То есть, нигде не указано, что товар восемнадцати плюс, подтверждение возраста не требуется нигде, но на пункте выдачи уже могут потребовать паспорт

<h2 id="18-">Правовые аспекты продажи товаров 18+ через интернет-магазины и пункты выдачи</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Вы столкнулись с ситуацией, когда интернет-магазин не указывает явные возрастные ограничения при оформлении заказа, но требует подтверждение возраста при получении товара в пункте выдачи. Это создает правовую неопределенность и может вводить потребителя в заблуждение.</p> <h3 id="_2">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="18">Обязанность маркировки товаров 18+</h4> <p>Согласно Федеральному закону "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и развитию":</p> <blockquote> <p>"применительно к категории информационной продукции, запрещенной для детей, - в виде цифры "18" и знака "плюс" и (или) текстового предупреждения в виде словосочетания "запрещено для детей"" (Источник: Федеральный закон от 29.12.2010 N 436-ФЗ, статья 12)</p> <p>"Знак информационной продукции размещается в публикуемых программах теле- и радиопередач, перечнях и каталогах информационной продукции, а равно и в такой информационной продукции, размещаемой в информационно-телекоммуникационных сетях" (Источник: Федеральный закон от 29.12.2010 N 436-ФЗ, статья 12)</p> </blockquote> <h4 id="_3">Право потребителя на информацию</h4> <blockquote> <p>"Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах)" (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 8)</p> <p>"Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 495)</p> </blockquote> <h4 id="_4">Ответственность за нарушение правил продажи</h4> <blockquote> <p>"Нарушение установленных правил продажи отдельных видов товаров - влечет предупреждение или наложение административного штрафа" (Источник: КоАП РФ, статья 14.15)</p> <p>"Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге)" влечет административную ответственность (Источник: КоАП РФ, статья 14.8)</p> </blockquote> <h3 id="_5">Правовая оценка ситуации</h3> <ol> <li> <p><strong>Обязанность маркировки</strong> - продавец обязан четко указывать возрастные ограничения на товарах 18+ как в приложении, так и в описании товара.</p> </li> <li> <p><strong>Проверка возраста</strong> - требование паспорта на пункте выдачи является правомерным для товаров, действительно имеющих возрастные ограничения, однако эта проверка должна быть предсказуемой для потребителя.</p> </li> <li> <p><strong>Отсутствие информации</strong> - если товар не был промаркирован как 18+ при заказе, а на пункте выдачи требуют паспорт, это может рассматриваться как нарушение права потребителя на достоверную информацию.</p> </li> <li> <p><strong>Дистанционная продажа</strong> - при дистанционном способе продажи продавец обязан предоставить полную информацию о товаре до заключения договора.</p> </li> </ol> <h3 id="_6">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Требование паспорта на пункте выдачи</strong> является законным для товаров, имеющих возрастные ограничения, но только при условии, что эти ограничения были четко обозначены при заказе.</p> </li> <li> <p><strong>Отсутствие маркировки 18+</strong> в приложении и при оформлении заказа может рассматриваться как нарушение ваших прав потребителя на достоверную информацию.</p> </li> <li> <p><strong>Рекомендую</strong>:<br /> - Написать претензию в адрес интернет-магазина с требованием разъяснить критерии отнесения товара к категории 18+<br /> - Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на непредоставление достоверной информации о товаре<br /> - В случае отказа в выдаче товара без обоснования требовать возврата уплаченных средств<br /> - При необходимости обратиться к адвокату для составления грамотной претензии</p> </li> <li> <p><strong>Для будущих покупок</strong> - уточняйте у продавца возрастные ограничения до оформления заказа, чтобы избежать подобных ситуаций.</p> </li> </ol> <p>Помните, что продавец обязан предоставлять полную и достоверную информацию о товаре, включая все ограничения, до момента заключения договора купли-продажи.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>