Законность удержания лицензионного сбора при досрочном отказе от онлайн-курса

<h2 id="-">Возврат средств за онлайн-курс при досрочном прекращении обучения</h2> <h3 id="_1">Анализ вашей ситуации</h3> <p>Вы приобрели расширенный онлайн-курс за 83 000 рублей и через 10 дней после начала обучения (изучив только 5 уроков из 89) обратились с требованием о расторжении договора и возврате денежных средств. Исполнитель согласился вернуть только 32 900 рублей, удерживая 60% суммы как "невозвратный лицензионный платеж за доступ к платформе".</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_3">Право на отказ от услуг</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 32)</p> <p>"Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 782)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Правила расчета возврата при отказе от платных образовательных услуг</h4> <blockquote> <p>"В случае, если заказчик отказался от исполнения договора, исполнитель обязан возвратить заказчику денежные средства, уплаченные по договору, за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Расчет указанных расходов осуществляется исполнителем на основании документов, подтверждающих понесенные расходы." (Источник: Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг", пункт 15)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Недопустимость ограничения прав потребителя</h4> <blockquote> <p>"Договор не может содержать условия, которые ограничивают права лиц, имеющих право на получение образования определенного уровня и направленности и подавших заявление о приеме на обучение (далее - поступающие), и обучающихся или снижают уровень предоставления им гарантий по сравнению с условиями, установленными законодательством Российской Федерации об образовании. Если условия, ограничивающие права поступающих и обучающихся или снижающие уровень предоставления им гарантий, включены в договор, такие условия не подлежат применению." (Источник: Постановление Правительства РФ "Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг", пункт 14)</p> </blockquote> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Позиция исполнителя незаконна</h4> <p>Условие о "невозвратном лицензионном платеже" в размере 60% от стоимости курса противоречит законодательству, поскольку:<br /> - Закон позволяет удерживать только <strong>факчески понесенные расходы</strong>, а не фиксированный процент<br /> - Исполнитель обязан документально подтвердить размер понесенных расходов<br /> - Условия договора, ограничивающие ваши права как потребителя, не подлежат применению</p> <h4 id="2">2. Расчет правомерной суммы возврата</h4> <p>Учитывая, что вы:<br /> - Проучились всего 10 дней из примерно 6 месяцев общего срока обучения<br /> - Изучили только 5 уроков из 89<br /> - Не истекли сроки для сдачи первого задания</p> <p>Фактически понесенные исполнителем расходы должны быть минимальными и пропорциональными объему оказанных услуг.</p> <h4 id="3">3. Рекомендуемые действия</h4> <p><strong>Шаг 1: Направьте письменную претензию</strong><br /> - Требуйте возврата всей суммы за вычетом документально подтвержденных фактических расходов<br /> - Укажите на незаконность условия о "лицензионном платеже"<br /> - Установите разумный срок для ответа (10 дней)</p> <p><strong>Шаг 2: Подготовьте доказательства</strong><br /> - Сохраните переписку с платформой<br /> - Имейте подтверждение изучения только 5 уроков<br /> - Сохраните договор и платежные документы</p> <p><strong>Шаг 3: При отказе обращайтесь в суд</strong><br /> В случае отказа удовлетворить ваши законные требования, вы вправе обратиться в суд с требованием:<br /> - Возврата неосновательно удержанных денежных средств<br /> - Взыскания неустойки за просрочку возврата<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Штрафа в размере 50% от присужденной суммы</p> <p>Рекомендую проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления при необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>