Вопрос о расторжении договора на обучение из-за отсутствия заявленных результатов

<h2 id="_1">Расторжение договора на некачественные образовательные услуги</h2> <h3 id="_2">Анализ вашей ситуации</h3> <p>Вы заключили договор на образовательные услуги с оплатой в рассрочку, но качество услуг не соответствует условиям договора: занятия проводятся нерегулярно, используются устаревшие материалы, отсутствует обратная связь и не достигаются заявленные результаты обучения. При этом в договоре отсутствуют условия о порядке его расторжения.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Качество образовательных услуг</h4> <blockquote> <p>"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> <p>"Если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права потребителя при недостатках услуги</h4> <blockquote> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); ... отказа от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков..." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Право на односторонний отказ от договора</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 782)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Ответственность образовательной организации</h4> <blockquote> <p>"Образовательная организация несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке за невыполнение или ненадлежащее выполнение функций, отнесенных к ее компетенции, за реализацию не в полном объеме образовательных программ в соответствии с учебным планом, качество образования своих выпускников." (Источник: Федеральный закон "Об образовании в Российской Федерации", статья 28)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_9">Ваши дальнейшие действия:</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> исполнителю с требованием:<br /> - Расторгнуть договор в связи с ненадлежащим качеством услуг<br /> - Вернуть уплаченные денежные средства<br /> - Обоснуйте требования ссылками на конкретные нарушения (нерегулярность занятий, устаревшие материалы, отсутствие обратной связи)</p> </li> <li> <p><strong>Соберите доказательства</strong>:<br /> - Сохраните договор и все платежные документы<br /> - Фиксируйте факты нерегулярности занятий (расписания, записи занятий)<br /> - Сохраняйте устаревшие материалы<br /> - Фиксируйте отсутствие обратной связи (переписка, запросы)</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа или отсутствия ответа</strong> на претензию в течение 10 дней:<br /> - Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя<br /> - Подайте исковое заявление в суд</p> </li> <li> <p><strong>В судебном порядке</strong> вы можете требовать:<br /> - Расторжения договора и возврата уплаченных средств<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за неудовлетворение требований в добровольном порядке</p> </li> </ol> <h4 id="_10">Относительно выплат по рассрочке</h4> <p>Прямого регулирования приостановки выплат по рассрочке до разрешения спора в предоставленном контексте не найдено. Однако вы можете указать в претензии о приостановке платежей до разрешения спора, сославшись на существенное нарушение условий договора исполнителем.</p> <p><strong>Важно</strong>: Отсутствие в договоре условий о расторжении не лишает вас права на расторжение договора по основаниям, предусмотренным законом. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, являются ничтожными.</p> <p>Рекомендую обратиться к адвокату для подготовки грамотной претензии и последующих действий в случае отказа исполнителя удовлетворить ваши требования.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>