Как избежать оплаты за устранение нарушений при установке интернета и переложить ответственность на провайдера

Вопрос #11805

Создан 12.10.2025 06:00

Здравствуйте. Примерно 6 лет назад интернет-провайдер подключил нам интернет. В нашем доме изначально предполагалось, что кабель пойдет под полом от электрощитовой, но мастер, который пришел, сказал, что не может вытащить старый провод и проложил новый в коробе поверху от электрощитовой. Сейчас управляющая компания утверждает, что мы нарушили правила, так как с 2020 или 2021 года нельзя вмешиваться в электрощитовую без разрешения, но мы сделали это раньше. Они требуют, чтобы либо мы, либо провайдер убрали этот короб и заделали все следы покраской и шпаклевкой за свой счет, потому что в доме интернет должен проводиться только под полом. Однако ни мы, ни провайдер не знаем, как это сделать, и провайдер еще тогда говорил, что кабель под полом не подходит для их оборудования. Договор на услуги у меня нет, я его потерял, и провайдер не предоставляет копию. Как мне выкрутиться из этой ситуации, чтобы ничего не платить или чтобы всё сделал провайдер? Может, есть какие-то законы, которые защищают в таких случаях? Спасибо.
A
<h2 id="-">Спор о прокладке интернет-кабеля в многоквартирном доме</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Работы по прокладке интернет-кабеля были выполнены 6 лет назад, а правила, на которые ссылается управляющая компания, действуют с 2020/2021 года. Ключевой вопрос — применяются ли новые правила к работам, выполненным ранее.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Обратная сила законодательства</h4> <blockquote> <p>"Акты гражданского законодательства не имеют обратной силы и применяются к отношениям, возникшим после введения их в действие. Действие закона распространяется на отношения, возникшие до введения его в действие, только в случаях, когда это прямо предусмотрено законом." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 4)</p> <p>"Акты жилищного законодательства не имеют обратной силы и применяются к жилищным отношениям, возникшим после введения его в действие." (Источник: Жилищный кодекс Российской Федерации, статья 6)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Особенности размещения сетей связи</h4> <blockquote> <p>"В целях, предусмотренных пунктом 6 статьи 6 Федерального закона от 7 июля 2003 года N 126-ФЗ "О связи", монтаж, эксплуатация и демонтаж сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме, необходимых для оказания услуг связи абоненту-гражданину, являющемуся собственником помещения в многоквартирном доме или нанимателем жилого помещения в многоквартирном доме по договору социального найма и заключившему договор об оказании услуг связи, осуществляются без решения общего собрания собственников помещений в этом доме" (Источник: Жилищный кодекс Российской Федерации, статья 36)</p> <p>"В состав общего имущества не включаются сети связи, необходимые для оказания услуг связи собственникам помещений в многоквартирном доме или нанимателям жилых помещений в многоквартирном доме по договорам социального найма." (Источник: Постановление Правительства РФ от 13.08.2006 N 491, пункт 7)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Ответственность за нарушения</h4> <blockquote> <p>"В случае, если монтаж, эксплуатация и демонтаж сетей связи на объектах общего имущества в многоквартирном доме повлекли нарушение требований пожарной безопасности, требований законодательства о градостроительной деятельности, санитарных норм и правил, оператор связи несет ответственность, предусмотренную законодательством Российской Федерации." (Источник: Жилищный кодекс Российской Федерации, статья 36)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. По вопросу применения новых правил</h4> <p>Новые правила 2020/2021 года не имеют обратной силы и не могут применяться к работам, выполненным 6 лет назад. Управляющая компания не вправе требовать соблюдения норм, которых не существовало на момент выполнения работ.</p> <h4 id="2">2. По вопросу ответственности</h4> <ul> <li>Провайдер как оператор связи несет ответственность за нарушения требований безопасности при монтаже сетей связи</li> <li>Сети связи не входят в состав общего имущества многоквартирного дома</li> <li>Прокладка сетей связи осуществляется без решения общего собрания собственников</li> </ul> <h4 id="3">3. По вопросу утраты договора</h4> <blockquote> <p>"Несоблюдение простой письменной формы сделки лишает стороны права в случае спора ссылаться в подтверждение сделки и ее условий на свидетельские показания, но не лишает их права приводить письменные и другие доказательства." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 162)</p> </blockquote> <p>Отсутствие договора не лишает вас права доказывать факт оказания услуг другими способами (квитанции об оплате, акты выполненных работ, переписка).</p> <h3 id="_7">Конкретные рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменный ответ управляющей компании</strong> с указанием, что:<br /> - Работы выполнены до вступления в силу указанных правил<br /> - Новые правила не имеют обратной силы<br /> - Сети связи не являются общим имуществом дома</p> </li> <li> <p><strong>Требуйте от провайдера</strong>:<br /> - Предоставить копии документов, подтверждающих выполнение работ<br /> - Обосновать техническую невозможность использования подпольной трассы<br /> - Принять участие в решении спора с управляющей компанией</p> </li> <li> <p><strong>При угрозе судебного разбирательства</strong>:<br /> - Соберите все имеющиеся доказательства (квитанции, переписку)<br /> - Обратитесь в органы защиты прав потребителей<br /> - Проконсультируйтесь с адвокатом по жилищным вопросам</p> </li> </ol> <p>Управляющая компания должна доказать, что прокладка кабеля создает реальную угрозу безопасности, а не просто нарушает эстетические требования.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>

12.10.2025 06:06