Проблемы с дефектами нового автомобиля в лизинге и бездействием автосалона

Вопрос #17756

Создан 29.10.2025 14:28

Купили новый автомобиль в лизинг как юридическое лицо. При осмотре с менеджером нашли царапину длиной 5 см на переднем бампере. Спросили, что делать, менеджер ответил, что если наклеить защитную пленку, то это скроется. Но после консультаций с специалистами по оклейке выяснилось, что пленка не скрывает царапину, и её нужно устранять. Автосалон пообещал устранить повреждение в сервисе. Потом появилась новая беда — на заднем спойлере, заднем бампере и капоте проявились белесые пятна, которые не смывались. Сказали, что это клей от защитной пленки прикипел к лакокрасочному покрытию на солнце, и предложили убрать это инфракрасной лампой. Записались на диагностику, но проблема не решилась. Теперь менеджер, который продавал авто, отсылает нас в отдел гарантии, чтобы мы сами звонили и выясняли, что делать дальше. В итоге купили новую машину, а получили кучу проблем, которые приходится решать самостоятельно. Хочу написать претензию автосалону, чтобы они разобрались с вопросами, включая компенсацию за потраченное время, нервы и другие неудобства. Подскажите, куда лучше обращаться и как правильно оформить претензию, учитывая, что это лизинг и юридическое лицо, возможно, с ссылками на гарантийные обязательства и закон о защите прав потребителей.
A
<h2 id="_1">Нарушение прав лизингополучателя при обнаружении недостатков в новом автомобиле</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы как юридическое лицо приобрели новый автомобиль по договору лизинга и при приемке обнаружили существенные недостатки:<br /> - Царапина длиной 5 см на переднем бампере<br /> - Белесые пятна на заднем спойлере, заднем бампере и капоте</p> <p>Автосалон не исполнил свои обязательства по устранению недостатков, несмотря на проведенную диагностику, и уклоняется от решения проблемы.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Права лизингополучателя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"При осуществлении лизинга лизингополучатель вправе предъявлять непосредственно продавцу предмета лизинга требования к качеству и комплектности, срокам исполнения обязанности передать товар и другие требования, установленные законодательством Российской Федерации и договором купли-продажи между продавцом и лизингодателем." (Источник: Федеральный закон от 29.10.1998 N 164-ФЗ, статья 10)</p> <p>"Арендатор вправе предъявлять непосредственно продавцу имущества, являющегося предметом договора финансовой аренды, требования, вытекающие из договора купли-продажи, заключенного между продавцом и арендодателем, в частности в отношении качества и комплектности имущества, сроков его поставки, и в других случаях ненадлежащего исполнения договора продавцом." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 670)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Обязанности продавца по качеству товара</h4> <blockquote> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 469)</p> <p>"Если недостатки товара не были оговорены продавцом, покупатель, которому передан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать от продавца: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок; возмещения своих расходов на устранение недостатков товара." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 475)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Гарантийные обязательства</h4> <blockquote> <p>"Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 470)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Обязанность извещения продавца</h4> <blockquote> <p>"Покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи о количестве, об ассортименте, о качестве, комплектности, таре и (или) об упаковке товара в срок, предусмотренный законом, иными правовыми актами или договором, а если такой срок не установлен, в разумный срок после того, как нарушение соответствующего условия договора должно было быть обнаружено исходя из характера и назначения товара." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 483)</p> </blockquote> <h4 id="_8">Возмещение убытков</h4> <blockquote> <p>"Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 15)</p> </blockquote> <h3 id="_9">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_10">Ваши права и действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Вы имеете право предъявить требования непосредственно автосалону</strong> как продавцу автомобиля, несмотря на то, что приобретение осуществлено по договору лизинга.</p> </li> <li> <p><strong>Требования к автосалону</strong> могут включать:<br /> - Безвозмездное устранение всех выявленных недостатков<br /> - Возмещение расходов на самостоятельное устранение недостатков<br /> - Соразмерное уменьшение цены<br /> - Возмещение убытков, связанных с нарушением ваших прав</p> </li> <li> <p><strong>Составление претензии</strong> должно содержать:<br /> - Подробное описание всех обнаруженных недостатков<br /> - Хронологию взаимодействия с автосалоном<br /> - Конкретные требования с ссылками на указанные выше правовые нормы<br /> - Срок для добровольного удовлетворения требований (обычно 10 дней)</p> </li> <li> <p><strong>Компенсация убытков</strong> может включать:<br /> - Расходы на диагностику и экспертизу<br /> - Транспортные расходы<br /> - Расходы на связь<br /> - Упущенную выгоду (если автомобиль используется в коммерческой деятельности)</p> </li> </ol> <h4 id="_11">Важные замечания</h4> <ul> <li>Закон "О защите прав потребителей" применяется только к физическим лицам, поэтому для юридических лиц действуют нормы Гражданского кодекса</li> <li>Обязательно сохраняйте все документы, фотографии повреждений, переписку с автосалоном</li> <li>Рекомендуется провести независимую экспертизу для документального подтверждения характера и причин возникновения недостатков</li> </ul> <h4 id="_12">Дальнейшие действия</h4> <ol> <li>Направьте письменную претензию автосалону с требованием устранить недостатки в разумный срок</li> <li>В случае отказа или бездействия обращайтесь в суд с иском о защите нарушенных прав</li> <li>Рассмотрите возможность привлечения адвоката для профессионального представления ваших интересов</li> </ol> <p>Срок для предъявления требований по недостаткам товара составляет 2 года с момента передачи товара, если на товар не установлен гарантийный срок, либо в течение гарантийного срока.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

29.10.2025 14:34