Клиент заказал кухню, внес аванс, мы кухню изготовили в срок, объявили клиенту о готовности - а клиент пропал…

Вопрос #1272

Создан 04.09.2025 09:54

Мы занимаемся производством мебели на заказ. Клиент оформил заказ на кухню, заплатил часть суммы вперед, мы все сделали в оговоренные сроки, уведомили его о завершении работы, а он куда-то пропал... уже три месяца никак не отвечает на звонки и сообщения... при этом слышали, что он где-то ведет свой небольшой бизнес. Непонятно, как быть с юридической стороны - в нашем соглашении указано, что если оплата задерживается больше двух месяцев, мы можем разорвать договор и попытаться продать изделие (хотя сейчас это сложно, куда её пристроить). Но из-за того, что закон о защите прав потребителей часто работает против производителей, совсем запутались и не знаем, какие шаги предпринять.
A
<h2 id="-">Расторжение договора подряда при пропаже заказчика-предпринимателя</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>В вашем случае заключен договор подряда на изготовление мебели, где заказчиком выступает индивидуальный предприниматель. Работа выполнена в срок, но заказчик более трех месяцев не выходит на связь и не оплачивает оставшуюся часть стоимости.</p> <h3 id="_2">Применимость закона о защите прав потребителей</h3> <blockquote> <p>"Отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, настоящим Законом, другими федеральными законами" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 1)</p> <p>"Участниками регулируемых гражданским законодательством отношений являются граждане и юридические лица. Гражданское законодательство регулирует отношения между лицами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, или с их участием" (Источник: ГК РФ, статья 2)</p> </blockquote> <p><strong>Важно</strong>: Закон о защите прав потребителей не применяется к отношениям между предпринимателями. Поскольку ваш клиент ведет бизнес и заказывал мебель, вероятно, для предпринимательских целей, ваши отношения регулируются общими нормами Гражданского кодекса о договоре подряда.</p> <h3 id="_3">Правовые основания для расторжения договора</h3> <h4 id="_4">Право на односторонний отказ</h4> <blockquote> <p>"Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами" (Источник: ГК РФ, статья 310)</p> <p>"Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором" (Источник: ГК РФ, статья 310)</p> </blockquote> <p>Поскольку в вашем договоре предусмотрено условие о возможности расторжения при просрочке оплаты более двух месяцев, вы имеете право на односторонний отказ от исполнения договора.</p> <h4 id="_5">Порядок расторжения договора</h4> <blockquote> <p>"Если иное не предусмотрено договором подряда, при уклонении заказчика от принятия выполненной работы подрядчик вправе по истечении месяца со дня, когда согласно договору результат работы должен был быть передан заказчику, и при условии последующего двукратного предупреждения заказчика продать результат работы, а вырученную сумму, за вычетом всех причитающихся подрядчику платежей, внести на имя заказчика в депозит" (Источник: ГК РФ, статья 720)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Удержание предоплаты и продажа изделия</h3> <blockquote> <p>"При неисполнении заказчиком обязанности уплатить установленную цену либо иную сумму, причитающуюся подрядчику в связи с выполнением договора подряда, подрядчик имеет право на удержание в соответствии со статьями 359 и 360 настоящего Кодекса результата работ" (Источник: ГК РФ, статья 712)</p> </blockquote> <p>Вы вправе удерживать изготовленную мебель до полной оплаты, а также компенсировать свои затраты за счет полученной предоплаты.</p> <h3 id="_7">Рекомендации и порядок действий</h3> <ol> <li> <p><strong>Направьте официальное уведомление</strong> заказчику с требованием произвести оплату и принять работу в течение разумного срока (7-10 дней), предупредив о возможности расторжения договора и реализации изделия.</p> </li> <li> <p><strong>Зафиксируйте факт уклонения</strong> от принятия работы - составьте соответствующий акт с указанием даты готовности работы и всех предпринятых попыток связи.</p> </li> <li> <p><strong>После истечения срока</strong>, указанного в уведомлении, вы вправе реализовать право на продажу изделия третьим лицам.</p> </li> <li> <p><strong>При продаже изделия</strong> необходимо:<br /> - Направить заказчику два предупреждения о намерении продать изделие<br /> - Реализовать мебель по рыночной цене<br /> - Вырученную сумму за вычетом причитающихся вам платежей внести на депозит нотариуса</p> </li> <li> <p><strong>Удержание предоплаты</strong> возможно в размере фактически понесенных расходов и убытков, связанных с неисполнением договора заказчиком.</p> </li> </ol> <h3 id="_8">Выводы</h3> <ol> <li>Закон о защите прав потребителей в вашем случае не применяется</li> <li>Вы имеете право расторгнуть договор в одностороннем порядке согласно его условиям</li> <li>Предусмотренный договором порядок расторжения соответствует гражданскому законодательству</li> <li>Реализация изделия третьим лицам возможна при соблюдении процедуры уведомления</li> <li>Предоплата может быть удержана в счет компенсации ваших затрат и убытков</li> </ol> <p>Рекомендую действовать в строгом соответствии с условиями договора и нормами ГК РФ, документально фиксируя все действия. При возникновении сложностей рекомендую обратиться к адвокату для сопровождения процедуры расторжения договора.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

04.09.2025 10:32