Нарушение сроков поставки товара по договору с полной предоплатой

<h2 id="_1">Нарушение срока доставки предварительно оплаченного товара</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>Вы полностью оплатили телефон с предоплатой, в договоре был установлен точный срок доставки, однако продавец нарушил этот срок более чем на две недели и игнорирует ваши обращения. Это классический случай нарушения обязательств по договору розничной купли-продажи с предварительной оплатой.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Права потребителя при нарушении срока передачи товара</h4> <blockquote> <p>"В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты, не исполняет обязанность по передаче товара в установленный срок, покупатель вправе потребовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты за товар, не переданный продавцом." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая), статья 487, пункт 3)</p> <p>"В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать: передачи оплаченного товара в установленный им новый срок; возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1, пункт 2)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Неустойка за просрочку</h4> <blockquote> <p>"В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1, пункт 3)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Сроки удовлетворения требований</h4> <blockquote> <p>"Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1, пункт 4)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Рекомендации и порядок действий</h3> <h4 id="1">1. Подготовка письменной претензии</h4> <p>Составьте письменную претензию продавцу, в которой:<br /> - Укажите реквизиты договора и дату полной предоплаты<br /> - Конкретизируете нарушенный срок доставки<br /> - Четко сформулируйте свои требования (возврат денег или установление нового срока)<br /> - Рассчитайте неустойку из расчета 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки<br /> - Установите срок для добровольного удовлетворения требований (10 дней)</p> <h4 id="2">2. Направление претензии</h4> <p>Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под роспись. Сохраните доказательства отправки.</p> <h4 id="3">3. Действия при отсутствии реакции</h4> <p>Если в течение 10 дней продавец не удовлетворит ваши требования:</p> <p><strong>Обратитесь в Роспотребнадзор</strong> - укажите на нарушение ваших прав потребителя.</p> <p><strong>Подайте исковое заявление в суд</strong> - вы можете требовать:<br /> - Возврата суммы предоплаты<br /> - Уплаты неустойки за весь период просрочки<br /> - Возмещения причиненных убытков<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за отказ от добровольного удовлетворения требований</p> <blockquote> <p>"Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 13, пункт 6)</p> </blockquote> <h3 id="_8">Выводы</h3> <ol> <li>Вы имеете полное право требовать возврата уплаченной суммы в связи с нарушением срока доставки</li> <li>Продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента предъявления требования</li> <li>За каждый день просрочки вам положена неустойка в размере 0,5% от суммы предоплаты</li> <li>При отказе продавца добровольно удовлетворить требования рекомендую обратиться в суд</li> </ol> <p>Рекомендую незамедлительно подготовить и направить письменную претензию, а при отсутствии реакции - обращаться за защитой прав в уполномоченные органы. Для подготовки судебного иска можете обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>