Добрый день.Был куплен онлайн курс.

<h2 id="-">Отказ в выдаче сертификата после прохождения онлайн-курса из-за непринятия домашних заданий</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>На основании предоставленной информации, между Вами и организатором курса возникли гражданско-правовые отношения по оказанию образовательных услуг. Несмотря на отсутствие письменного договора, факт оплаты и начала обучения свидетельствует о заключении договора в соответствии с положениями Гражданского кодекса РФ.</p> <blockquote> <p>"Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма" (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 434)</p> </blockquote> <h3 id="_2">Применимые нормы права</h3> <h4 id="1">1. Обязанность предоставления информации</h4> <p>Исполнитель обязан предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах:</p> <blockquote> <p>"Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 10)</p> </blockquote> <p>Отсутствие в описании курса критериев оценки заданий является нарушением данной обязанности.</p> <h4 id="2">2. Качество оказываемых услуг</h4> <p>Исполнитель обязан оказать услуги надлежащего качества:</p> <blockquote> <p>"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 4)</p> </blockquote> <h4 id="3">3. Ответственность за нарушение прав потребителей</h4> <blockquote> <p>"За нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 13)</p> </blockquote> <h3 id="_3">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Неправомерность отказа в выдаче сертификата</strong>: Отказ в выдаче сертификата по критериям, не доведенным до Вашего сведения заранее, является нарушением Ваших прав как потребителя.</p> </li> <li> <p><strong>Действия для защиты прав</strong>:<br /> - Направьте письменную претензию организатору курса с требованием выдать сертификат или вернуть денежные средства<br /> - В претензии ссылайтесь на нарушение ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" (непредоставление информации о критериях оценки)<br /> - Требуйте возмещения убытков и компенсации морального вреда при наличии оснований</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа</strong>:<br /> - Обратитесь в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителей<br /> - Подайте исковое заявление в суд о защите прав потребителей</p> </li> <li> <p><strong>Судебная перспектива</strong>:</p> <blockquote> <p>"Потребители по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины" (Источник: Закон "О защите прав потребителей", статья 17)</p> </blockquote> </li> </ol> <p>Вы вправе требовать:<br /> - Выдачи сертификата об окончании курса<br /> - Возврата уплаченной суммы<br /> - Компенсации морального вреда<br /> - Штрафа в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение добровольного удовлетворения требований</p> <p>Рекомендую собрать все доказательства: скриншоты описания курса, переписку с куратором, подтверждение оплаты, выполненные задания. При необходимости обратитесь к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>