовательную деятельность, если иное не предусмотрено федеральными законами." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", статья 61)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права при потребительском кредите</h4> <blockquote> <p>"Заемщик в течение четырнадцати календарных дней с даты получения потребительского кредита (займа) имеет право досрочно вернуть всю сумму потребительского кредита (займа) или ее часть без предварительного уведомления кредитора с уплатой процентов за фактический срок кредитования." (Источник: Федеральный закон "О потребительском кредите (займе)", статья 11)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Ответы на ваши вопросы</h3> <h4 id="1">1. Стоит ли писать заявление на возврат части суммы?</h4> <p><strong>Нет, не стоит.</strong> Принятие частичного возврата может быть расценено как согласие с расчетом школы и осложнит дальнейшее взыскание полной суммы через суд.</p> <h4 id="2">2. Что даст обращение в полицию и Роспотребнадзор?</h4> <ul> <li><strong>Роспотребнадзор</strong> — проведет проверку соблюдения ваших прав как потребителя, выдаст предписание о возврате средств. Это эффективный досудебный способ воздействия.</li> <li><strong>Полиция</strong> — может возбудить дело по факту мошенничества, если будут признаки обмана при заключении договора.</li> </ul> <h4 id="3">3. Сроки обращения в надзорные органы</h4> <p>Обращение в Роспотребнадзор обычно занимает:<br /> - Рассмотрение жалобы — до 30 дней<br /> - Проведение проверки — до 20 рабочих дней<br /> - Вынесение предписания — дополнительно 10-15 дней</p> <p>Итого: около 2-3 месяцев до получения formalного решения.</p> <h3 id="_7">Рекомендации</h3> <ol> <li><strong>Не подписывайте новое заявление</strong> на возврат 70 000 рублей</li> <li><strong>Направьте жалобу в Роспотребнадзор</strong> с требованием о проведении проверки и применении мер к школе</li> <li><strong>Обратитесь в полицию</strong> с заявлением о возможном мошенничестве</li> <li><strong>Подготовьте исковое заявление</strong> в суд о расторжении договора и взыскании всей суммы</li> <li><strong>Уведомите банк</strong> о спорной ситуации и вашем намерении досрочно погасить кредит после возврата средств</li> </ol> <h3 id="_8">Выводы</h3> <p>Школа действует незаконно, удерживая 30 000 рублей за неиспользованные услуги. Ваши действия по расторжению договора правомерны. Рекомендую сочетать обращение в надзорные органы с подготовкой к судебному разбирательству для максимально быстрого возврата средств.</p> <p>Для более детальной проработки стратегии рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>