Мною был куплен тур на Бали у турфирмы с предоплатой 100% на даты в конце апреля, то есть скоро лететь

<h2 id="-">Нарушение условий договора о реализации туристского продукта из-за строительных работ рядом с отелем</h2> <h3 id="_1">Анализ ситуации</h3> <p>Ваша ситуация связана с существенным изменением условий отдыха, о котором вас уведомили за 10 дней до запланированной поездки. Турфирма предложила вернуть денежные средства с удержанием штрафа в размере около 30 000 рублей в течение месяца.</p> <h3 id="_2">Правовой анализ</h3> <h4 id="1">1. Правомерность удержания штрафа</h4> <p>Действия турфирмы по удержанию штрафа являются <strong>неправомерными</strong>. Согласно законодательству о туристской деятельности, строительные работы рядом с отелем, которые делают отдых неприемлемым, относятся к существенным изменениям обстоятельств:</p> <blockquote> <p>"К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре" (Источник: Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статья 10, часть 6)</p> </blockquote> <p>Поскольку изменение условий произошло по вине туроператора (принимающей стороны), а не по вашей вине, удержание каких-либо штрафных санкций при расторжении договора по данному основанию не допускается.</p> <h4 id="2">2. Срок возврата денежных средств</h4> <p>Турфирма нарушает установленные законом сроки возврата денежных средств:</p> <blockquote> <p>"Денежная сумма... возвращается туристу или члену его семьи в течение 10 дней со дня подачи требования о расторжении договора и возврате денежной суммы" (Источник: Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", статья 10, часть 17)</p> </blockquote> <p>Предложенный турфирмой месячный срок возврата денег противоречит законодательным требованиям.</p> <h4 id="3">3. Компенсация дополнительных расходов</h4> <p>Вы вправе требовать возмещения убытков, связанных с приобретением невозвратных билетов до пункта вылета:</p> <blockquote> <p>"Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 15, пункт 1)</p> <p>"Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права" (Источник: Гражданский кодекс Российской Федерации, статья 15, пункт 2)</p> </blockquote> <h3 id="_3">Выводы и рекомендации</h3> <ol> <li> <p><strong>Требуйте полного возврата денежных средств без удержания штрафа</strong> в течение 10 дней с момента предъявления требования.</p> </li> <li> <p><strong>Направьте письменную претензию</strong> турфирме с требованием:<br /> - Расторгнуть договор в связи с существенным изменением обстоятельств<br /> - Вернуть полную стоимость тура в течение 10 дней<br /> - Возместить убытки в виде стоимости невозвратных билетов до Новосибирска</p> </li> <li> <p><strong>В случае отказа или неполучения ответа</strong> в установленные сроки обращайтесь:<br /> - В Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя<br /> - В суд с исковым заявлением о защите прав потребителя</p> </li> <li> <p><strong>Подготовьте документацию</strong>: договор, подтверждение оплаты, переписку с турфирмой, документы о приобретении дополнительных билетов.</p> </li> <li> <p><strong>Учитывайте</strong>, что согласно закону о защите прав потребителей, вы освобождаетесь от уплаты государственной пошлины при обращении в суд.</p> </li> </ol> <p>Рекомендую действовать оперативно, поскольку близкие даты вылета могут создать дополнительные сложности. Если ситуация не разрешится в добровольном порядке, настоятельно рекомендую обратиться к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей в сфере туристических услуг.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>