Как вернуть деньги, за фотографии, которые меня не подошли?

Вопрос #120

Создан 29.06.2021 14:25

Заказывала фотосессию, но увы фотографии получились не такие, как обещали
A
Добрый день! В начале необходимо определить был ли заключен договор на выполнение услуг, в котором были прописаны все условия. если данного договора не было, что-либо доказать сложно, так же если договор был заключен в устной форме, тогда необходимо было его заключать при свидетелях. Что касаемо образов, то Вы сами дали согласие, когда примерил и согласился на предложенные Вам образы, следовательно произошел акцепт оферты (в устной форме).

30.06.2021 07:18

A
Письменная консультация. По вашему вопросу о возврате денег за фотографии, которые не соответствуют ожиданиям, представляю разъяснение. Можно ли вернуть деньги за фотографии, не подошедшие по качеству или содержанию? Общие положения: В соответствии с законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право на качественные услуги или товары, соответствующие описанию и обещаниям продавца. Если предоставленные услуги (в данном случае — фотографии) не соответствуют заявленным характеристикам или качеству, у вас есть основания для претензии и возврата денег. Что делать, чтобы вернуть деньги: Первым шагом рекомендуется обратиться к исполнителю услуги или в фотостудию с письменной претензией, в которой чётко изложить, что фотографии не соответствуют обещанным требованиям, и потребовать возврата уплаченной суммы. В претензии желательно указать конкретные недостатки, приложить фотографии, подтверждающие несоответствие. Если исполнитель отказывается вернуть деньги или не реагирует, можно обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. Документальные подтверждения: Сохраняйте все договоры, переписку, чеки, а также фотографии, которые подтверждают несоответствие. Эти материалы понадобятся при обращении в судебные органы или для подтверждения своих требований. Права потребителя: В случае, если услуги оказаны с недостатками, вы можете потребовать: полного возврата уплаченной суммы, либо устранения недостатков (если это применимо), либо компенсации за причинённый ущерб. Итог: В большинстве случаев, при несоответствии фотографий заявленным требованиям, вы можете потребовать возврата денег через письменную претензию. Если продавец отказывается — есть возможность обратиться в суд или органы защиты прав потребителей. Если потребуется, я могу помочь подготовить образец претензии или дать дополнительные рекомендации.

03.03.2026 09:29