Вернуть мои деньги они обязаны за некачественные стоматологические услуги?

<h2 id="_1">Возврат денежных средств за некачественные зубные протезы</h2> <h3 id="_2">Анализ ситуации</h3> <p>На основании представленной информации, вы столкнулись с существенными недостатками оказанной стоматологической услуги. Кривые зубы, неровное положение протезов и несовпадение цвета коронок являются явными дефектами, которые подтверждаются даже признанием врача о необходимости переделки работы.</p> <h3 id="_3">Применимые правовые нормы</h3> <h4 id="_4">Качество оказанной услуги</h4> <blockquote> <p>"Продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 4)</p> <p>"Качество выполненной подрядчиком работы должно соответствовать условиям договора подряда, а при отсутствии или неполноте условий договора требованиям, обычно предъявляемым к работам соответствующего рода." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 721)</p> </blockquote> <h4 id="_5">Права потребителя при обнаружении недостатков</h4> <blockquote> <p>"Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> <p>"Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <h4 id="_6">Действительность договора</h4> <blockquote> <p>"Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 432)</p> <p>"Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности." (Источник: Гражданский кодекс РФ, статья 432)</p> </blockquote> <h3 id="_7">Выводы и рекомендации</h3> <h4 id="1">1. Ваши права</h4> <ul> <li>Выявленные дефекты являются <strong>существенными недостатками</strong> услуги</li> <li>Вы имеете <strong>право на возврат денежных средств</strong> в полном объеме</li> <li>Неподписанный договор <strong>не лишает вас прав</strong> как потребителя, поскольку услуга была оказана и оплачена</li> </ul> <h4 id="2">2. Порядок действий</h4> <p><strong>Шаг 1: Подготовка письменной претензии</strong><br /> - Составьте подробную претензию с описанием всех недостатков<br /> - Приложите фотографии протезов, копии договора и документов об оплате<br /> - Укажите требование о возврате уплаченной суммы<br /> - Направьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении</p> <p><strong>Шаг 2: Сроки рассмотрения</strong><br /> - Клиника обязана рассмотреть претензию в течение 10 дней<br /> - При отказе или отсутствии ответа переходите к следующему шагу</p> <p><strong>Шаг 3: Обращение в контролирующие органы</strong><br /> - Роспотребнадзор - с жалобой на нарушение прав потребителей<br /> - Прокуратуру - для проведения проверки</p> <p><strong>Шаг 4: Судебная защита</strong><br /> - Подайте исковое заявление в суд<br /> - Потребители освобождаются от уплаты госпошлины<br /> - Можете требовать не только возврата денег, но и компенсации морального вреда</p> <h4 id="3">3. Дополнительные возможности</h4> <blockquote> <p>"В случае выявления существенных недостатков работы (услуги) потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата работы (услуги) или по причинам, возникшим до этого момента." (Источник: Закон РФ "О защите прав потребителей", статья 29)</p> </blockquote> <p>В вашей ситуации, учитывая признание врача о необходимости полной переделки работы, основания для возврата денежных средств являются бесспорными. Рекомендую действовать последовательно и документально фиксировать все этапы общения с клиникой.</p> <p><em>Этот ответ подготовлен с помощью ИИ и может содержать неточности.</em></p>