Требую полного возмещения ущерба за поврежденный телевизор из-за неправильной упаковки при доставке

<h2 id="_1">Возмещение ущерба за поврежденный при доставке телевизор</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае имеет место ненадлежащее исполнение перевозчиком обязательств по договору перевозки. Телевизор был доставлен в нерабочем состоянии вследствие нарушения правил перевозки и ненадлежащей упаковки. Предложенная перевозчиком компенсация по внутренним тарифам (7 000 рублей за вес и 3 000 рублей за перевозку) не покрывает реальный ущерб в размере 24 000 рублей.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Ответственность перевозчика за повреждение груза</h4> <blockquote> <p>"Перевозчик несет ответственность за несохранность груза или багажа, происшедшую после принятия его к перевозке и до выдачи грузополучателю, управомоченному им лицу или лицу, управомоченному на получение багажа, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза или багажа произошли вследствие обстоятельств, которые перевозчик не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 796, пункт 1)</p> <p>"Перевозчик возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, багажа, в размере: стоимости утраченных или недостающих груза, багажа в случае утраты или недостачи груза, багажа; суммы, на которую понизилась стоимость груза, багажа, в случае повреждения (порчи) груза, багажа или стоимости груза, багажа в случае невозможности восстановления поврежденных (испорченных) груза, багажа" (Источник: Федеральный закон "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", статья 34, пункт 7)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Недопустимость ограничения ответственности</h4> <blockquote> <p>"Соглашения транспортных организаций с пассажирами и грузовладельцами об ограничении или устранении установленной законом ответственности перевозчика недействительны, за исключением случаев, когда возможность таких соглашений при перевозках груза предусмотрена транспортными уставами и кодексами." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 793, пункт 2)</p> <p>"Соглашение об ограничении размера ответственности должника по договору присоединения или иному договору, в котором кредитором является гражданин, выступающий в качестве потребителя, ничтожно, если размер ответственности для данного вида обязательств или за данное нарушение определен законом и если соглашение заключено до наступления обстоятельств, влекущих ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая), статья 400, пункт 2)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Досудебный порядок урегулирования спора</h4> <blockquote> <p>"До предъявления к перевозчикам исков, вытекающих из договоров перевозок грузов, к таким лицам в обязательном порядке предъявляются претензии." (Источник: Федеральный закон "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", статья 39, пункт 2)</p> <p>"Перевозчики, фрахтовщики обязаны рассмотреть предъявленные им претензии и о результатах их рассмотрения уведомить в письменной форме заявителей в течение тридцати дней со дня получения соответствующей претензии." (Источник: Федеральный закон "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта", статья 40, пункт 1)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_8">Ваши права</h4> <ol> <li>Вы имеете право на полное возмещение ущерба в размере 24 000 рублей (стоимость телевизора 18 000 рублей + стоимость доставки 6 000 рублей).</li> <li>Внутренние правила компании об ограничении ответственности недействительны, поскольку противоречат императивным нормам законодательства.</li> <li>Бремя доказывания отсутствия вины лежит на перевозчике, который должен доказать, что повреждение произошло по обстоятельствам, которые он не мог предотвратить.</li> </ol> <h4 id="_9">Дальнейшие действия</h4> <ol> <li><strong>Повторная претензия</strong> - направьте повторную претензию с ссылками на указанные выше нормы права и требованием о полном возмещении ущерба в течение 10 дней.</li> <li> <p><strong>Подготовка к суду</strong> - соберите все доказательства:<br /> - Фото и видео повреждений и упаковки<br /> - Копии договора перевозки<br /> - Квитанции об оплате телевизора и доставки<br /> - Переписку с перевозчиком<br /> - Расчет убытков</p> </li> <li> <p><strong>Обращение в суд</strong> - в случае отказа удовлетворить претензию полностью, обращайтесь в суд по месту вашего жительства:</p> <blockquote> <p>"Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 17, пункт 2)</p> </blockquote> </li> <li> <p><strong>Дополнительные требования</strong> - можете также потребовать:<br /> - Компенсацию морального вреда<br /> - Штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований<br /> - Возмещение судебных расходов</p> </li> </ol> <p>Срок исковой давности по требованиям из перевозки груза составляет 1 год с момента возникновения права на иск.</p> <p>Рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей, для подготовки грамотного искового заявления и представительства в суде.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>