Непонятная необходимость согласия на доставку и отмена заказа с потерей крупной скидки

<h2 id="_1">Нарушение прав потребителя при отмене заказа и отказе в доставке товаров</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>В вашей ситуации продавец допустил несколько существенных нарушений законодательства о защите прав потребителей:</p> <ol> <li>Односторонний отказ от исполнения договора купли-продажи без вашего согласия</li> <li>Нарушение установленных сроков доставки товаров</li> <li>Создание искусственных препятствий для получения оплаченных товаров</li> <li>Попытка изменить условия договора (лишение скидки) при переносе доставки</li> </ol> <h3 id="_3">Применимые нормы права</h3> <h4 id="_4">Нарушение обязанности передать товар</h4> <blockquote> <p>"Если продавец отказывается передать покупателю проданный товар, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 463)</p> <p>"Продавец обязан передать покупателю товар, предусмотренный договором купли-продажи." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 456)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Исполнение обязательства в натуре</h4> <blockquote> <p>"В случае неисполнения продавцом обязательства по договору розничной купли-продажи возмещение убытков и уплата неустойки не освобождают продавца от исполнения обязательства в натуре." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 505)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Запрет одностороннего отказа от договора</h4> <blockquote> <p>"Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами." (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 310)</p> </blockquote> <h4 id="_7">Ответственность за нарушение сроков</h4> <blockquote> <p>"В случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 23.1)</p> </blockquote> <h4 id="_8">Недопустимость ухудшения условий договора</h4> <blockquote> <p>"Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 16)</p> </blockquote> <h3 id="_9">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="_10">Ваши права</h4> <ol> <li>Вы вправе требовать исполнения договора в первоначальных условиях (с сохранением скидки)</li> <li>Продавец обязан доставить оба товара в согласованные сроки</li> <li>Вы можете требовать уплаты неустойки за каждый день просрочки доставки</li> </ol> <h4 id="_11">Рекомендуемые действия</h4> <ol> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> продавцу с требованием:<br /> - Исполнить договор в первоначальных условиях (доставить оба товара с сохранением скидки)<br /> - Уплатить неустойку за просрочку доставки<br /> - Установить новый срок доставки</p> </li> <li> <p><strong>В претензии укажите</strong>, что отмена заказа является незаконным односторонним отказом от исполнения договора</p> </li> <li> <p><strong>Подготовьте доказательства</strong>:<br /> - Копии документов о покупке<br /> - Переписку с продавцом<br /> - Акт о витринном образце<br /> - Подтверждение суммы скидки</p> </li> <li> <p><strong>Срок ответа на претензию</strong> - 10 дней с момента получения</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа или отсутствия ответа</strong> обращайтесь в суд с требованием:<br /> - Понуждения к исполнению обязательства в натуре<br /> - Взыскания неустойки<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Штрафа в размере 50% от присужденной суммы</p> </li> </ol> <p>Поскольку ситуация сложная и связана с существенными денежными суммами, рекомендую проконсультироваться с адвокатом, специализирующимся на защите прав потребителей, для подготовки грамотной претензии и последующего искового заявления при необходимости.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>